女性公共关系协调艺术PDF电子书下载

第一章 公共关系的一般原理 1

第一节 公共关系的定义和基本特征 1

一、公共关系的定义 2

二、公共关系的基本特征 3

第二节 公共关系的基本原则 5

一、事实性原则 5

二、公众利益原则 6

第三节 公共关系职能 8

一、信息采集职能 8

二、咨询建议职能 9

三、传播沟通职能 11

四、社会交往职能 11

五、教育引导职能 12

六、协调咨商职能 13

第四节 公共关系意识 15

一、公共关系意识的内容 15

二、公共关系意识的作用 17

第二章 公共关系的兴起和发展 21

第一节 公共关系兴起的社会历史条件 21

一、商品经济的高度发展 21

二、民主政治的建立 22

三、现代科学技术的进步 23

第二节 公共关系的兴起 23

一、公共关系在美国兴起的时代背景 24

二、“清垃圾运动”与艾维·李的《原则宣言》 24

三、美国公共关系的发展 26

第三节 公共关系走向世界 27

一、各国公共关系组织的建立 27

二、公共关系在世界经济发展中的作用 28

三、公共关系在中国 29

第四节 公共关系的发展前景 31

一、公共关系与庸俗关系学的本质区别 31

二、公共关系是社会发展和文明进步的催化剂 33

三、对于我国公共关系发展前景的思考 34

第三章 女性组织公共关系的构成 36

第一节 女性组织——公共关系的主体 37

一、女性社会组织的类型和特征 37

二、女性社会组织的环境 40

三、女性社会组织的管理 43

一、莫雷诺的社会测量法1 44

四、女性社会组织的形象和地位 48

第二节 社会公众——女性组织公共关系的客体 50

一、女性组织公众的特点 50

二、女性组织社会公众的分类 53

三、公众在女性组织公共关系中的地位 57

第三节 信息传播——女性组织公共关系的手段 58

一、传播的一般过程 59

二、传播的类型 60

三、传播符号 64

四、传播效果 66

五、传播障碍 69

第四章 女性组织形象的塑造 75

第一节 女性组织形象的分析和测定 76

一、女性组织自我期望形象的分析 76

二、女性组织实际社会形象的分析 77

三、组织自我期望形象和实际社会形象的测定 80

第二节 女性组织形象的选择和确定 81

一、选择和规划有效形象 81

二、女性组织形象目标的确定 82

第三节 女性组织形象的建树和检测 84

一、正确选用公共关系活动模式 84

二、女性组织形象的检测 92

三、良好的组织形象对于女性组织发展的意义 93

第五章 女性组织公共关系实务 95

第一节 女性组织的公众关系 95

一、女性组织的内部职工关系 96

二、女性组织的外部公众关系 101

三、处理公众关系的原则 108

第二节 女性组织公共关系专题活动方式 110

一、新闻宣传 110

二、公共关系广告 115

三、举办展览和赞助活动 117

四、提供各种社会服务 120

第三节 女性组织公共关系策划 124

一、公共关系策划的内容及意义 125

二、公共关系策划的程序 126

三、创造技法在公共关系策划中的应用 128

四、女性组织公共关系策划的重点 132

第六章 女性组织的人际关系 133

第一节 人际关系的形成 133

一、人际关系的定义及其特点 134

二、人际交往因素 135

三、影响人际关系形成的心理效应 140

第二节 人际关系测量和分析 143

二、人际关系网络 146

三、人际传播行为分析 147

一、平等的规范 151

第三节 人际关系的规范 151

二、互利的规范 152

三、信用的规范 153

四、宽容的规范 154

五、真诚的规范 155

第四节 人际关系的艺术 157

一、倾听的艺术 157

二、改变他人态度的艺术 160

三、演讲的艺术 164

四、谈判的艺术 168

五、拒绝的艺术 171

第七章 女性组织的社交礼仪 174

第一节 女性社交形象 175

一、女性组织形象与女性个体形象的关系 175

二、女性的社交优势 176

三、女性社交形象的自我测定 177

四、女性社交形象的塑造 178

第二节 女性社交艺术 179

一、握手的学问 180

二、凝视的作用 182

三、微笑的价值 183

四、对社交空间的选择 185

第三节 女性组织社交礼节 187

一、女性组织的接待礼节 187

二、女性组织的出访礼节 190

三、女性组织的交谈礼节 191

四、女性组织的宴会礼节 193

五、女性组织的涉外交往礼节 195