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第一章 企业管理概论 1

一、企业概述 1

（一）企业的概念和特征 1

（二）企业类型 2

（三）企业系统结构及特征 6

（四）企业应具备的条件 8

（五）企业家与资本家 8

（六）企业发展的历史时期及阶段性特征 8

（七）现代企业的特征 9

（八）强化企业管理的意义 11

二、企业管理的概念与特征 12

（一）管理和企业管理的概念 12

（二）企业管理的性质 15

（三）企业管理的职能 20

三、管理理论的发展历程 21

（一）古典管理理论 21

（二）行为科学理论 28

（三）现代管理理论 31

复习思考题 39

第二章 现代企业制度 40

一、企业制度及企业思想的演变 40

（一）企业制度的演变 40

（二）企业经济思想的演变 43

（三）企业经营思想的演变 45

（四）企业制度的形式 47

二、企业法人制度和有限责任制度 53

（一）企业法人制度 53

（二）有限责任制度 65

三、现代企业制度 80

（一）现代企业制度含义和特征 80

（二）现代企业制度的内容 82

（三）现代企业制度与传统的国有企业制度不同 84

（四）现代企业制度的建立与完善 85

复习思考题 88

第三章 企业战略管理 89

一、企业经营战略的含义和特征 89

（一）企业经营战略的含义 89

（二）企业经营战略的内容 90

（三）企业经营战略的特征 92

（四）企业制订经营战略的条件 93

（五）企业经营战略的作用 95

二、企业经营战略的体系与内容 97

（一）总体战略 97

（二）职能战略 100

三、企业战略管理过程 102

（一）战略管理的定义 102

（二）战略管理过程 103

四、企业战略环境分析 108

（一）企业宏观环境分析 108

（二）行业环境分析 111

（三）企业内部条件分析 113

（四）企业战略综合分析 116

复习思考题 121

第四章 企业经营决策 122

一、企业经营决策概述 122

（一）经营决策的含义 122

（二）企业经营决策的作用 123

（三）企业经营决策科学化的必要性 124

（四）决策思想的科学化的内容 125

（五）经营决策的分类 127

二、企业经营决策的原则与程序 131

（一）经营决策的原则 131

（二）经营决策的程序 133

三、企业经营决策方法 135

（一）确定型决策方法 135

（二）风险型决策方法 142

（三）不确定型决策方法 145

复习思考题 148

第五章 企业组织管理 149

一、企业组织概述 149

（一）组织的含义 149

（二）组织结构的含义 150

（三）管理跨度与管理层次 151

二、企业组织结构的类型 155

（一）影响组织结构类型选择的因素 155

（二）组织结构的基本类型 157

三、职权、分权与授权 164

（一）职权 165

（二）授权 166

（三）分权 170

复习思考题 173

第六章 市场营销综述 174

一、市场营销的作用与内容 174

（一）市场营销的含义和特点 174

（二）市场营销工作的作用 176

（三）企业市场营销工作的内容 177

二、市场营销观念 179

（一）传统营销观念 179

（二）现代营销观念 180

（三）市场营销观念的新发展 182

三、市场营销组合策略 186

（一）产品策略 186

（二）价格策略 188

（三）分销策略 193

（四）促销策略 201

复习思考题 214

第七章 企业生产运作管理 215

一、生产与运作管理的概念 215

（一）广义的生产概念 215

（二）生产与运作活动 217

（三）生产与运作是企业管理的基本职能之一 220

（四）生产与运作管理 221

（五）生产与运作管理的主要发展趋势 222

二、生产与运作系统 227

（一）生产与运作系统的组成 227

（二）现代生产与运作系统 232

三、服务系统的特点与类型 233

（一）服务运作管理的特殊性 233

（二）服务系统的类型 236

复习思考题 239

第八章 企业人力资源管理 240

一、人力资源管理概述 240

（一）人力资源管理的产生与发展 240

（二）人力资源管理的概念 243

（三）人力资源管理战略 245

二、招聘、选拔与培训 247

（一）员工招聘概述 247

（二）人员的甄选 249

（三）员工培训 253

三、绩效考核与评估 261

（一）绩效考核的概念 261

（二）绩效考评方法 262

（三）绩效考核结果的控制 269

（四）员工绩效的改善 272

复习思考题 273

第九章 质量管理 274

一、质量与质量管理的基本概念 274

（一）质量的含义 274

（二）生产者与用户对质量的不同定义 276

（三）质量管理的重要意义 279

（四）质量管理的发展过程 280

二、质量成本 282

（一）质量成本的定义与构成 282

（二）质量成本的一般分析 283

（三）内部缺陷成本 284

（四）外部缺陷成本 286

三、质量管理方法 288

（一）质量管理的两大类方法 288

（二）常用的质量管理统计方法——“QC七种工具” 289

（三）PDCA循环 291

四、全面质量管理与ISO9000 294

（一）全面质量管理的基本思想 295

（二）ISO9000 296

（三）质量体系认证 299

（四）ISO9000与TQM的关系 301

复习思考题 303

第十章 财务管理 304

一、财务管理的内容与要求 304

（一）财务管理的内容 304

（二）财务管理的目标 310

（三）财务管理的方法 311

二、企业筹资与投资 312

（一）企业筹资渠道、方式 312

（二）投资分析与决策 316

三、财务分析与成本控制 319

（一）财务分析 319

（二）成本控制 320

复习思考题 324

第十一章 企业创新管理 325

一、技术与技术进步 325

（一）技术与技术进步 325

（二）相关词语 328

二、新产品开发 333

（一）新产品的概念及分类 333

（二）新产品开发策略的选择 334

（三）新产品开发管理程序 336

（四）新产品开发实施要点 343

三、价值工程 345

（一）价值工程的产生与发展 345

（二）价值工程基本概念 347

（三）价值工程的技术方法 350

（四）价值工程的工作程序 354

复习思考题 357

第十二章 企业设备与物资管理 358

一、设备管理 358

（一）设备管理在企业管理中的作用 358

（二）设备管理的内容 359

（三）如何做好设备管理工作 361

二、企业物流管理 368

（一）物流的产生与发展 369

（二）物流的定义与分类 370

（三）物流体系的核心内容 372

（四）物流管理的未来趋势 378

三、企业物资管理 379

（一）物资管理的概述 380

（二）物资管理的工作环节 380

（三）实现物资管理现代化的途径 384

复习思考题 390

参考文献 391