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第一编 绪论 1

第一章 管理概述 1

第一节 管理的含义 2

第二节 管理者的分类 5

第三节 管理者的角色 6

第四节 管理者的素质与能力 8

第五节 管理的职能与性质 12

第二章 管理理论的形成与发展 20

第一节 中国早期管理思想 21

第二节 西方管理理论的形成与发展 32

第二编 管理环境 58

第三章 管理的内外部环境 58

第一节 组织与环境的关系 59

第二节 外部环境 64

第三节 内部环境 69

第四节 内外部环境综合分析 71

第四章 管理伦理与社会责任 78

第一节 管理伦理概述 79

第二节 管理伦理规范与伦理决策 87

第三节 管理伦理与企业竞争力 90

第四节 伦理管理的特征及企业伦理行为的改善 93

第五节 企业社会责任 96

第六节 企业的利益相关者及其管理 102

第三编 计划 110

第五章 组织目标与计划 110

第一节 组织使命、远景与目标 111

第二节 组织的目标管理 115

第三节 计划的含义与内容 119

第四节 战略性计划 127

第五节 计划的利与弊 132

第六章 决策 138

第一节 决策的基本理论问题 139

第二节 决策程序 143

第三节 决策方法 144

第四编 组织 167

第七章 组织的基础 167

第一节 组织设计的任务与原则 168

第二节 管理幅度与管理层次 172

第三节 组织中的职位设计 174

第四节 权力和职权 176

第五节 集权、分权和授权 180

第六节 正式组织与非正式组织 181

第八章 组织模式 186

第一节 直线职能制 186

第二节 事业部制 189

第三节 矩阵制 191

第四节 控股制 192

第五节 虚拟组织 193

第六节 委员会制 195

第七节 多维立体组织 196

第九章 人力资源管理 200

第一节 人力资源管理概述 200

第二节 人力资源计划 204

第三节 人员的选拔 209

第四节 人员的考评 212

第五节 人员的培训与发展 217

第十章 组织变革与组织文化 225

第一节 组织变革概述 226

第二节 组织生命周期理论 227

第三节 诱发组织变革的动因 230

第四节 组织变革的类型与过程 232

第五节 组织变革的阻力与克服 233

第六节 组织文化的概念与特征 235

第七节 组织文化的结构与功能 238

第八节 组织文化的构建路径 240

第五编 领导 246

第十一章 领导职能概述 246

第一节 领导及其本质 247

第二节 领导与管理 250

第三节 领导的功能 251

第四节 领导权力 254

第五节 领导理论 257

第十二章 沟通 272

第一节 沟通的含义和功能 273

第二节 沟通的类型 275

第三节 有效沟通的原则 285

第四节 组织沟通的障碍及其管理 287

第十三章 激励 294

第一节 激励概述 295

第二节 激励与人性假设 300

第三节 激励理论 304

第四节 激励的方法与艺术 312

第六编 控制 321

第十四章 控制的基础 321

第一节 控制概述 322

第二节 控制的过程 327

第三节 控制的基本类型 328

第四节 有效控制的原则和要求 330

第十五章 控制的方法 336

第一节 财务控制 337

第二节 内部审计 342

第三节 平衡计分卡 345

第四节 杠杆原理 349

主要参考文献 355