职业口才PDF电子书下载

第1篇 基础篇 2

第1章 普通话语音训练 2

1.1 语音的性质 2

1.2 发声训练 4

1.3 声母 8

1.4 韵母 14

1.5 声调 22

1.6 音节 23

1.7 音变 24

第2篇 测试篇 36

第2章 普通话水平等级测试 36

2.1 普通话水平测试概说 36

2.2 单音节字词应试指导 39

2.3 多音节词语应试指导 42

2.4 朗读应试指导 45

2.5 命题说话应试指导 61

第3篇 社交篇 70

第3章 礼貌用语 70

3.1 礼貌用语的使用要求 70

3.2 礼貌用语的使用技巧 71

3.3 常用礼貌用语 72

3.4 礼貌忌语 73

第4章 会话用语 75

4.1 交谈 75

4.2 谈话 77

4.3 聊天 78

第5章 介绍用语 81

5.1 自我介绍 81

5.2 介绍他人 83

第6章 拜访与接待 85

6.1 拜访 85

6.2 接待 85

第7章 劝慰与调解 88

7.1 劝慰 88

7.2 调解 89

第8章 赞美与批评 94

8.1 赞美 94

8.2 批评 95

第9章 答辩与面试 98

9.1 答辩 98

9.2 应聘面试中常问的50个问题 99

第10章 主持与演讲 105

10.1 主持人用语 105

10.2 喜庆演讲 109

10.3 竞聘演讲 110

第4篇 职业篇 120

第11章 推销服务用语 120

11.1 推销服务用语的要求 120

11.2 推销服务用语的技巧 121

11.3 推销服务用语的禁忌 132

11.4 商品介绍用语 133

第12章 卖场服务用语 137

12.1 卖场服务用语的要求 137

12.2 一般营业员服务用语 140

12.3 珠宝营业员服务用语 142

12.4 收银员服务用语 145

12.5 网络卖场服务用语 146

第13章 酒店服务用语 150

13.1 酒店服务用语的基本特征 150

13.2 酒店服务用语的使用技巧 151

13.3 酒店服务规范用语 152

第14章 导游服务用语 163

14.1 导游语言的要求 163

14.2 导游服务语言的技巧 169

14.3 导游服务常用语示例 171

14.4 导游服务忌语 175

第15章 物业服务用语 177

15.1 物业服务用语的意义 177

15.2 物业服务用语的要求 178

15.3 物业管理服务用语规范 179

第16章 秘书职业用语 185

16.1 秘书职业用语标准 185

16.2 秘书接待用语 185

16.3 秘书工作情景用语 187

16.4 秘书要善用“我”代替“你” 192

第17章 幼儿教师工作用语 194

17.1 幼儿教师教学用语 194

17.2 教师思想工作用语 196

17.3 幼儿教师家长会用语 202

17.4 幼儿教师忌语 203

第18章 养老护理服务用语 206

18.1 养老护理服务用语要求 206

18.2 养老服务用语技巧 207

18.3 常用养老服务用语 208

18.4 护理员服务忌语 210

第19章 美容美发服务用语 213

19.1 美容美发服务用语的基本要求 213

19.2 为客人服务时的注意事项 213

19.3 美容美发基本服务用语 214

19.4 美容日常服务用语 214

19.5 美发日常服务用语 215

第5篇 附录篇 222

附录1 普通话水平测试用必读轻声词语表 222

附录2 普通话水平测试用儿化词语表 228

附录3 常用儿化词表 234

附录4 普通话水平测试训练题 241

附录5 普通话水平测试用话题 313

附录6 幼儿教师专业用语100句 314

附录7 服务用语应对111例 317

参考文献 326