应酬心理学PDF电子书下载

前言 1

第一章 应酬心理概论 3

应酬的心理因素 3

应酬心理的界定 3

应酬的原因 4

应酬心理的几种理论 7

应酬的行为与动机 9

应酬是自己行为目标的实现 15

应酬的类型 24

应酬的满足性 31

第二章 应酬的基本心理特点 31

应酬的互酬性 33

应酬的妥协性 38

应酬的保护性与长远性 40

应酬的亲切性 43

应酬的表演性与随机性 46

应酬中的自信与真诚心理 56

第二章 应酬心理效应 63

第一印象效应 63

定势心理效应 66

推理效应 69

互补心理效应 70

吸引效应 75

需求心理效应 78

灰色心理效应 82

晕轮效应 89

社会助长心理效应 93

第三章 应酬对象心理特征 99

对应酬对象的个性气质、倾向的把握特征 99

应酬要因应酬对象脾性不同而异 102

应酬要因应酬对象年龄不同而异 104

年轻人的应酬心理特征 106

中年人的应酬心理特征 109

老年人的心理特征 110

对应酬对象的亲和性特征 113

应酬对象的信息传递特征 118

眼睛的传递作用 120

手、足的心理传递特征 121

应酬对象的应酬态度 123

应酬对象所流露出的性格和心声 126

不同性别、职业、阶层的人的应酬心理特征 129

男性的应酬心理特征 129

女性的应酬心理特征 131

不同职业的应酬心理特征 133

不同阶层的应酬心理特征 134

情境、空间与应酬对象心理 135

应酬的距离和位置 136

应酬场合的选择 138

应酬势力范围 141

不同情景中的应酬特征 144

第五章 应酬心理障碍 149

应酬中的焦虑心理 149

应酬中的羞怯心理 153

应酬中的猜疑心理 157

应酬中的孤独心理 160

应酬中的世故心理 163

应酬中的自大心理 165

应酬中的偏狭心理 168

第六章 应酬技巧 175

应酬中自我形象塑造 175

应酬中的自我心理把握 187

应酬中的语言交流 190

应酬中非方式的运用 195

应酬中忍耐宽容与“防守反击” 199

应酬中如何恭维别人 200

应酬中说服别人的心理 203

扩大自己的应酬嚓间 206

应酬中的自我介绍 209

应酬中的“其他感官”效应 212

应酬场面的控制 214

自信在应酬心理中的作用 216

应酬中的禁忌 219

应酬切勿耍阴谋 219

应酬中切记勿锋芒毕露 220

应酬中不要自以为是 222

应酬斗智勿力 224

第七章 不同民族的应酬心理 229

欧美应酬礼仪与心理 229

亚洲应酬礼仪与心理 235

大洋洲应酬礼仪与心理 242

非洲、中东应酬礼仪心理 244

拉丁美洲应酬礼仪与心理 244

西方的节假日 247

第八章 人格魅力与应酬心理 253

应酬中的品格塑造 253

应酬的幽默力量 255

应酬中的勇气力量 258

应酬中的友情力量 260

第九章 21世纪人类应酬心理展望 266

应酬是恢复人与人之间正常关系的纽带 266

知识在21世纪应酬中的日益重要性 269

参考书目 271