公共关系原理与实务PDF电子书下载

第一章　公共关系学概述导入案例　让世界一起联想 1

第一节　公共关系的含义 3

第二节　公共关系的要素与特征　 9

第三节　公共关系学的发展历程 14

第四节　公共关系学与市场营销学　 31

第二章　公共关系主体——社会组织导入案例 中华挑战世界之最　 38

第一节　公共关系的职能　 43

第二节　社会组织中的公关机构——公共关系部　 46

第三节 专业公共关系机构——公共关系公司 50

第四节　公共关系活动的操作者——公共关系从业人员　 55

第五节 公共关系工作与市场营销工作的比较　 68

第三章　公共关系手段——传播及媒介导入案例　绿色市场标准　 75

第一节　公共关系传播理论　 79

第二节　公共关系传播媒介　 87

第三节　公共关系活动中的人际沟通　 98

第四节　市场营销活动中传播的应用 103

第四章　公共关系客体——公众导入案例　齐护食水　共建未来　 111

第一节　公众分类　 116

第二节　内部公众　 122

第三节　顾客公众　 129

第四节　媒介公众　 133

第五节　其他公众　 137

第五章　公共关系调查导入案例 中国公共关系业2008年度调查报告（节选） 142

第一节　公共关系调查的原则与程序 146

第二节　公共关系调查的分类与方法 149

第三节　公共关系调查的内容 157

第四节　公共关系调查报告的编写 161

第五节　公共关系调查与市场营销调查 164

第六章　公共关系策划导入案例 全国掀起劳模热 170

第一节 公关策划的程序及模式 172

第二节　公关策划的方法　 178

第三节　一般公关活动的策划 181

第四节　大型公关活动的策划 192

第五节　整合营销传播策划 200

第七章　公共关系活动实施导入案例　飞跃200年，开创新纪元 206

第一节　一般公共关系活动的实施　 210

第二节　大型公共关系活动的实施　 216

第三节　公关危机管理　 224

第四节　整合营销传播的实施　 234

第八章　公共关系活动效果评估导入案例 首届外来务工明星评选活动盛大鸣金　 238

第一节　公共关系评估的类型和程序　 239

第二节　公共关系评估的标准与方法　 245

第三节　公共关系评估报告的撰写　 248

第四节　公共关系评估对企业市场营销的影响　 251

第九章　组织公共关系举要导入案例　伊利：中国乳企复苏的责任样本　 254

第一节　企业公共关系　 256

第二节　政府公共关系　 261

第三节 医院、学校等组织的公共关系　 271

参考文献　 278