现代管理学 原理·实务·案例PDF电子书下载

第一篇 原理篇 1

第1章 导论 1

1.1管理的概念和性质 3

1.2管理的职能 7

1.3管理者与管理方法 9

1.4学习管理学的意义 14

【职场案例与思考】教授的管理理论 17

第2章 管理理论的形成和发展 18

2.1管理思想萌芽 19

2.2古典管理理论 24

2.3行为科学理论 33

2.4管理理论丛林 37

【职场案例与思考】管理科学的理论模式面临新的革命 44

第3章 计划概述 47

3.1计划工作概述 48

3.2组织环境分析 56

3.3预测 60

3.4计划工作的方法 63

3.5目标与目标管理 65

【职场案例与思考】A公司的目标管理 73

第4章 决策 75

4.1决策概述 76

4.2决策的程序 81

4.3决策的原则和影响因素 85

4.4决策方法 87

【职场案例与思考】王厂长的会议 96

第5章 组织设计 98

5.1组织概述 99

5.2组织设计 102

5.3组织结构类型 115

【职场案例与思考】巴恩斯医院 124

第6章 组织运行 125

6.1集权与分权 126

6.2科学授权 128

6.3直线与参谋 131

6.4人员配备 133

6.5组织变革 135

【职场案例与思考】陷于困境的经理 143

第7章 领导概述 145

7.1领导与领导权 146

7.2领导理论 150

7.3领导方式与领导艺术 158

【职场案例与思考】为葛多特当餐厅服务员 167

第8章 沟通 169

8.1沟通概述 170

8.2沟通的类型与形态 172

8.3有效沟通技能 179

【职场案例与思考】吉星保险公司 187

第9章 激励 189

9.1激励概述 190

9.2激励理论 193

9.3激励的原则与方法 201

【职场案例与思考】立达公司的激励制度 206

第10章 控制概述 207

10.1控制工作概述 208

10.2控制的过程和类型 212

10.3有效控制的原理和策略 219

【职场案例与思考】客户服务质量控制 225

第11章 控制内容和方法 227

11.1控制的内容 228

11.2控制的方法 230

11.3管理信息系统 240

【职场案例与思考】麦当劳的控制系统 246

第二篇 实务篇 248

第12章 企业概述 248

12.1企业的基本类型与设立 249

12.2公司治理结构 257

12.3现代企业制度 261

【职场案例与思考】众成建筑公司的改革 265

第13章 战略管理 267

13.1战略管理的含义和作用 268

13.2战略环境分析 269

13.3战略的类型与选择 277

13.4战略选择的工具和方法 279

【职场案例与思考】新东方的战略选择 288

第14章 营销管理 291

14.1现代营销理念 292

14.2市场细分与目标市场 298

14.3营销组合策略 302

14.4市场营销方案的设计 306

【职场案例与思考】南风集团的市场开拓战略 309

第15章 财务管理 311

15.1财务管理的内容和目标 312

15.2资金筹集管理 314

15.3资金投放管理 319

15.4资金营运管理 322

15.5资金分配管理 326

【职场案例与思考】杉杉集团成功的资本结构调整 330

第16章 人力资源管理 332

16.1人力资源管理概述 334

16.2人力资源规划 337

16.3工作分析 342

16.4人员招聘与录用 345

16.5人员培训 349

16.6绩效管理 353

16.7薪酬管理 356

【职场案例与思考】麦当劳的人力资源管理 361

第17章 生产与项目管理 363

17.1生产运作管理概述 363

17.2生产系统的设计与组织 364

17.3生产计划与控制 370

17.4现代生产管理方式 372

17.5项目管理 375

【职场案例与思考】真明丽的“减法” 381

第18章 质量管理 383

18.1质量与质量管理 384

18.2质量管理工具和方法 386

18.3全面质量管理 390

18.4六西格玛管理 394

18.5质量管理体系认证 396

【职场案例与思考】橡胶企业的六西格玛管理 399

第19章 物流与供应链管理 401

19.1物流的定义和分类 402

19.2物流管理的主要环节 405

19.3供应链管理的内容和程序 407

【职场案例与思考】西南仓储公司的区域物流 413

第三篇 展望篇 415

第20章 管理创新和发展 415

20.1新世纪的管理挑战 416

20.2管理学新理论 420

20.3管理创新 425

【职场案例与思考】柯达的竞争术 432

参考文献 434