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第1章 市场营销学基本问题 1

1.1 市场营销与市场营销学 2

1.2 市场 20

1.3 市场营销观念 31

■ 典型案例 43

■ 小结 51

■ 复习思考题 52

第2章 市场营销系统与营销环境 54

2.1 市场营销系统 55

2.2 市场营销环境 62

■ 典型案例 76

■ 小结 78

■ 复习思考题 79

第3章 消费者需要与购买行为分析 81

3.1 消费者需要 82

3.2 消费者购买动机与购买行为分析 96

■ 典型案例 124

■ 小结 127

■ 复习思考题 129

第4章 市场细分与目标市场选择 131

4.1 市场细分概述 132

4.2 市场细分的原则与标准 140

4.3 目标市场选择 148

■ 典型案例 158

■ 小结 159

■ 复习思考题 161

第5章 产品策略 163

5.1 产品组合策略 164

5.2 产品市场生命周期 172

5.3 新产品开发 180

5.4 商品品牌与包装 189

■ 典型案例 199

■ 小结 200

■ 复习思考题 202

第6章 定价策略 206

6.1 营销定价概述 207

6.2 企业定价目标与定价方法 212

6.3 定价策略 227

■ 典型案例 232

■ 小结 234

■ 复习思考题 235

第7章 分销渠道策略 237

7.1 分销渠道的概念与特点 238

7.2 中间商 242

7.3 分销渠道策略 249

■ 典型案例 257

■ 小结 258

■ 复习思考题 259

第8章 促销策略 261

8.1 促销概述 262

8.2 人员推销 271

8.3 广告宣传 283

8.4 公共关系 295

8.5 营业推广 304

■ 典型案例 308

■ 小结 310

■ 复习思考题 312

第9章 市场营销组合 316

9.1 市场营销组合的内容和作用 317

9.2 市场营销组合的特点、类型及其运用 326

■ 典型案例 342

■ 小结 346

■ 复习思考题 347

第10章 企业市场营销管理过程 353

10.1 市场机会分析 354

10.2 市场营销战略 358

10.3 市场营销计划 371

10.4 市场营销组织 377

10.5 市场营销控制 382

■ 典型案例 393

■ 小结 395

■ 复习思考题 396

第11章 服务市场营销 399

11.1 服务企业的性质和重要性 400

11.2 服务企业市场营销的特点与市场营销系统 408

11.3 服务企业的市场营销管理过程 416

■ 典型案例 426

■ 小结 427

■ 复习思考题 428

第12章 国际市场营销 430

12.1 国际市场营销概述 431

12.2 国际市场营销环境 435

12.3 国际市场营销进入策略 443

12.4 国际市场营销组合策略 449

■ 典型案例 455

■ 小结 456

■ 复习思考题 458

主要参考书目 460