谈判英语 3 突破难关的要领PDF电子书下载

第1章 主张/提案 1

1. 引言 2

2. 抢先机 5

3. 跟随我方的步调 8

4. 不让对方牵着走 11

5. 提出要求 13

6. 简单的提案 16

7. 稍微强硬的提案 19

8. 强硬的提案 21

第2章 询问/答复 23

1. 切人问题 24

2. 反问 27

3. 询问发言的真正意思 29

4. 重述问题 31

5. 胁迫答复 33

6. 请对方重述问题 36

7. 正式回复 38

8. 暂时回答 40

9. 以“暂时这么回答的话”回复对方 42

10. 无法回答 44

11. 答或不答皆可 46

12. 不回答 48

13. 假装无法回答 51

14. 反问问题 53

第3章 同意/反对 55

1. 承认事实 56

2. 全面同意 58

3. 部分同意 60

4. 有原则的同意 62

5. 针对细节陷入僵局 64

6. 开口反对 66

7. 与基本策略相反 68

8. 反对已经同意的内容 71

9. 发言矛盾 74

10. 无法实行 77

11. 不公平·不合理 79

12. 委婉反对 83

13. 提出其他意见反对 85

第4章 回避/道歉 87

1. 暂时休息 88

2. 午间休息 91

3. 留待隔天处理 94

4. 暂时推托 96

5. 我行我素 99

6. 看对方出招 101

7. 交由对方处理 103

8. 总之，先结束会议 106

9. 纯粹修正失误 108

10. 延误的道歉 110

11. 纠正漫不经心未经准备的发言 113

12. 为不妥当的发言道歉 116

13. 接受道歉 119

第5章 处理意外 123

1. 打断长篇大论 124

2. 引回正题 126

3. 促使对方注意 128

4. 澄清误解 130

5. 停止非现实的讨论 132

6. 纠正与事实相反的言论 134

7. 压住无理的主张 136

8. 无视对方侮辱性的发言 139

9. 责备对方侮辱性的发言 141

10. 询问发怒的理由 143

11. 建议双方冷静对话 146

12. 处理新的事实 148

13. 脱困 152

14. 修正错误 154

15. 变更提案或同意事项 156

16. 拆穿谎言 159

第6章 其他方法 163

1. 改变话题 164

2. 掌握对方的承诺 167

3. 利用对方的沉默 170

4. 利用对方的矛盾 172

5. 曲解 175

6. 极力主张 178

7. 假装生气 180

8. 引诱 183

Oasis专栏 186

擒贼先擒王 186

第7章 英文用语例集 187

1. 应该多注意的用法 188

2. 应该注意的单字 195

3. 日本语没有的表现方法 201

“事实”与“意见”的分法 209