通识课程重点教材 公共关系学PDF电子书下载

第一编 公共关系基本理论 2

第一章 公共关系概述 2

第一节 公共关系的定义 2

第二节 公共关系相关概念辨析 11

第三节 公共关系的多层涵义 19

第四节 公共关系的基本要素 23

第五节 公共关系的主要特征 26

第二章 公共关系的历史演变 33

第一节 人类早期的公共关系活动 33

第二节 现代公共关系的兴起 37

第三节 现代公共关系的发展 45

第四节 现代公共关系兴起与发展的条件 51

第五节 公共关系在中国的兴起与发展 58

第三章 公共关系的功能 70

第一节 信息管理功能 71

第二节 形象塑造功能 75

第三节 传播推广功能 84

第四节 咨询决策功能 90

第五节 沟通协调功能 94

第二编 公共关系的基本要素 105

第四章 公共关系的主体：社会组织 105

第一节 社会组织概述 105

第二节 公共关系部 115

第三节 专业的公共关系公司 131

第四节 公共关系社团 140

第五节 公共关系人员 147

第五章 公共关系的客体：公众 172

第一节 公众概述 172

第二节 组织的内部公众 193

第二节 组织的外部公众 202

第六章 公共关系的手段：传播 222

第一节 传播概述 222

第二节 公共关系传播形式与媒介分析 229

第三节 公共关系传播效果 242

第三编 公共关系的运作程序 258

第七章 公共关系调查与策划 258

第一节 公共关系调查概述 258

第二节 公共关系调查的步骤、内容与方法 261

第三节 公共关系策划概述 288

第四节 公共关系策划的步骤、方法 291

第五节 公共关系策划书的写作 310

第八章 公共关系实施与评估 320

第一节 公共关系实施概述 320

第二节 公共关系实施的内容和方法 332

第三节 公共关系评估概述 337

第四节 公共关系评估的内容、步骤与方法 340

第四编 公共关系实务 357

第九章 公共关系专项活动 357

第一节 公共关系新闻宣传活动 357

第二节 公共关系广告 372

第三节 展览活动 378

第四节 庆典活动 384

第五节 网络公关活动 388

第十章 公共关系危机管理 404

第一节 公共关系危机概述 404

第二节 公共关系危机管理过程 406

第十一章 公共关系礼仪 418

第一节 公共关系礼仪概述 418

第二节 公共关系礼仪的内容 424

第三节 公共关系礼仪的原则 425

参考文献 430

附录 433