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医院精细化管理 服务流程卷PDF电子书下载
- 电子书积分:15 积分如何计算积分?
- 作 者:夏慧敏,耿春华主编
- 出 版 社:广州:广东人民出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787218092546
- 页数:471 页
客户服务中心对就诊者及其家属投诉的处理流程 1
职能部门对就诊者及其家属投诉的处理流程 2
患者改名流程 3
基金办理流程 4
媒体接待流程 5
员工遇到媒体查询的处理流程 6
医院信息对外发布流程 7
重要活动媒体报道流程 8
突发事件媒体报道流程 9
跨部门工作协调管理流程 10
科室的缺陷流程确认和改进的流程 11
职能部门的缺陷流程确认和改进的流程 12
涉及两个及以上部门的缺陷流程确认和改进的流程 13
警戒事件和重大不良事件报告及处理流程 14
医疗差错和接近失误报告及处理流程 15
不良事件的质量改进流程 16
高风险流程评估处理流程 17
优先级监测项目的确定、执行与改进流程 18
重大事件分析改进流程 19
部室内科室、班组的新建流程和改进流程的审批流程 20
本部室的新建流程和改进流程的审批流程 21
涉及两个以上部室的新建流程和改进流程的审批流程 22
管理流程设计流程 23
行政查房执行流程 24
院务委员会工作流程 25
印章刻制流程 26
中心印章使用流程 27
印章保管流程 28
中心各类文书张贴摆放流程 29
宣传品陈设管理流程 30
科室内部宣传栏管理流程 31
中心公共宣传栏管理流程 32
发文处理流程 33
来文处理流程 34
新入职员工办理工卡流程 35
遗失或重新办理工卡流程 36
护理岗位内部调动流程 37
部(所)室内部人员调动流程 38
部(所)室间人员调动流程 39
正高职称专业技术人员、病区级临时负责人调动流程 40
上级单位借调人员流程 41
新入职员工全院性岗前培训流程 42
新入职员工部门内部岗前培训流程 43
考勤管理流程 44
员工招聘流程 45
首次聘任流程 46
低聘后重新认定流程 47
备用服务器转换标准作业(挂号收费应急处理)流程 48
HIS系统权限申请流程 49
HIS系统权限注销流程 50
门禁权限申请流程 51
门禁系统权限注销流程 52
计算机与周边设备申请流程 53
应急情况耗材使用流程 54
软件项目申请流程 55
系统需求意见收集与反馈流程 56
办公系统使用管理流程 57
内部论坛使用和管理流程 58
各级科研项目申报管理流程 59
各级科研项目实施管理流程 60
来院进修申请流程 61
来院进修报到流程 62
来院进修结业流程 63
专业论文投稿流程 64
医护人员医学继续教育学分周期验证流程 65
外出进修(境内)申请流程 66
外出进修(境外)申请流程 67
中心内就诊者转运流程 68
镇痛泵停用流程 69
镇静手术管理流程 70
重大手术前审批流程 71
病房择期手术患者的术前交接流程 72
局麻、急诊手术患者的术前交接流程 73
经复苏室观察的术后患者交接流程 74
局麻患者术后交接流程 75
术后直接转ICU的患者交接流程 76
转床/科的工作流程 77
自动出院流程 78
病人死亡后常规工作流程 79
门诊医师首诊工作流程 80
平诊就诊者入院流程 81
急诊就诊者入院流程 82
外院转入PICU流程 83
院内转入PICU流程 84
PICU转出流程 85
专科内/专科间会诊审批流程 86
院内多科会诊审批流程 87
邀请院外医疗机构来院会诊审批流程 88
院外医疗机构邀请本院专家会诊审批流程 89
电子病历修改流程 90
电子病历的权限申请流程 91
住院就诊者要求修改病历个人基本信息的申办流程 92
已出院或门诊就诊者要求修改病历个人基本信息的申办流程 93
疑难病例讨论流程 94
危重病例讨论流程 95
术前病例讨论流程 96
死亡病例讨论流程 97
限制病人行为医疗服务流程 98
心肺复苏流程 99
医疗安全预警管理流程 100
医疗质量管理流程 101
医生交接班流程 102
处方权的申请流程 103
医师执业许可申请流程 104
执业许可违规处理流程 105
营养评估实施流程 106
肠外营养实施流程 107
孕产妇、围产儿、新生儿死亡评审流程 108
重大医患纠纷应急处置流程 109
诊断证明、病休证明出具流程 110
诊疗常规与临床路径的形成流程 111
诊疗常规与临床路径的监测流程 112
诊疗常规与临床路径的实施流程 113
医疗事故处理流程 114
就诊者转院(由本院转出)流程 115
就诊者转院(从外院转入)流程 116
病历记录流程 117
病历质量检查流程 118
高风险患者和高风险服务流程 119
急诊就诊者处理流程 120
突发公共卫生事件伤员的处理流程 121
急诊绿色通道抢救流程 122
就诊者出院工作流程 123
封存病历流程 124
封存标本的流程 125
生命支持治疗服务流程 126
危重就诊者抢救流程 127
传染病报告流程 128
传染病隔离治疗流程 129
办理疾病诊断证明指引流程 130
新技术、新项目管理流程 131
公共突发应急事件工作流程 132
病人收治流程 133
医疗纠纷处理流程 134
弃婴手术同意审批流程 135
就诊者家属无偿献血流程 136
医疗纠纷司法鉴定(尸体解剖)流程 137
病历回收流程 138
病历借阅流程 139
病历外借流程 140
复印住院病历流程 141
出院病历管理流程 142
肺结核报告及转诊流程 143
高风险个案安全防范流程 144
患儿约束带使用流程 145
翻译管理流程 146
护理行政查房流程 147
护理业务查房流程 148
护理教学查房流程 149
病区发生火情应急处理流程 150
就诊者跌倒后处理流程 151
烫伤处理流程 152
病区突然停电应急处理流程 153
住院新生儿身份识别流程 154
入院流程 155
出院流程 156
泛水应急流程 157
护理请示报告流程 158
护理会诊流程 159
健康教育流程 160
住院病人入院转运流程 161
医疗废物分类流程 162
输液反应处理报告流程 163
输血反应处理报告流程 164
压疮处理流程 165
难免压疮三级报告流程 166
特殊检查流程 167
医院感染散发报告流程 168
医院感染暴发确认流程 169
疑似医院感染暴发和医院感染暴发、流行报告流程 170
出现医院感染流行或暴发趋势的控制流程 171
发现法定报告传染病患者的处理流程 172
HIV初筛实验阳性者处理流程 173
住院期间确诊或疑似的传染患者处理流程 174
发现疑似或者确诊肺结核病人处理流程 175
院内食物感染性疾病报告流程 176
潜在医院感染暴发流行的控制流程 177
手术部位感染预防管理流程 178
感染性手术医院感染预防与控制标准操作流程 179
婴儿保温箱终末或彻底清洁消毒流程 180
新生儿沐浴操作流程 181
奶具及配奶容器的清洗消毒流程 182
血管内置管的置放操作流程 183
内窥镜的清洗流程 184
软式内镜清洗和消毒(灭菌)标准操作流程 185
硬式内镜清洗和消毒(灭菌)标准操作流程 186
口腔手机清洗消毒灭菌标准操作流程 187
复用诊疗器械(器具)和物品回收标准操作流程 188
复用诊疗器械(器具)和物品机器清洗标准操作流程 189
复用诊疗器械(器具)和物品手工清洗标准操作流程 190
新启用器械清洗标准操作流程 191
生锈器械清洗标准操作流程 192
朊毒体、气性坏疽及突发不明原因的病原体污染器械(器具)和物品清洗标准操作流程 193
超声波清洗机使用标准操作流程 194
清洗效果(残留血)检测流程 195
清洗效果(残留蛋白)检测流程 196
复用手术器械包装标准操作流程 197
压力蒸汽灭菌器操作标准操作流程 198
无菌物品下送标准操作流程 199
物品灭菌失败召回标准操作流程 200
外来医疗器械清洗消毒灭菌标准操作流程 201
医务人员洗手标准操作流程 202
医务人员卫生手消毒标准操作流程 203
医务人员外科手消毒标准操作流程 204
无菌手套的戴、脱流程 205
外科口罩和普通医用口罩佩戴流程 206
医用防护口罩佩戴流程 207
口罩摘除流程 208
穿隔离衣流程 209
脱隔离衣流程 210
穿、脱防护服流程 211
暴露后的常规处理流程 212
暴露后的报告流程 213
有普通隔离衣的PPE穿着流程 214
有普通隔离衣的PPE脱卸流程 215
有防护服(连体衣)的PPE穿着流程 216
有防护服(连体衣)的PPE脱卸流程 217
医务人员职业暴露防护处置标准操作流程 218
标本运送和接收流程 219
血清分离安全操作流程 220
装有冻干感染性物质安瓿的开启流程 221
潜在危害性气溶胶的释放处理流程 222
盛有潜在感染性物质的离心管发生破裂处理流程 223
生物危害物溢出清除流程 224
经胃肠道摄入潜在感染性物质的处理流程 225
微生物标本运输过程中出现感染性物质溢出时的处理流程 226
微生物标本送出、交接及签收流程 227
生物安全柜标准操作流程 228
血培养标本采集流程 229
血培养结果报告流程 230
痰标本采集(自然咳痰法与雾化导痰法)流程 231
痰标本采集(经人工气道吸引法)流程 232
手术部位感染标本采集及运送流程 233
消毒药械管理流程 234
空气微生物学监测(沉降法)流程 235
物体表面微生物学监测流程 236
手部微生物学监测流程 237
自制医疗用水微生物学监测流程 238
消毒液质量监测流程 239
《医院药品目录》修订流程 240
新增药品监控流程 241
《医院药品目录》中药品品种的淘汰流程 242
药品召回流程 243
药品使用管理流程 244
药品阳光采购流程 245
非常规药品采购流程 246
药品入库验收流程 247
药品效期管理流程 248
药品采购自查流程 249
药品入库验收自查流程 250
药品在库储存与养护监控流程 251
药学部对药品使用的监控流程 252
临床科室对药品使用的监控流程 253
临床用量突增造成药品短缺处理(药品货源供应正常)流程 254
急救药品短缺处理(药品货源供应正常)流程 255
药品货源紧缺导致药品短缺的处理流程 256
门、急诊处方调配流程 257
住院医嘱、处方调配流程 258
中药处方调配流程 259
静脉用药调配流程 260
静脉用药处方或医嘱审核流程 261
打印标签与标签管理流程 262
贴签摆药与核对流程 263
摆药核对流程 264
静脉用药混合调配前的准备流程 265
调配操作流程 266
成品输液的核对、包装与发放流程 267
处方点评流程 268
药品储存管理流程 269
药品差错事故报告流程 270
药品差错、事故的质量控制与总结流程 271
药品引起的可疑不良反应报告流程 272
药品说明书中未载明的可疑严重不良反应报告流程 273
防疫药品、普查普治药品、预防用生物制品出现的不良反应群体或个体病例报告流程 274
药品说明书中未载明的其他可疑药品不良反应和已载明的所有药品不良反应报告流程 275
药品不良反应处理流程 276
药品报损流程 277
药品销毁流程 278
退药退费手续办理流程 279
患者自备药品申用流程 280
自备药品医嘱的开具流程 281
自备药品的使用流程 282
氯化钾注射液使用和监测流程 283
抢救车药品清点检查流程 284
试验用药物的接收流程 285
试验用药物的发放流程 286
试验用药物的回收流程 287
水合氯醛的使用流程 288
麻醉药品和第一类精神药品的采购流程 289
麻醉药品和第一类精神药品的验收流程 290
麻醉药品和第一类精神药品的存放申请流程 291
麻醉药品和第一类精神药品的发放管理流程 292
麻醉药品和第一类精神药品动态管理流程 293
麻醉药品和第一类精神药品保管管理流程 294
麻醉药品和第一类精神药品调配管理流程 295
麻醉药品和第一类精神药品使用管理流程 296
药库麻醉药品和第一类精神药品报残损管理流程 297
临床科室麻醉药品和第一类精神药品报残损管理流程 298
麻醉药品和第一类精神药品销毁管理流程 299
麻醉药品和第一类精神药品丢失和被盗报告管理流程 300
麻醉药品和第一类精神药品交接班管理流程 301
第二类精神药品使用和管理流程 302
医疗用毒性药品的调配与发放流程 303
医疗用毒性药品配方销毁流程 304
病区药品管理流程 305
高浓度电解质注射液的使用流程 306
预防药物过敏(药物过敏试验)管理流程 307
血药浓度实验室工作流程 308
血药浓度监测流程 309
血药浓度监测样本收检流程 310
血药浓度样本检测流程 311
血药浓度样本检验报告签发流程 312
药品验收入库的账务处理流程 313
药品出库的账务处理流程 314
科室正常溢余药品入库的账务处理流程 315
对调价药品盘点的账务处理流程 316
药品实地盘点的账务处理流程 317
设备或线路检修停电处理流程 318
局部突然停电处理流程 319
市电有计划停电处理流程 320
备供线路电源突然停电处理流程 321
主供线路电源突然停电处理流程 322
市电突然停电(双电源同时停电)应急处理流程 323
院区局部区域停水处理流程 324
突发性停水的处理流程 325
市政有计划停水的处理流程 326
市政突发性停水的处理流程 327
电梯故障处理流程(无困人) 328
电梯故障处理流程(有困人) 329
发生火警应急处理流程 330
燃气泄漏应急处理流程 331
有计划停气检修处理流程 332
医用气体泄漏应急处理流程 333
外来工程施工或维修管理流程 334
住院部餐具清洗消毒流程 335
职工餐具清洗消毒流程 336
设备设施的维修管理流程 337
工伤事故报告流程 338
导检岗位工作流程 339
物资采购公开招标流程 340
物资采购院内议标流程 341
基建、维修、装修工程院内议标流程 342
病区婴儿突然失踪处理流程 343
院内公众区域丢失物品处理流程 344
住院者或职工私有财物被盗处理流程 345
偷窃或破坏医院设备设施行为处理流程 346
院内发生交通意外事故的处理流程 347
院区周边发生灾难性事件造成大批伤者到达医院时处理流程 348
院区发生个别打架、斗殴事件处理流程 349
院区发生聚众打架、斗殴事件处理流程 350
就诊者或家属与医护人员发生口角、争执时处理流程 351
因医患纠纷而引发大批人员冲击医院处理流程 352
院区发现可疑人员处理流程 353
院区发现可疑物件处理流程 354
院区内发生枪击或挟持人质事件处理流程 355
医疗废物流失、泄露、扩散事故应急处理流程 356
受到危险物品及废物损伤的报告和调查流程 357
《施工动火许可证》审批流程 358
火灾应急处理流程 359
火灾隐患整改流程 360
医用气体系统例行检修及泄漏故障的应急处理流程 361
住院病人特殊饮食就餐流程 362
住院病人退餐流程 363
住院病人退卡流程 364
住院病人就餐流程 365
住院病人营养师会诊流程 366
病人尸体处理流程 367
院内货物离院放行流程 368
瓶装医用气体更换流程 369
医疗设备耗材、办公耗材、杂物耗材申领流程 370
工衣、被服出洗流程 371
液氮泄漏处理流程 372
维修或工程施工管理流程 373
发生紧急事件保障通讯设备供应流程 374
预防空调通风系统感染工作流程 375
疑似传染病人病房空调清洁消毒工作流程 376
预防中央热水系统感染工作流程 377
后备电源供电设施管理工作流程 378
供水系统设施管理工作流程 379
水质安全监测流程 380
污水处理质量监测工作流程 381
空调系统设施管理流程 382
电梯设施管理工作流程 383
弱电系统设施管理工作流程 384
厨房管道燃气系统设施管理工作流程 385
中央热水系统设施管理流程 386
医用气体系统设施管理流程 387
医用传呼系统设施管理流程 388
膳食安全管理实施流程 389
设备购置、安装和更新、改造管理流程 390
触电致人休克、雷击致人休克、出血性创伤抢救流程 391
高位下坠造成脑部创伤、骨伤抢救流程 392
日常清洁工作流程 393
清洁工作应急处理流程 394
被服仓库工作流程 395
收送被服工作流程 396
监管洗衣工作流程 397
杂物仓库工作流程 398
食品仓库工作流程 399
标本输送流程 400
药品输送流程 401
电话线路安装或维修工作流程 402
标牌及标语张贴管理工作流程 403
窗帘使用工作流程 404
电力节能工作流程 405
水源节能工作流程 406
危险物品采购管理流程 407
危险物品的储存和保管流程 408
危险物品的领取和使用流程 409
危险物品的销毁和检查流程 410
化学危险品紧急处理流程 411
油漆洒落地面造成危险紧急处理流程 412
机油洒落地面造成危险紧急处理流程 413
盐酸、硫酸、硝酸、氢氧化钠洒落地面造成危险紧急处理流程 414
放射性医疗废物处理流程 415
化学医疗废物处理流程 416
感染性、损伤性、病理性、药物性医疗废物处理流程 417
医疗废物运送流程 418
生活废物运送流程 419
珠江新城院区地下层发生火灾应急处理流程 420
电器设备火灾处理流程 421
分体空调火灾处理流程 422
厨房火灾应急处理流程 423
易燃、易爆物品火灾处理流程 424
消防监控中心工作流程 425
灭火指挥部工作流程 426
火灾时疏散工作流程 427
火灾时自救逃生规范流程 428
消防设备器材的检查测试及维护保养工作流程 429
火灾隐患整改工作流程 430
珠江新城院区地下室高低压配电房火灾应急处理流程 431
珠江新城院区门诊楼火灾应急工作流程 432
珠江新城院区住院楼火灾应急处置流程 433
儿童院区消防安全应急处置流程 434
妇婴院区消防安全应急处置流程 435
禁止吸烟工作流程 436
领、配钥匙办理流程 437
部门加锁、修锁、换锁流程 438
备用钥匙管理流程 439
物资验收入库的账务处理流程 440
库存物资出库的账务处理流程 441
库存物资实地盘点的账务处理流程 442
固定资产清查的账务处理流程 443
向院外单位租赁或借用医疗设备流程 444
生产厂商、供应商提供试用医疗设备流程 445
医疗设备安装、验收流程 446
设备报废流程 447
可移动医疗设备报修流程 448
不可移动医疗设备报修流程 449
医疗设备召回流程 450
医疗设备计划购置流程 451
医疗设备临时购置流程 452
低值医疗设备采购流程 453
医疗设备院内议价流程 454
医疗设备招标采购流程 455
笔画索引 456
后记 471
- 《明万历朝鲜内医院活字本《素问》 下》钱超尘主编;王育林,刘阳副主编 2019
- 《明万历朝鲜内医院活字本《素问》 中》钱超尘主编;王育林,刘阳副主编 2019
- 《医院感染防控新标准解读》彭飞,王世英 2020
- 《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制相关流程》河南省卫生健康委员会编写 2020
- 《好奇的乔治去医院》(德)玛格丽特,(德)H.A.雷著绘;杨子卿译 2018
- 《四川省骨科医院骨科技术教程》四川省骨科医院 2018
- 《明万历朝鲜内医院活字本《素问》 上》钱超尘主编;王育林,刘阳副主编 2019
- 《三级职业病医院评审标准实施细则》邵华主编 2018
- 《医院科室管理中领导行为的影响机制研究》赵洪波责编;曹茜 2019
- 《和平方舟医院船》孙伟帅,王通化,陈国全 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《二十世纪广东包装设计史》王娟著 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国药典中成药薄层色谱彩色图集》(中国)国家药典委员会 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 上 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国国歌 钢琴谱》聂耳编 2019