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第1章 管理信息系统的基本概念 1

1.1 企业管理与信息技术 1

1.2 管理信息系统的基本概念 3

1.3 管理信息系统的结构 6

1.3.1 管理信息系统的总体结构 6

1.3.2 管理信息系统的物理结构 7

1.3.3 管理信息系统的应用功能结构 7

1.3.4 邮电企业管理信息系统应用功能的目标模式 10

1.4 管理信息系统的发展过程 13

1.4.1 管理信息系统发展的三部曲 13

1.4.2 信息技术在管理应用中的发展过程 14

1.4.3 管理信息系统进化的模型 16

1.4.4 国内计算机应用于管理的概况 19

1.5 管理信息系统开发与应用的经验教训 20

1.5.1 管理信息系统建设中的教训 20

1.5.2 计算机化管理信息系统应用的基础条件 22

1.6 管理信息系统的一些新发展 23

1.6.1 决策支持系统 23

1.6.2 决策支持系统的新发展 26

第2章 计算机通信与网络应用技术 30

2.1 引言 30

2.2 计算机通信协议 33

2.2.1 OSI参考模型 34

2.2.2 TCP/IP协议 36

2.3 局域网技术 38

2.3.1 共享介质 38

2.3.2 局域网拓扑结构 38

2.3.3 以太网 39

2.3.4 局域网扩展 41

2.4 计算机的广域通信 43

2.4.1 Modem通信 44

2.4.2 分组交换网 45

2.4.3 数字数据网 47

2.4.4 帧中继网 48

2.5 综合业务通信网 49

2.5.1 综合业务数字网 50

2.5.2 宽带综合业务数字网 50

2.5.3 高速接入网技术 51

2.6 互联网 53

2.6.1 网络互联与TCP/IP协议 53

2.6.2 IP协议要点 55

2.6.3 TCP/UDP协议要点 60

2.7 网络应用 62

2.7.1 客户机/服务器 62

2.7.2 典型的Internet应用 63

2.7.3 基于Web/Browser的信息服务 64

2.7.4 虚拟网 67

2.7.5 企业内部网 69

2.7.6 企业外部网 70

2.8 网络安全 72

第3章 办公自动化和统计信息的管理与应用 75

3.1 办公自动化的基本概念 75

3.2 办公自动化的目标 77

3.3 邮电办公自动化系统的建设 78

3.3.1 项目的背景 78

3.3.2 需求分析 79

3.3.3 系统的总体目标 79

3.3.4 系统中应用的技术 80

3.3.5 网络总体结构 81

3.3.6 应用系统的功能构成和信息构成 83

3.3.7 系统安全 84

3.4 邮电统计信息综合应用系统 85

3.5 邮电业务发展预测系统 88

3.6 邮电通信行业景气分析与监测预警系统 91

3.6.1 引言 91

3.6.2 经济波动 92

3.6.3 景气分析和预警系统的概念 94

3.6.4 景气分析方法简介 94

3.6.5 监测预警系统 97

3.7 通信企业评价系统 99

3.7.1 通信企业评价的意义 99

3.7.2 通信企业综合评价指标体系的设置 100

3.7.3 通信企业综合评价方法 103

3.7.4 评价体系方法应用实例 106

3.7.5 企业评价工作的计算机化 107

第4章 市内电话业务计算机综合管理系统 108

4.1 引言 108

4.2 系统的结构 108

4.2.1 以本地网为基础的体系结构 108

4.2.2 网络平台 110

4.2.3 应用平台 113

4.3 客户装机的处理流程 115

4.4 交换机、主配线架与用户线路网 116

4.5 系统的功能要求 119

4.6 系统的信息模型 122

第5章 电信网路管理系统 126

5.1 电信网路管理概述 126

5.2 网管系统的支撑技术 127

5.3 AT？T的网管系统简介 128

5.4 电信管理网 135

5.4.1 TMN的概念 135

5.4.2 TMN的应用功能 136

5.4.3 TMN的管理层次 137

5.5 我国电信网路管理网的建设 138

5.6 长途电话网话务分析系统 140

5.6.1 系统研制背景与目标 140

5.6.2 开发环境与系统结构 141

5.6.3 系统功能 141

5.7 电信、信息、管理组网结构——TIMNA/TINA 143

第6章 电信计费系统 147

6.1 我国电信计费系统存在的问题及国外动态 147

6.1.1 我国电信计费系统存在的问题 147

6.1.2 国外电信计费方式 149

6.2 电信计费系统模型 151

6.2.1 计费系统的基本作业 151

6.2.2 计费系统数据流程图 156

6.2.3 计费系统的物理结构 157

6.3 电信集中计费系统的管理模型 160

6.3.1 全国固定电话网计费管理的等级结构 160

6.3.2 各计费中心的管理模式 162

6.3.3 计费系统的组织管理 162

第7章 财会电算化中的若干问题 164

7.1 我国财会电算化的有关规定 164

7.2 财会电算化中若干问题的处理 165

7.3 财会电算化的软件安全性考虑 170

7.4 两个财会电算化软件实例 174

第8章 邮政业务综合管理信息系统 176

8.1 全国邮政综合计算机网 176

8.1.1 邮政综合网的总体目标 176

8.1.2 邮政综合计算机网的构成 177

8.1.3 系统业务规范 182

8.2 邮政业务综合管理信息系统总体结构设想 186

8.3 邮政枢纽计算机管理系统 187

8.4 支局营业管理信息系统 190

8.5 档案管理系统 193

8.6 办公自动化系统 194

第9章 报刊发行系统 195

9.1 我国邮政报刊发行业务的历史 195

9.2 我国邮政报刊发行业务流程 196

9.3 报刊发行业务计算机系统构成 198

9.4 发报刊局发行处理系统 199

9.5 报刊订销管理系统 201

9.5.1 业务简介 201

9.5.2 业务要求 202

9.5.3 系统主控模块 204

第10章 特快专递业务的计算机查询系统 205

10.1 建立计算机查询系统的必要性 205

10.2 我国邮政特快专递业务流程 207

10.3 人工查询的有关规定 209

10.4 我国邮政特快专递计算机网络 211

10.4.1 早期EMS邮件跟踪查询网的结构 211

10.4.2 现行邮政跟踪查询网存在的主要问题 214

10.5 一种新型的EMS跟踪查询网模型 214

第11章 邮政汇兑业务的计算机化 219

11.1 汇兑业务现状分析 219

11.1.1 我国邮政汇兑业务的发展 219

11.1.2 普汇业务流程 220

11.1.3 电汇业务流程 229

11.1.4 汇兑业务计算机化的现状 232

11.2 汇兑业务全网计算机化方案 232

11.2.1 系统总体结构和组网方案 232

11.2.2 汇兑业务计算机化处理的数据流程 234

11.2.3 汇兑资金的结算与调拨 236

11.3 方案的论证 238

11.4 方案的实施步骤 239

附录1 三种常用局域网组网方案 242

附录2 省级管理信息系统的网络结构设计举例 245

参考文献 248