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第一章 护理管理学概述 1

第一节 基本概念 1

一、护理管理的基本概念 1

二、护理管理学的基本概念 2

第二节 护理管理的特点和作用 2

一、护理管理的特点 2

二、护理管理的作用 2

第三节 护理管理的对象和方法 3

一、护理管理的对象 3

二、护理管理的方法 3

第二章 现代管理理论及应用 7

第一节 概述 7

一、现代管理的基本概念 8

二、现代管理的基本特征 8

第二节 现代管理的基本原理 8

一、系统原理 8

二、人本原理 9

三、动态原理 10

四、效益原理 10

第三节 现代管理的原则及应用 10

一、与系统原理相对应的原则及应用 10

二、与人本原理相对应的原则及应用 10

三、与动态原理相对应的原则及应用 11

四、与效益原理相对应的原则及应用 11

第三章 计划 14

第一节 概述 14

一、计划的基本概念 14

二、计划的意义 15

三、计划的类型 16

四、计划的原则 16

五、计划的步骤 17

第二节 目标管理 19

一、目标管理的概念 19

二、目标管理的特点 19

三、目标管理的基本过程 19

四、目标管理的必要性 20

五、目标管理的局限性 21

第三节 时间管理 21

一、时间管理的概念 21

二、时间管理的基本程序 22

三、时间管理的方法 22

四、时间管理的策略 24

第四节 成本管理 25

一、成本管理的基本概念 25

二、成本管理的内容与应用 25

三、成本管理在护理管理中的应用 26

第四章 组织 29

第一节 概述 29

一、组织的基本概念 29

二、组织的类型 30

三、组织工作 31

第二节 组织设计 31

一、组织设计的概念 31

二、组织设计的原则 31

三、组织设计的要求 32

四、组织设计的步骤 32

第三节 组织文化 33

一、组织文化的概念 33

二、组织文化的特点 33

三、组织文化的结构 34

四、组织文化的功能 34

五、组织文化的建设 35

第四节 我国卫生组织系统 35

一、我国卫生组织的分类和功能 35

二、医院组织系统 37

三、医院的功能和特点 40

四、护理行政管理系统 41

五、护理学术组织 42

六、医院护理管理 42

第五章 人力资源管理 46

第一节 概述 47

一、人力资源管理的基本概念 47

二、人力资源管理的基本原则 47

三、护理人力资源管理的基本内容 47

第二节 护理人员编配 48

一、护理人员编配的依据 48

二、护理人员编配的原则 48

三、影响护理人员编配的因素 49

四、护理人员编配的计算方法及护理人员的排班 49

第三节 护理人员招聘 51

一、护理人员招聘的基本要求 51

二、护理人员招聘的程序 52

第四节 护理人员培训 53

一、护理人员培训的基本概念 53

二、护理人员培训的原则 53

三、护理人员培训的程序 53

四、护理人员培训的形式和方法 54

第五节 护理人员绩效考核 55

一、护理人员绩效考核意义 55

二、护理人员绩效考核原则 55

三、护理人员绩效考核方法 55

第六章 领导 62

第一节 概述 62

一、领导的一般概念 62

二、领导者的影响力 63

三、领导者的基本素质要求 64

四、领导的作用 64

第二节 领导理论 64

一、作风理论 64

二、领导行为的四分图理论 65

三、方格理论 66

四、生命周期理论 66

第三节 授权 67

一、授权的概念 67

二、授权的意义 68

三、授权的原则 68

四、授权的步骤 68

第四节 决策 69

一、决策的概念 69

二、决策的类型 69

三、决策的原则 70

四、决策的程序 71

第七章 控制 76

第一节 概述 76

一、控制概念 76

二、控制的重要性 77

三、控制的类型 78

四、控制的基本原则 80

五、控制的基本特征 81

第二节 控制技术 82

一、控制系统 82

二、控制对象 83

三、控制过程 84

四、控制方法 87

五、实现控制应注意的问题 88

第八章 护理质量管理 92

第一节 概述 93

一、护理质量管理的概念 93

二、护理质量管理的原则 93

三、护理质量管理的特点 93

四、护理质量管理的过程 94

第二节 护理质量管理的基本方法 95

一、质量管理的工作程序-PDCA管理循环 95

二、标准化管理 96

三、全面质量管理 96

四、品管圈活动 97

第三节 护理业务技术管理 98

一、基础护理技术 98

二、专科护理技术 98

三、新业务新技术 99

第四节 护理质量评价 99

一、护理质量评价的内容、标准和指标 99

二、护理质量评价的形式和方法 99

三、临床护理质量评价的程序 100

四、护理不良事件的申报管理 100

第五节 护理信息管理 100

一、概念 100

二、护理信息的特点 100

三、护理信息的分类 101

四、护理信息的作用 101

第六节 护理安全管理 101

一、概念 101

二、护理安全的影响因素 101

三、保证护理安全的预防措施 102

四、护理安全的管理方法 103

第九章 护理管理艺术 108

第一节 概述 108

一、护理管理艺术的概念 108

二、护理管理艺术的特点 109

三、护理管理艺术的分类及方法 109

第二节 激励 111

一、激励的概念 111

二、激励的过程 111

三、激励的原则 111

四、激励理论 112

第三节 冲突 115

一、冲突的概念 116

二、冲突的分类 116

三、冲突的基本过程 116

四、冲突的处理方法 117

第十章 护士长管理 121

第一节 护士长角色 121

一、基本概念 121

二、护士长的领导作用和职责 122

第二节 护士长管理内容和方法 123

一、管理内容 123

二、管理方法 124

第三节 护士长自我管理 124

一、护士长的素质要求 124

二、护士长的自我管理 125

第十一章 护理管理相关的法律法规 128

第一节 我国护理管理中相关的法律法规 128

一、护士条例 128

二、中华人民共和国护士管理办法 129

三、医疗事故处理条例 129

四、医院废物管理条例 129

五、医院感染管理规范（试行） 130

第二节 护理管理中常见的法律问题 130

一、护士的职业权利 130

二、护士的法律职业义务 130

三、护士的依法执业中法律问题 131

四、护士的依法执业中安全问题 131

参考答案 135

参考文献 138