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秘书工作概要 3

第一章 秘书与秘书职业 3

第一节 秘书 3

第二节 秘书职业的现状与前景 7

第三节 秘书的定义 14

第二章 秘书工作（上） 17

第一节 秘书工作的性质特点 17

第二节 秘书工作的方针政策 21

第三章 秘书工作（下） 24

第一节 新时期秘书工作的主要内容 24

第二节 机关行政事务管理 31

第三节 文书撰写 34

第四节 文书处理 37

第五节 信息调研 37

第六节 会务工作 37

第七节 辅助决策 38

第八节 信访工作 43

第九节 督查工作 47

第十节 保密工作 54

第十一节 机要秘书工作 55

第四章 秘书机构与制度 58

第一节 秘书机构的设置 58

第二节 秘书机构的类型 61

第三节 秘书群体的地位作用与职能 62

第四节 秘书机构的改革与制度建设 64

第五章 秘书参谋作用 68

第六章 秘书的历史 73

第一节 秘书的出现 73

第二节 中国历代秘书简述 76

第三节 近代国外与海外秘书 83

第四节 中国共产党民主革命时期的秘书工作 85

第五节 新中国成立后的秘书工作 86

第一节 秘书的政治素养 88

第七章 秘书的素养 88

第二节 秘书的智能结构 90

第三节 秘书的心理素质 95

第八章 秘书技能 99

第一节 电脑技能与“双语言”的要求 99

第二节 其他秘书技能 101

第九章 秘书工作的规律 104

第一节 秘书工作的总规律 104

第二节 秘书工作程序化的规律 106

第三节 秘书思维“必要的张力”的规律 108

第十章 未来秘书及秘书工作的展望 110

第一节 秘书工作内容、重点的变化 110

第二节 秘书队伍组成与素质要求的变化 111

第三节 秘书工作手段、方法的变化 113

行政管理 119

第一章 绪论 119

第一节 行政管理概述 119

第二节 传统管理理论 124

第三节 行政环境 128

第四节 行政职能 132

第五节 行政体制 137

第二章 行政组织 143

第一节 行政组织概述 143

第二节 组织理论简介 148

第三节 组织效率与管理 154

第四节 群体行为与管理 158

第五节 组织士气与管理 161

第三章 行政领导 168

第一节 行政领导概述 168

第二节 领导素质与行为类型 176

第三节 领导权变理论 180

第四节 行政方法 184

第四章 领导艺术 189

第一节 发现人才之道 189

第二节 用人之道 191

第三节 授权的艺术 193

第四节 时间管理艺术 196

第五节 管理技巧 198

第六节 演讲艺术 202

第五章 行政决策 207

第一节 行政决策概述 207

第二节 政策问题分析 211

第三节 决策模型 215

第四节 群体决策 220

第六章 人事行政 223

第一节 人事行政概述 223

第二节 西方文官制度 227

第三节 中国的公务员制度 231

第四节 任职资格评价和人事考核方法 242

第七章 行政效率 253

第一节 信息沟通与效率 253

第二节 人际关系与效率 259

第三节 会议管理与效率 266

第四节 公正与效率 271

世界各地习俗、主要宗教及节日 279

第一节 世界各地习俗 279

第二节 世界主要宗教简介 309

第三节 世界各地主要节日简介 318