提升店铺5倍业绩的管理故事PDF电子书下载

第一章 锁住顾客倍增业绩 1

1.老顾客 2

2.新顾客 3

3.核心顾客 5

4.顾客开发 7

5.消费心理 8

6.激发热情 10

7.攻心销售 12

8.拉近距离 13

9.态度 14

10.被动、主动 16

11.解决投诉 18

12.服务维护 19

13.感情回报 21

14.附加服务 22

15.跟踪服务 23

16.顾客开发 24

第二章 创新营销倍增业绩 27

1.同货不同价 28

2.高价位商品 29

3.不同货同价 30

4.时间差价格 31

5.打开市场 32

6.发现机会 33

7.折扣优惠 34

8.附送赠品 36

9.联合促销 37

10.限量销售 39

11.反季节销售 40

12.名人效应 41

13.创造流行 42

14.缺陷促销 43

15.专业化 44

16.个性定位 45

17.广告 47

18.色彩 48

19.陈列 50

20.橱窗 51

21.同行 52

22.个性服务 54

第三章 优质服务倍增业绩 57

1.微笑 58

2.语言智慧 59

3.赞美 61

4.热情 62

5.沟通 64

6.细节 65

7.最大收益 67

8.互动 68

9.分寸 69

10.附加销售 70

11.引导 72

12.寻找需求 73

13.平等 75

14.突破口 77

15.术语 78

16.同伴 80

17.特色服务 81

18.反应力 83

19.对症下药 84

20.真诚 85

21.倾听 88

22.等候 90

第四章 人员管理倍增业绩 92

1.招聘 94

2.培训 96

3.绩效 98

4.激励机制 99

5.纪律操守 101

6.团队力量 102

7.沟通 104

8.人才选拔 105

9.赞美 107

10.危机意识 108

11.内部竞争 110

12.自我提升 111

13.人尽其才 112

14.管理制度 114

15.谏言 115

第五章 人员激励倍增业绩 117

1.自信 118

2.学习的心态 119

3.认识自己 121

4.成败 123

5.重生 125

6.机遇 126

7.选择 128

8.经验 129

9.付出 130

10.习惯 132

11.潜能 133

12.今日 135

13.内部矛盾 136

14.变革 137

15.意志 138

16.实践 140

17.阻碍 141

18.执著 142

19.困境 144

20.自救 145

21.应变 147

22.勇于改变 148

23.成本控制 149

24.体系建设 150