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目录 1

奋斗的生涯——我的创业史 1

一、父亲失意，家境衰败 1

二、学徒时代，含辛茹苦 3

三、勤奋努力，破格晋升 4

四、另立门户，独自经营 6

五、背水一战，否极泰来 8

六、未雨绸缪，化险为夷 10

七、命知未来，意在繁荣 12

八、再经磨难，共度难关 13

九、复兴大业，重任在肩 15

十、借助外力，不失自我 18

十一、兼容并包，横向联合 23

十二、着眼发展，规划五年 26

十三、周休两日，增加出口 29

十四、“新闻人物”，受宠若惊 34

十五、勿忘“精神”，剪除“罪恶” 35

十六、由衷自责，激流勇退 38

十七、提倡“筑坝”，笃信“青春” 43

十八、重整旗鼓，超欧赶美 48

十九、五十大庆，百年不衷 51

二十、辟“松下馆”，迎八方客 55

二十一、老当益壮，自强不息 60

成功的哲学——我的经营观（I） 63

第一章 悉心经营，用人不忘育人 63

一、育人宗旨，正确判断价值 63

二、因人而异，命令建议并施 64

三、直言不讳，使人心悦诚服 65

四、扬长避短，人人各得其所 66

五、育人之本，建立正确信念 67

六、“临床”实习，积累实际经验 68

第二章 同心经营，集中群众智慧 70

一、以身作则，热爱经营事业 70

二、创造条件，上下沟通思想 71

三、畅所欲言，内部关系融治 72

四、投其所好，放手决不放任 73

五、耐心劝诱，深谙降价窍门 74

六、实话实说，切勿信口开河 75

八、真心诚意，方能集思广益 76

七、目标明确，人人充满理想 76

第三章 潜心经营树立创新精神 78

一、兴致勃勃，改进经营方式 78

二、义不容辞，设法更新商品 79

三、严惩不贷，努力减少次品 79

四、直觉、科学，二者相得益彰 80

五、独立自主，铲除依赖思想 81

六、坚信不移，绝对不会亏损 83

七、保持信誉，适应新的形势 83

八、设计未来，领导时代潮流 84

第四章 虚心经营，坚持顾客至上 86

一、责无旁贷，履行无形合同 86

二、广而告之，推销最新产品 87

四、顾客为亲，视商品如女儿 88

三、负责到底，搞好售后服务 88

五、建立信心，努力说服顾客 89

六、当仁不让，维护企业信誉 90

七、欢迎批评，借机加深关系 91

八、甘当“忠臣”，消费者是“国王” 91

第五章 热心经营谋求共存共荣 93

一、信赖社会，不可轻易动摇 93

二、合理盈利，求得社会理解 94

三、从严治“家”，谨防管理不善 94

四、坚持原则，不可违心做事 95

五、始终不渝，主张公正竞争 96

六、以弱制强，依靠合格领导 97

七、兼而有之，精神物质并举 98

八、左右开弓，政治经营兼顾 99

第六章 苦心经营切记知难而进 101

一、正视现实，敢于承认失败 101

二、身处逆境，善于苦中作乐 102

三、不畏艰难，变不利为有利 103

四、积累资金，摈弃贷款经营 103

五、留有余地，减少后顾之忧 104

六、亡羊补牢，避免惨祸重演 105

七、时时留意，总结经验教训 106

第七章 全心经营实现自我价值 108

一、心胸坦荡，深悟经营诀窍 108

二、经商妙招，款待特殊顾客 110

四、泰然处之，以不变应万变 111

三、虚怀若谷，谦虚不失自信 111

五、军中统帅，善于果断决择 112

六、事业为重，勇于承担责任 113

七、自我激励，克服意志消沉 113

八、顺应自然，通向成功之路 114

成功的哲学——我的经营观（Ⅱ） 116

一、不惧失败，择善而从——踏上独自经营的征途 118

二、操之过急，险入歧途——受到外来干扰 120

三、不入虎穴，焉得虎子——免费赠送自行车灯 122

四、过犹不及，适可而止——短暂的电子管销售热 123

五、认准实质，判断无误——大量生产电熨斗 125

六、知错必改，当断即断——改变电热部的经营方式 126

七、打破常规，与众不同——生产减半、人员、工资丝毫不减 127

八、推己及人，用户为尊——生产无故障收音机 129

九、悟出使命，晓以众人——确定公司创业纪念日 130

十、摈弃迷信，力排众议——冋门真地区扩展 132

十一、权力下放，委以重任——实施事业部体制 133

十二、时不我待，欲罢不能——倡导PHP研究 135

十三、目标一致，殊途同归——祝贺松下电器公司工会成立 137

十四、据理力争，耐心说服——迫使飞利浦公司认可3％经营指导费 139

十五、养精蓄锐，以利再战——实行每周5日工作制 140

十六、引咎自责，求同存异——热海会谈的感受 142

十七、高瞻远瞩，任重道远——山下俊彦就任总经理 144

十八、抱负不凡，心向往之——设立松下政经私立学校 146

附录： 146

经营人生的高手 146

松下幸之助年表 159