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第一章 绪论 1

第一节 管理学的一般概念 1

一、管理的概念 1

二、管理的二重性 1

三、管理学的主要特征 2

第二节 管理学的研究内容 4

一、研究管理的基本规律 4

二、研究管理的历史发展 6

三、研究管理的一般理论 6

一、研究管理学的指导原则 9

第三节 管理学的研究方法 9

二、管理学的具体研究方法 11

第二章 管理学的历史发展 14

第一节 管理的演变过程 14

一、经验管理阶段 14

二、科学管理阶段 15

三、行为科学阶段 18

四、现代管理阶段 20

第二节 外国管理理论 22

一、西方管理理论 23

二、苏联和东欧一些国家的管理理论 26

一、中国社会主义管理的性质 29

第三节 创建具有中国特色的社会主义管理学 29

二、必须重视中国社会主义管理科学的研究 31

第三章 管理学的基本原理 32

第一节 系统原理 32

一、系统的整体性 33

二、系统的相关性 34

三、系统的有序性 34

第二节 能级原理 36

一、管理结构的稳定性 37

二、管理能级的动态对应 37

一、三类基本动力 39

第三节 动力原理 39

二、动力的正确运用 41

第四节 弹性原理 43

一、管理弹性的必要性 43

二、管理弹性的类型 45

第五节 效益原理 46

第四章 管理预测 48

第一节 管理预测的一般概念 48

一、预测在管理中的重要地位 48

二、预测对决策和计划的作用 50

第二节 管理预测的分析研究 51

一、管理预测的原理 52

二、管理预测的方法 54

三、管理预测的程序 56

四、管理预测的主要内容 57

第三节 德尔菲预测法 58

第四节 时间序列预测法 60

一、滑动平均法 61

二、指数平滑法 62

三、预测的精确度 64

第五节 因果分析预测法 65

一、一元线性回归法 65

二、一元非线性回归法 66

一、指数曲线预测 67

第六节 增长曲线预测法 67

二、过调节曲线预测 68

三、生命周期预测 68

第五章 管理决策 70

第一节 管理决策的一般概念 70

一、管理决策的类型 70

二、管理决策的原则 73

三、管理决策的程序 74

四、追踪决策 75

第二节 非确定型决策 78

一、最大最小收益值法（最小最大损失值法） 78

二、最小最大后悔值法 80

第三节 风险型决策 82

一、决策树的分析方法 83

二、单级决策问题 85

第四节 多级决策 87

第五节 灵敏度分析 90

第六节 多目标决策 93

一、效用理论及其应用 94

二、综合效用值与多目标决策 96

第七节 管理决策的软技术 99

一、决策模拟 100

二、专家评估法 102

一、现代管理决策体制的特点 104

第八节 现代管理决策体制 104

二、管理决策中枢系统 105

三、参谋咨询系统 106

四、情报信息系统 107

第六章 计划管理 108

第一节 计划管理的基本理论 108

一、计划管理的作用 108

二、计划管理的基本原则 109

三、计划的种类 111

四、制订计划的方法 113

第二节 目标管理 114

一、目标管理的意义和作用 114

二、目标的分类 117

三、确定目标应注意的问题 118

四、目标管理的全过程 120

第三节 全面计划管理 122

一、计划管理的发展趋势 124

二、全面计划管理的研究对象 125

三、全面计划管理的主要内容 126

第七章 管理组织 128

第一节 组织效率 128

一、组织效率的观念 129

二、实现组织高效的原则 131

第二节 组织结构 132

一、组织层次和管理幅度 133

二、分权和授权 134

三、组织结构的类型 136

第三节 组织发展 138

一、组织诊断 138

二、组织治疗 141

三、组织变革 141

第八章 管理信息 143

第一节 管理信息的一般概念 143

一、信息的特征 143

二、信息的分类 145

第二节 管理信息的定量研究 146

一、信息的度量 147

二、管理信息的统计分析 149

第三节 管理信息系统 151

一、管理对信息系统的要求 152

二、管理信息的周转过程 154

三、管理信息的沟通 155

四、管理信息系统的研制 158

第九章 管理控制 161

第一节 管理控制的一般概念 161

一、开环控制与闭环控制 162

三、输入量与输出量 163

二、负反馈与正反馈 163

四、控制部分和被控部分 164

五、定值控制、程序控制、随动控制与超前控制 165

第二节 模型研究 167

一、原型与模型 168

二、模型的分类 168

三、简化模型 169

四、数学模型 170

五、黑箱方法 170

六、白箱方法 172

七、建立模型的基本步骤 173

一、确定控制标准 174

第三节 管理控制的基本过程 174

二、衡量工作成效 175

三、纠正执行偏差 176

第四节 管理控制系统的优化 177

一、系统的稳定性 177

二、系统仿真 178

三、自适应控制 179

四、最优控制 180

五、复杂系统的控制 181

第十章 管理方法 184

第一节 管理方法概述 184

一、管理方法的主要特点 185

二、现代管理的思维方法 187

三、管理方法的基本要则 192

第二节 基本的管理方法 194

一、行政方法 195

二、经济方法 196

三、法律方法 199

第三节 其他管理方法 200

一、思想教育方法 200

二、咨询顾问方法 201

三、社会学方法 202

四、心理学方法 203

六、系统动力学方法 204

五、数学方法 204

第十一章 管理技术 206

第一节 现代管理技术概述 206

一、现代管理技术的特点 207

二、现代管理技术的分类 209

第二节 系统工程 210

一、系统工程的主要原则 211

二、系统分析 211

三、系统设计 213

第三节 运筹学技术 215

一、对策论 215

二、排队论 218

三、规划论 220

四、库存论 222

第四节 网络技术 224

一、网络技术的特点 225

二、网络图的组成 225

三、网络图的绘制 226

四、网络图的分析 228

五、网络技术在管理评价中的作用 230

第五节 计算机在现代管理中的应用 231

一、计算机的工作特点 231

二、计算机在管理中的应用步骤 233

三、计算机在现代管理中的应用情况 235