条理性思维 对管理者解决问题和决策的系统指导PDF电子书下载

第1章 概要 1

应求务实 1

AIDOSE模型 2

步骤1—A代表察觉 3

步骤2—I代表信息 4

步骤3—D代表说明 5

步骤4—O代表方案 6

步骤5—S代表选择 6

步骤6—E代表实施 7

特写 8

黄色标注 9

“5位名人” 9

第2章 问题解决模型 11

问题是什么 11

两类问题 12

解决问题的过程 15

开发一个模型 16

6步骤模型 18

AIDOSE—方盒式模型 20

解决问题与进行决策 20

实际应用中的困难 21

小结 24

第3章 觉察问题 26

4个简单问题 26

我们的第一反应——易犯的错误 29

可恶的问题 33

竖起你的触角 34

小结 39

第4章 收集信息 41

获得高质量信息 41

问恰当的问题 43

思考＝提问题 45

出来和别人交谈 45

寻找其他根源 46

描述信息 46

进行力场分析 47

案例研究：戒烟 48

情感因素 49

其他技巧 50

“需实现”的问题 54

小结 55

第5章 说明问题 57

确定屏障 57

4个方盒—SCOC 60

症状和原因 60

案例研究：销售额下降 61

找出根本原因 62

其他一些技巧 64

目标和条件 66

条件 69

小结 70

第6章 开发解决方案 72

需记住的指导方针 72

提一些好问题 77

最常见的错误 78

有策略地思考 79

寻找单个解决方案 82

小结 83

第7章 选择最佳解决方案 84

有效的决策 84

决定如何决策 89

采取符合逻辑的方式 90

依靠我们的直觉 92

决策阶段易犯的错误 95

小结 99

第8章 实施解决方案 100

一些和计划有关的问题 100

视觉计划图 101

授权的艺术 103

使机会最大化 106

推动事情发生 108

评估结果 109

在解决问题过程中学习 110

小结 110

第9章 创造力 112

两种形式 112

创造力的逻辑障碍 113

创造力的情感障碍 113

变得更富创造力的10个办法 113

激发他人创造力的5个办法 120

小结 122

第10章 直觉 124

工作中的直觉 124

对直觉进行分析 126

直觉何时有用 127

日常生活中的直觉 128

培养直觉 129

小结 132

第11章 策略思维 133

高效地解决问题 133

策略问题 134

第1步——停下来想一想 135

第2步——后退一步 136

第3步——重构问题 137

日常问题 139

策略思维的障碍 140

1号补救措施：问恰当的问题 143

2号补救措施：走开 144

3号补救措施：反向思维 145

4号补救措施：图形思维 147

5号补救措施：找个人聊聊 148

6号补救措施：向银行经理人做出解释 148

小结 148

第12章 推销问题解决方案 151

主动出击：你必须使别人了解你的方案 151

细致设计决策过程 152

充分准备 154

取得他人的配合 156

抵制变化 158

从一开始就要采用正确的方法去做 160

小结 160

第13章 管理者如何解决问题 162

作为管理者 162

影响力的含义 163

指挥——一种自然的冲动 164

提供帮助——一种比较好的方式 165

我们的价值——附加贡献 166

问问题的魔力 167

寻求影响力 174

把问题转化为机遇 178

小结 179

第14章 由集体来解决问题 181

选择 181

共同工作的优点 182

领导行为 183

解决问题的团队 185

创造良好的氛围 189

雇用有解决问题的才能的人 193

树立一个榜样 195

小结 196