做事先做人 成就伟大事业的基础PDF电子书下载

第1部 做人与做事的27条黄金法则 3

第1诀 站在对方的立场看问题 3

第2诀 他想要什么，就给他什么 10

第3诀 不要批评、抱怨、责骂 27

第4诀 热情地、真心地赞美 35

第5诀 真心诚意地关心别人 43

第6诀 用灿烂的笑容温暖别人 53

第7诀 记住他们名字，他们会感谢你 59

第8诀 倾听，倾听，少说 64

第9诀 投其所好 73

第10诀 欣赏他们引以为豪的东西 77

第11诀 不与他人争执 88

第12诀 不要表现得比别人聪明 94

第13诀 错了，就坦率地承认 103

第14诀 一切从友善开始 109

第15诀 从相同的观点谈起 115

第16诀 积极地鼓励对方说话 120

第17诀 让对方觉得是他在做决定 126

第18诀 做一个善解人意的人 133

第19诀 在适当的时候表现同情心 137

第20诀 把对方看作道德高尚的人 143

第21诀 鼓励他人去成功 149

第22诀 切莫喋喋不休 161

第23诀 养成良好的习惯 167

第24诀 学会容忍和谦虚 178

第25诀 给对方良好的第一印象 184

第26诀 要有积极的态度 196

第27诀 要不要保持“个性” 209

第2部 做人兼做事的技巧 247

1．为人处世的基本技巧 247

工作好坏是公司里人际关系好坏的前提 247

和上司相处的要点 249

和前辈相处的要点 251

和同事相处的要点 253

要主动跟别人交谈 253

人际关系是互惠互利的 257

2．防止人际纠纷的方法 259

努力适应对方 259

与“爱挑毛病”的人相处 260

与“喜怒无常”的人相处 261

与性格不合的人相处 263

与时间观念淡薄的人相处 264

与不同性格类型的上司交往方法的提示 265

不损害人际关系的秘诀 266

使对方心情愉快 267

如果自己能先迈出一步 270

赞扬是崭新人际关系的开始 271

3．与上司、前辈成功交往 273

和上司建立良好人际关系的捷径 274

注意非语言的要素 276

积极博得上司的信赖 277

对指示、命令的接受态度决定人际关系的好坏 278

能让上司接受的“NO”的说法 279

要认清自己的立场 280

不能损害上司的自尊心 281

有技巧地传授工作方法 283

4．与晚辈成功交往 283

对待晚辈失败时的态度至关重要 287

出色的赞扬方法 290

使人际关系不融洽的几个错误观点 291

5．“为难”时刻的秘诀 294

使对方毫不犹豫说“YES”的请求方法 294

拒绝“难以拒绝的请求”的技巧 296

不使人际关系恶化的“高明道歉方法” 299

发生错误时的处理方法 304

上司和前辈喜欢能虚心接受批评的人 308

6．三句好话暖人心 313

什么时候也不能只是说“对不起”就完事大吉 314

从“真是……”、“实在是……”的习惯中摆脱出来 316

小小的称呼方法左右人际关系 317

书面用语和口头用语不同 318

建立融洽人际关系的语言秘诀 320

“会听”可以使人际关系融洽 321

使用有积极意义的语言 326

有关人际关系的故事 330

人际关系和谐融洽可以使工作顺利进行 331

第3部 做人做事名言录 343

1．性格与聪明是发挥人的天赋资源的两个依托 343

2．勿使所行之事公开亮底 343

3．有识尚需有胆方可成伟业 343

4．培养人们对你的依赖心理 344

5．不要显得比上司高明 344

6．避免你的土生土长的缺陷 345

7．与可师者为友 345

9．事情刚开始时不要让人抱过高期望 346

8．不断变换你的行事作风 346

11．寻觅他人的弱点作为把柄 347

10．依靠美德与小心谨慎 347

12．与其博，不如精 348

13．了解走运者，好与之结交 348

14．知道在适当的时候拒绝做某事 348

15．要了解自己的特长 349

16．善听弦外之音，并巧加利用 349

17．功成身退，见好就收 350

18．不要夸大其辞 350

19．心随精英，口随大众 351

20．深藏不露的意图可利用，却不可滥用 351

22．既要勤奋刻苦也要开动脑筋 352

23．有胆气，也要有骨气 352

21．要永远保持镇静 352

24．要知道如何等待 353

25．深谋远虑者少遭危厄 353

26．收场好才算好 354

27．先下手为强 354

28．行事要善终 355

29．哪一行能使你获得赞扬就干哪一行好了 355

30．让人理解你 356

31．拒绝有方 356

32．要果断 357

33．以英雄豪杰为师 357

34．不要老是开玩笑 358

35．要知道如何利用敌人 358

37．三思而后行 359

36．豪爽地对待别人 359

38．成名并保持你的名声 360

39．隐藏你的意图 360

40．世界上一半的人在嘲笑另一半的人，其实所有的人都是傻瓜 360

41．天降大福须有大气度受之 361

42．不要炫耀你的好运 361

43．不要露出自满自得的神色 362

44．不要训斥别人 362

45．不要等到自己成为落月残阳 363

46．要有朋友 363

47．当你运气好时要为时运不济时做准备 364

48．常和有原则的人打交道 364

51．切勿老记挂着别人的过失 365

50．不要讨人厌 365

49．要获得讲礼貌的美名 365

52．为蠢事者非为蠢，不善藏掖者方为蠢 366

53．永不抱怨 366

54．要实干，但也要懂得表现 367

55．宁与人共醉，不要我独醒 367

56．不要唱反调 368

57．把握事物的要点 368

58．智者自足 368

59．不要多事 369

60．不要因为固执而护短 369

61．以退让开始，以胜利告终 370

62．诿过于人 370

64．不要去填补巨人留下的空间 371

63．勿与令你才华失色的人为伴 371

65．别让过多的同情心使你变成被同情者 372

66．万事万物，有所保留 372

67．不宜滥用他人欠你的人情 372

68．绝不要与一无所有者相争 373

69．切莫与人过于亲近 373

70．深沉含蓄乃天才之标志 374

71．不要受制于敌人可能会做的事 374

72．莫要说谎，但也不宜说出全部真情 374

73．于人前稍示勇气，不失为处世之智 375

74．不要事事太执著 375

76．要懂得如何欣赏他人 376

77．了解与你同时代的伟人 376

75．众人愉快事，大胆为之 376

78．举轻若重，又要举重若轻 377

79．学会利用藐视 377

80．驳难有方 378

81．清楚地表达自己，不仅要简易而且要很流畅 378

82．别因巧智而闻名 379

83．披不了狮皮，就披狐皮 379

84．不要执著于第一印象 379

85．不要把还未做完的事给别人看 380

86．为人不可过于聪明 380

87．允许别人开自己的玩笑，但是不要开别人的玩笑 381

88．不要过于驯良 381

89．求知方面无妨多一点，生活方面无妨省一点 382

90．不要在生命即将终止时才开始人生 382

91．懂得如何施恩 382

93．不要独自一人谴责流行时尚 383

92．让那些依赖你的人遭遇困境 383

94．如果你知之不多，那么坚持你认为最有把握的东西 384

95．喊价自便，但礼节要恭 384

96．随波逐流，但保持自尊 384

97．赢得聪明人的喜爱 385

98．以不露面来赢得尊重 385

99．可靠是优秀人格的奠基石 386

100．吹嘘自己其实就是自卑情结的表现 386

101．没有人是完美无缺的，也没有人是一无可取的 387

102．要求报酬的诚实，算不上是诚实 387

103．专注于品格的修养，名望则会自然建立 388

104．最伟大的成就是由奋斗中得来的 388

107．依别人的方式做事，别人负责；依自己的方式做事，自己负责 389

105．如果你的敌人多于朋友，绝对是因为你利用了他们 389

106．做事不推诿，事后不搪塞 389

108．如果你还没准备好负起别人工作的责任，就别贪图别人的职权 390

109．要别人敬重你，可不是凭噪门 390

110．过分谨慎就像毫不小心一样糟糕 391

111．有两种人永远无法超越别人：一种人只做别人交代的工作，另一种人是从不做好别人交代的事 391

112．如果你就是雇主，你对今天工作是否满意？ 392

113．谈论别人最妥当的方法就是只称道别人的优点 392

114．有时和对手结盟要比打斗更为明智 393

115．如果马儿能了解自己的优势和力量，就没有人能驾驭得了它 393

116．如果你确信自己是对的，就不必担心别人怎么想 393

117．如果你不知道自己追求什么，那么你还指望获得什么？ 394

118．观察那些领先你的人，并向他们学习 394

120．没有起步也就不会有完成 395

119．切记，风筝是因逆风而能高飞 395

121．如果不是你的工作，而你做了，这或许就成了你的机会 396

122．完成小事是成就大事的第一步 396

123．机会总是存在于失败和逆境之中 397

124．不要忽略细节 397

125．除非你是在部队里服役的军官，否则，礼貌的请求总会比命令获得更好的结果 398

126．如果你不得已非让某人失望不可，千万不要是在你失意时帮助你的人 398

127．千万记住：你在语气中所透露的，往往比所讲的话的内容还多 399

128．提醒自己：至少要两个人才吵得起来 399

129．当你遇上大麻烦，要庆幸事情没有变得更糟 400

130．微笑只是件小事，却能产生极大的结果 400

附录：这种时候怎么办？ 403

事例研究1 上司邀请你喝一杯去 403

事例研究2 在酒席上想回家而又不能回去 403

事例研究3 恋爱关系在公司内被公开 404

事例研究4 在酒席上做出有失礼貌的言行 405

事例研究5 不愿参加公司职员的团体旅行 406

事例研究6 感觉公司内的人对自己有些冷淡 406

事例研究7 和上司性格不合 407

事例研究8 有薪休假后上班遭到上司的挖苦 408

事例研究9 非常想请假休息 408

事例研究10 本打算“知趣”做点好事，结果却受到了批评 409

事例研究11 自己工作做得很好，可是上司总是吹毛求疵 410

事例研究12 因自己靠关系进入公司这件事暴露而感觉不光彩 411

事例研究13 客户公司职员对自己态度冷淡 412

事例研究14 公司外部的人不怎么喜欢自己 413

事例研究15 在客户熟悉的酒店该由谁付款呢？ 413

事例研究16 说了客户的坏话 414

事例研究17 谈到绝对不能作为话题的话题 415