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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理概述 2

一、管理的含义 2

二、管理的性质 5

三、管理的职能 6

第二节 管理者 8

一、管理者的类型 8

二、管理者的角色 12

三、管理者角色的影响因素 15

四、管理者应具备的素质 16

五、管理者的基本技能 19

第三节 管理与环境 22

一、管理与环境的关系 22

二、企业外部环境 26

三、企业内部环境 31

四、组织环境特征性分析 33

五、内外部环境综合分析 39

第二章 管理理论的形成与发展 52

第一节 古典管理理论 54

一、泰罗及其科学管理理论 55

二、法约尔的一般管理理论 60

三、韦伯的行政组织理论 63

第二节 行为科学理论 64

一、行为管理理论 65

二、行为科学理论的后期发展 67

第三节 现代管理理论 69

第四节 当代管理理论 74

第三章 计划 83

第一节 计划概述 84

一、计划的概念、性质和作用 85

二、计划的种类 87

三、计划工作的程序 91

第二节 决策 94

一、决策的概念及特点 94

二、决策的原则 96

三、决策的影响因素 96

四、决策的类型 98

五、决策的程序 101

六、决策方法 103

第三节 计划的方法 112

一、目标管理法（MBO） 112

二、滚动计划法 117

三、网络计划技术 119

第四章 组织 130

第一节 组织概述 132

一、组织与组织的任务 132

二、正式组织与非正式组织 134

第二节 组织结构设计 136

一、组织结构设计的原则 137

二、组织横向结构设计 138

三、组织纵向结构设计 139

四、直线与参谋 143

五、集权、分权与授权 145

六、组织结构形式 147

第三节 组织文化与组织变革 157

一、组织文化 157

二、组织变革 164

三、组织发展 169

第五章 领导 183

第一节 领导概述 185

一、领导的含义及本质 185

二、权力与授权 186

三、领导与管理 188

四、领导的作用 189

五、领导者的个体素质与领导群体素质 190

第二节 人性假设与激励 192

一、人性的几种假设 192

二、激励的含义、产生过程与特点 194

三、激励理论 194

四、激励原则与方法 201

第三节 领导理论的变迁 205

一、领导特质理论 205

二、领导行为理论 206

三、权变理论 211

四、最新的领导理论 216

第四节 沟通 218

一、沟通的概念与功能 218

二、沟通的过程及方向 219

三、沟通的主要方式 220

四、正式沟通与非正式沟通 221

五、有效沟通的障碍及克服 224

第六章 控制 237

第一节 控制的目标与类型 238

一、控制的含义 238

二、管理控制的目标和特点 240

三、控制的基本类型 241

第二节 控制的过程 248

一、制定控制标准 249

二、衡量实际工作 253

三、鉴定偏差并采取措施 256

第三节 有效控制的方法 259

一、有效控制的原则 259

二、有效控制的方法 262

参考书目 285