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第一章　表达基础知识 1

第一节　表达概论 1

一、表达与表达能力的重要意义 1

二、相关概念 2

三、表达能力在人的综合素质中的地位 2

四、提高表达能力的途径 3

第二节　信息传递的类型 4

一、信息的明示传递 4

二、信息的暗示传递 5

第三节　表达能力的要素 9

一、接收信息的能力 9

二、整理信息的能力 12

三、传递信息的能力 13

第二章 口语表达常识 14

第一节 口语表达的特点 14

一、口语表达的形式 14

二、口语表达的信息接收与传递 14

三、口语表达的“察言观色” 15

第二节　决定口语表达质量的四个基本要素 19

一、确定表达目的 19

二、选择表达环境 20

三、了解表达对象 21

四、调整表达者自身 23

第三节　说写交流的原则 26

一、目的性原则 26

二、平等性原则 29

三、限制性原则 29

第三章　书面表达常识 33

第一节　书面表达的特点 33

一、稳定性 33

二、严谨性 34

三、规范性 35

第二节　书面表达的规律 38

一、文章标题的基本要素和变化形式 38

二、文章段落的三段式 39

第四章 日常书面表达 43

第一节　书信类文种的特点与类型 43

一、书信类文种的特点 43

二、书信类文种的类型 44

第二节 日常书信类文种写作 45

一、留言条和托事条 45

二、请假条 46

第三节　日常其他文种写作 47

一、条据 47

二、海报、启事 49

三、手机短信 51

第五章 日常口语表达 53

第一节　汇报、讲解、介绍 53

一、表达类型的特点 53

二、具体讲练内容 53

第二节　赞扬、批评、建议 59

一、赞扬 59

二、批评 62

三、建议 63

第三节　解释与坚持 66

一、解释 66

二、坚持 69

第六章　社交口语表达 72

第一节　请求与拒绝 72

一、请求 72

二、拒绝 74

第二节　说服 77

一、说服的条件 77

二、说服的方法 78

第三节　化解尴尬场面 82

一、用宽容与忍让化解“有意为难”造成的尴尬 83

二、用友善的心态化解对方无意造成的尴尬 84

三、由自己失误造成的尴尬要尽量消减影响 85

第四节　求职 87

一、求职的注意事项 87

二、求职前的准备工作 90

三、求职面试 93

第七章　社交书面表达 95

第一节　社交书信写作常识 95

一、社交书信格式语言中信息的暗示传递 95

二、社交书信词语中信息的暗示传递 96

第二节　实用类社交书信的写作 102

一、感谢信 102

二、倡议书 103

三、其他文种形式 104

第八章　演讲稿与会议发言稿的写作 107

第一节　命题演讲 107

一、演讲稿写前的准备工作 107

二、演讲稿的写作 107

第二节　即席演讲 112

一、即席演讲前的准备工作 112

二、即席演讲的实施过程 114

第三节　会议发言稿 116

一、开幕词 116

二、闭幕词 118

三、发言稿 119

第九章　请示、报告与诉讼文书的写作 122

第一节　请示 122

一、请示写作必备知识 122

二、请示文种常识 123

三、请示的写作 123

第二节　报告 125

一、报告写作必备知识 125

二、报告文种常识 126

三、报告的写作 126

第三节　诉讼文书 129

一、诉讼文书写作必备知识 129

二、诉讼文书的写作 130

第十章　计划、总结与调查报告的写作 136

第一节　计划 136

一、计划写作必备知识 136

二、计划文种常识 137

三、计划的写作 138

第二节　总结 142

一、总结写作必备知识 142

二、总结文种常识 142

三、总结的写作 143

第三节　调查报告 149

一、调查报告写作必备知识 149

二、调查报告文种常识 151

三、调查报告的写作 151

第十一章　合同、商业广告与产品说明书的写作 156

第一节　合同 156

一、合同写作必备知识 156

二、合同的结构和写法 157

三、合同的写作要求 158

第二节　商业广告 165

一、商业广告写作必备知识 165

二、商业广告的写作 167

三、商业广告的写作要求 168

第三节　产品说明书 168

一、产品说明书写作必备知识 168

二、产品说明书的结构和写法 170

第十二章　实验报告与毕业论文的写作 173

第一节　实验报告 173

一、实验报告写作必备知识 173

二、实验报告的写作要求 174

第二节　毕业论文 176

一、毕业论文的概念 176

二、毕业论文的特点 176

三、毕业论文的撰写步骤 177

四、毕业论文的格式要求 178

主要参考文献 185