现代秘书学PDF电子书下载

第一章　导论 1

第一节　秘书的涵义 1

第二节　秘书学的学科对象和特点 4

第三节　秘书学的研究与学习 7

第二章　秘书工作概说 11

第一节　秘书工作的特征 11

第二节　秘书工作的任务和作用 15

第三节　秘书工作的发展 19

第三章　秘书工作沿革 22

第一节　秘书活动的起源 22

第二节　我国古代的秘书工作 24

第三节　我国近现代的秘书工作 29

第四章　秘书机构 36

第一节　秘书机构的性质和功能 36

第二节　秘书机构设置的原则和模式 39

第三节　秘书机构的内部组织 43

第五章　沟通信息 47

第一节　沟通信息概述 47

第二节　信息的获取 52

第三节　信息的加工、提供和存贮 54

第六章　辅助决策 60

第一节　辅助决策概述 60

第二节　辅助决策的过程 64

第三节　秘书参谋作用的发挥 67

第七章　协调关系 73

第一节　协调关系概述 73

第二节　秘书人际关系的协调 78

第三节　秘书与公共关系 81

第八章　保守秘密 91

第一节　保守秘密概述 91

第二节　保密工作的方针、纪律和要求 95

第三节　秘书保密的范围 97

第九章　文书工作 104

第一节　文书工作概述 104

第二节　文书运行的程序 109

第三节　行文规则 114

第四节　文书立卷 116

第十章　会议工作 123

第一节　会议工作概述 123

第二节　会议工作的程序 125

第三节　会议工作的要求 131

第十一章　调研工作 135

第一节　调研工作概述 135

第二节　秘书调研的原则和程序 138

第三节　秘书调研的方式方法 144

第十二章　信访工作 151

第一节　信访工作概述 151

第二节　信访工作的原则和制度 155

第三节　信访工作的程序和要求 159

第十三章　接待工作 165

第一节　接待工作概述 165

第二节　接待工作的要求 167

第三节　接待工作的程序和方法 169

第四节　接待的礼仪 174

第十四章　商务谈判 181

第一节　商务谈判概述 181

第二节　商务谈判中的秘书工作 184

第三节　秘书授权谈判的注意事项 190

第十五章　事务处理 197

第一节　事务处理概述 197

第二节　值班事务 200

第三节　随从事务 203

第四节　印章管理 205

第五节　电话使用 207

第六节　电报、电传、传真、电子邮件 209

第十六章　秘书的职业道德 217

第一节　秘书职业道德的意义 217

第二节　秘书职业道德规范 220

第三节　秘书道德修养的方法 224

第十七章　秘书的心理品质 229

第一节　秘书的动机和兴趣 229

第二节　秘书的情感和意志 232

第三节　秘书的气质和性格 236

第四节　秘书的心理健康 240

第十八章　秘书的思维方式 248

第一节　秘书思维概述 248

第二节　秘书思维类型 253

第三节　秘书的创造性思维 265

第十九章　秘书的群体结构 274

第一节　秘书群体结构的内容 274

第二节　秘书群体结构优化的实现 279

第二十章　秘书的智能结构 282

第一节　秘书的知识结构 282

第二节　秘书的智力结构 286

第三节　秘书的能力结构 292

主要参考文献 300