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前言 1

第一章 管理的挑战 1

学习目的与要求 1

第一节 组织与管理 2

第二节 管理人员与管理人员的工作 6

第三节 管理人员的知识与技能 11

第四节 学习做一个正直的管理者 14

本章提要 17

复习思考题 17

第二章 古典管理思想的演进 18

学习目的与要求 18

第一节 早期的管理思想 19

第二节 泰罗 24

第三节 法纳尔 29

第四节 韦伯 34

本章提要 36

复习思考题 37

第三章 现代管理理论的发展 38

学习目的与要求 38

第一节 行为管理理论 39

第二节 管理科学理论 43

第三节 现代管理理论丛林 48

本章提要 54

复习思考题 55

第四章 组织环境和组织文化 56

学习目的与要求 56

第一节 组织环境 57

第二节 组织文化 60

第三节 组织对环境和文化的影响 65

第四节 社会责任和管理伦理 66

本章提要 75

复习思考题 76

学习目的与要求 77

第五章 计划工作与目标的设置 77

第一节 计划和计划工作 78

第二节 计划工作的基础 93

第三节 计划工作的常用工具和方法 102

本章提要 111

复习思考题 111

第六章 战略管理 112

学习目的与要求 112

第一节 战略性思考 112

第二节 战略管理过程 116

第三节 公司战略 121

第四节 业务战略 126

第五节 职能战略 130

第六节 战略管理的新趋势 133

本章提要 137

复习思考题 138

学习目的与要求 139

第七章 有效的决策 139

第一节 决策的性质 140

第二节 决策的种类 142

第三节 决策过程 148

第四节 定量决策技术 157

本章提要 165

复习思考题 165

学习目的与要求 166

第八章 组织工作的基础 166

第一节 组织的性质 167

第二节 组织理论的基石 170

第三节 组织设计的基本形式 187

第四节 机械组织与有机组织 193

第五节 职务设计 197

第六节 工作制的选择 202

本章提要 205

复习思考题 206

学习目的与要求 207

第九章 组织变革 207

第一节 变革的基础 208

第二节 变革应考虑的因素 211

第三节 变革与压力 218

第四节 企业再造 220

本章提要 227

复习思考题 227

第十章 人力资源管理 228

学习目的与要求 228

第一节 人力资源管理的意义 228

第二节 人力资源管理的基础 231

第三节 人力资源的获得与配置 236

第四节 培训与开发 241

第五节 考绩、晋升与报酬 245

本章提要 253

复习思考题 253

第一节 领导者和管理者 254

学习目的与要求 254

第十一章 管理与领导 254

第二节 领导特性理论 256

第三节 关于人性的理论及有关新学说 259

第四节 关于领导方式的理论 264

第五节 现代情景理论 269

第六节 领导理论的新观点 278

本章提要 283

复习思考题 284

第十二章 激励 285

学习目的与要求 285

第一节 激励的性质 285

第二节 激励与行为理论 287

第三节 激励技巧 298

本章提要 302

复习思考题 303

第一节 沟通概述 304

学习目的与要求 304

第十三章 沟通 304

第二节 个人行为因素和沟通方式 308

第三节 组织沟通的类型 311

第四节 组织沟通的障碍及其改善方法 315

第五节 沟通的原则与方法 319

本章提要 321

复习思考题 322

第一节 控制概述 323

学习目的与要求 323

第十四章 控制 323

第二节 控制的基本过程 327

第三节 控制的基本类型 331

第四节 有效控制的特征 336

第五节 控制技术和方法 339

本章提要 344

复习思考题 345

第一节 企业家精神 346

第十五章 创新 346

学习目的与要求 346

第二节 创新理论 350

第三节 创新实践 353

第四节 创新技术列举 359

本章提要 362

复习思考题 362

第十六章 新世纪的管理 363

学习目的与要求 363

第一节 国际管理 363

第二节 学习型组织 370

第三节 全面质量管理 379

第四节 新的生产率挑战 386

本章提要 392

复习思考题 392

参考文献 393