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第一章 书信的格式与构成 1

第一节 书信的格式 1

第二节 书信的构成 5

第二章 日常私人书信 8

第一节 家信及朋友问候信 8

第二节 致谢信 22

第三节 祝贺信 32

第四节 请柬 40

第五节 介绍信 50

第六节 道歉信 56

第七节 证明信 65

第八节 悼唁信 73

第九节 便条 79

第三章 私人特殊用途应用文 88

第一节 求职信 88

第二节 履历表 100

第三节 推荐信 107

第四节 奖学金申请信 117

第五节 投诉信 124

第一节 备忘录 133

第四章 办公室应用文 133

第二节 报告书 150

第三节 会议记录 159

第五章 一般商务书信 165

第一节 推销信 165

第二节 婉拒信 175

第三节 应付商务难题的信 184

第六章 国际贸易书信 195

第一节 国际贸易书信的格式及构成 196

第二节 建立业务关系 201

第三节 询盘信 210

第四节 报盘信 220

第五节 还盘信 233

第六节 订购书信及确认书 243

第七节 付款条件 252

第八节 装运 262

第九节 保险 272

第十节 报怨、索赔与理赔 281

第十一节 代理 292

第十三节 电报、电传及传真 302