公关英语PDF电子书下载

Chapter 1 公关礼仪 1

Unit 1 仪表着装 3

Unit 2 肢体语言 9

Unit 3 见面寒暄 16

Unit 4 自我介绍 22

Unit 5 介绍他人 27

Unit 6 电话礼仪 33

Unit 7 电梯礼仪 39

Unit 8 祝贺与赞美 44

Chapter 2 公关活动 51

Unit 1 考察邀请 53

Unit 2 机场迎客 59

Unit 3 车内闲谈 65

Unit 4 起居安排 70

Unit 5 公司介绍 75

Unit 6 安排参观 82

Unit 7 正餐宴请 89

Unit 8 题词祝酒 95

Unit 9 联谊活动 101

Unit 10 旅游观光 106

Unit 11 赠送礼物 112

Unit 12 送别客户 117

Chapter 3 企业传播 123

Unit 1 前期联系 125

Unit 2 接待记者 131

Unit 3 现场答问 136

Unit 4 会后沟通 143

Unit 5 采访活动 149

Unit 6 展销会 155

Unit 7 产品推销 162

Unit 8 广告宣传 168

Unit 9 赞助活动 176

Unit 10 社区活动 183

Unit 11 市场调研 188

Chapter 4 业务谈判 195

Unit 1 产品优势 197

Unit 2 价格谈判 204

Unit 3 包装问题 211

Unit 4 付款方式 218

Unit 5 订货下单 224

Unit 6 交货装运 231

Unit 7 业务代理 238

Unit 8 签订合同 246

Chapter 5 内部攻略 253

Unit 1 欢迎新人 255

Unit 2 交代工作 260

Unit 3 工作训导 266

Unit 4 上级下属 271

Unit 5 内部会议 277

Chapter 6 危机处理 285

Unit 1 处理投诉 287

Unit 2 表明态度 293

Unit 3 解释原因 298

Unit 4 致歉赔偿 304

Unit 5 抗议媒体 311

Unit 6 对外公布 317