现代公共关系学PDF电子书下载

目录 1

上篇 公共关系理论 1

第一章　绪论 1

第一节　现代公共关系学的研究对象 1

第二节　现代公共关系学的性质和特点 9

第三节　研究现代公共关系学的方法和意义 15

第二章　公共关系的本质 22

第一节　公共关系的本质 22

第二节　公共关系的核心范畴 29

第三节　公共关系的多维界定 33

第一节　古代公共关系的萌芽 38

第三章　公共关系的起源和发展 38

第二节　公共关系的兴起 44

第三节 现代公共关系的发展 54

第四章　公共关系的职能 65

第一节　搜集信息 65

第二节　协调关系 68

第三节　传播沟通 73

第四节 塑造形象 76

第五节　增进效益 81

第五章　公众对象 86

第一节　公众的涵义和分类方法 86

第二节　公众心理 94

第三节　公众舆论 100

第一节　职工关系 105

第六章　公众关系 105

第二节　股东关系 108

第三节　顾客关系 110

第四节　供应商关系 112

第五节　社区关系 114

第六节　媒介关系 116

第七节　教育科研关系 120

第八节　金融关系 123

第九节　政府关系 125

第七章　公共关系的工作程序 128

第一节　公共关系的调查分析 128

第二节　制订公共关系计划 135

第三节　公共关系计划的实施 138

第四节　公共关系工作效果的评估 143

第八章　公共关系传播 145

第一节　公共关系传播的作用 145

第二节　公共关系传播的过程 148

第三节　公共关系传播的原则 155

第九章　公共关系人员 159

第一节　公共关系人员的素质 159

第二节　公共关系人员的培养 166

第三节　公共关系人员的职业道德规范 169

第十章　公共关系组织 172

第一节　公共关系部 172

第二节　公共关系公司 179

第一节　政府公共关系 186

第十一章　部门公共关系 186

第二节　企业公共关系 191

第三节　国际公共关系 192

第四节　其他社会组织的公共关系 196

下篇 公共关系实务 199

第十二章　公共关系调查 199

第一节　公共关系调查的职能和作用 199

第二节　公共关系调查的内容 202

第三节　公共关系调查的一般程序 204

第四节　公共关系调查的方法 212

第十三章　公共关系广告 216

第一节　公共关系广告的涵义 216

第二节　公共关系广告的基本原则 222

第三节　公共关系广告的一般程序 226

第四节　公共关系广告的设计制作 231

第十四章　公共关系专题活动 237

第一节　专题活动概述 237

第二节　开幕典礼 240

第三节　开放参观 242

第四节　展览会 246

第五节　新闻发布会 253

第六节　赞助 264

第十五章　公共关系中的组织自办媒介 266

第一节　印刷媒介 266

第二节　电子媒介 284

第一节　谈判和谈判的原则 295

第十六章　公共关系中的谈判技巧 295

第二节　谈判的类型和方法 298

第三节　谈判的一般程序 308

第四节　谈判的技巧 312

第十七章　公共关系中的交际技术 322

第一节　交际的基本常识 322

第二节　言谈技巧 327

第三节　演讲技巧 332

第四节　论辩技巧 340

第十八章　公共关系中的法律规范 347

第一节　公共关系法律制度 347

第二节　企业外部关系的法律指导 352

第三节　企业内部关系的法律调整 367

第四节　涉外经济活动中的法律问题 372

第十九章　公共关系中的文书 377

第一节　公文 377

第二节　新闻稿 382

第三节　公关简报 386

第四节　调查报告 387

第五节　组织刊物 391

第二十章　公共关系中的礼节与礼仪 395

第一节 日常的基本礼节与礼仪 395

第二节　中外民间节日 411

第三节　国外礼俗 418