电子商务基础PDF电子书下载

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务内涵 1

第二节 电子商务的意义与学习方法 9

第三节 电子商务发展趋势 14

第二章 电子商务环境分析 19

第一节 电子商务的国际环境 19

第二节 电子商务的法律环境 20

第三节 电子商务的道德环境 24

第四节 电子商务税收环境 24

第五节 电子商务微观环境 28

第三章 电子商务整体规划与实施 30

第一节 电子商务系统建设规划的概述 30

第二节 电子商务系统建设过程 34

第三节 电子商务网站开发战略 41

第四节 电子商务的实施控制 44

第四章 电子商业与贸易 48

第一节 电子商业的产生与形成 48

第二节 电子商务对传统商业的影响 49

第三节 电子商业的实现形式 51

第四节 网上拍卖及其管理 65

第五章 网络营销 73

第一节 网络营销概述 73

第二节 网上市场调研 79

第三节 企业网站推广 81

第四节 网络广告 84

第六章 电子商务支付 90

第一节 电子支付概述 90

第二节 网上支付方式 93

第三节 网上银行 113

第四节 电子支付安全问题探讨 123

第七章 客户关系管理基础 129

第一节 客户关系管理概述 129

第二节CRM主要的功能和技术要求 133

第三节 客户关系管理过程 138

第八章 电子商务与物流 142

第一节 物流概述 142

第二节 电子商务环境下的物流模式 154

第三节 电子商务下的国际物流 163

第九章 电子商务与供应链管理 170

第一节 供应链概述 170

第二节 供应链管理 174

第三节 供应链管理的方法 185

第四节 电子商务下的物流信息技术 191

第十章 电子商务安全防范 205

第一节 电子商务网络安全防范 206

第二节 信息安全技术 213

第三节 电子商务交易安全协议 223

第十一章 电子商务系统构成与设计 228

第一节 电子商务系统构成概述 228

第二节 电子商务系统的体系结构 229

第三节 电子商务系统解决方案 236

第十二章 电子政务概述 238

第一节 电子政务的基本概念 238

第二节 我国电子政务的发展历程 240

第三节 电子政务的基本模式 243

第四节 发展电子政务的必要性和意义 250

第十三章 移动电子商务 252

第一节 移动电子商务内函 252

第二节 移动电子商务技术 253

第三节 移动电子商务的应用 256

第四节 移动电子商务发展现状 262