会展场馆经营与管理 第2版PDF电子书下载

第1章 会展场馆建设期的管理 1

1.1会展场馆概述 2

1.2会展场馆建设与经营过渡期的管理 26

本章小结 32

复习思考题 33

实训 33

案例 33

第2章 会展场馆组织管理 41

2.1中国会展场馆建设的投资与经营管理模式 42

2.2会展场馆的组织结构 44

2.3会展场馆管理体制创新 57

2.4会展场馆的公共关系与涉外活动 59

本章小结 64

复习思考题 64

实训 64

案例 64

第3章 会展场馆经营战略与目标管理 69

3.1会展场馆的经营目标与市场定位 70

3.2会展场馆的计划管理 73

3.3会展场馆的计划指标及其分解 78

3.4会展场馆主要经营项目及流程 86

本章小结 86

复习思考题 87

实训 87

案例 87

第4章 会展场馆人力资源开发与管理 93

4.1会展场馆人力资源概述 94

4.2会展场馆人力资源管理及流程 96

4.3会展场馆人才的招聘与志愿者管理 103

4.4会展场馆员工队伍的专业化培训 108

本章小结 114

复习思考题 114

实训 115

案例 115

第5章 会展场馆财务管理 122

5.1会展场馆财务管理概述 123

5.2会展场馆的会计核算与财务分析 125

5.3会展场馆的预算编制与财务控制 132

5.4会展场馆的统计与内部审计工作 136

5.5会展场馆经营价格、票务与收费管理 138

本章小结 142

复习思考题 142

实训 143

案例 143

第6章 会展场馆设施设备物资管理 147

6.1会展场馆设施设备管理概述 148

6.2会展场馆设施系统管理 151

6.3会展场馆的设施设备系统运行工作规范 169

6.4会展场馆物资管理 174

6.5展具、展架、器材的管理 180

本章小结 188

复习思考题 189

实训 189

案例 189

第7章 会展场馆配套服务及现场管理 192

7.1展览项目现场管理及流程 193

7.2会议项目现场管理及流程 211

7.3展览会的开幕式 227

7.4展览工程服务 232

7.5参会人员的登记、进出和各类证件管理 242

7.6会展场馆广告位的管理 245

7.7合同的起草、执行与管理 249

本章小结 251

复习思考题 251

实训 251

案例 252

第8章 会展场馆档案资料与信息的管理 264

8.1会展场馆档案和技术资料管理 265

8.2会展资料与合同的管理 276

8.3会展信息的搜集与场馆信息发布的管理 280

8.4会展场馆网站的管理 283

8.5会展场馆相关活动的宣传 287

本章小结 290

复习思考题 290

实训 291

案例 291

第9章 会展场馆安全管理 295

9.1会展场馆安全管理概述 296

9.2会展场馆治安和消防工作管理流程及相关制度 300

9.3会展场馆对突发事件的处理 324

本章小结 332

复习思考题 332

实训 332

案例 332

第10章 会展场馆的标准化管理 336

10.1 ISO质量认证体系在会展场馆的推广 337

10.2会展场馆的CI策划 343

10.3部分国家对某些图案和色彩的喜爱和禁忌 347

10.4会展行业分类与标准 355

10.5会展场馆的服务质量调查 374

10.6中国展览馆协会简介 377

10.7会展业相关国家标准的立项 378

本章小结 378

复习思考题 378

实训 379

案例 379

参考文献 381