供电服务法律常识与风险防范PDF电子书下载
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- 作 者:游福兴编著
- 出 版 社:北京:中国电力出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787512323759
- 页数:236 页
图书介绍:本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章,包括:供电市场开放,用电业务办理,供电质量保证,停、限电,延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电网建设等基本业务,辅以案例,以问答的形式从法律角度对相关知识点作全面细致的介绍、法律风险评估及实务操作指导。
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《供电服务法律常识与风险防范》目录
第一章 供电市场开放 1
第一节 供电强制缔约义务 1
第二节 反不正当竞争 15
第二章 用电业务办理 27
第一节 业扩报装若干法律问题 27
第二节 抄表收费若干法律问题 64
第三节 信息披露法律义务 80
第三章 供电质量保证 92
第一节 标准与判定 92
第二节 责任及处理 98
第四章 停、限电法律制度 111
第一节 停止供电法律制度 111
第二节 依法限电法律制度 135
第三节 依政府指令停电法律应对 141
第五章 延伸服务与服务监管 155
第一节 供电延伸服务 155
第二节 供电服务监管 164
附录A《供电监管办法》 170
附录B《供电营业规则》 182
附录C《居民用户家用电器损坏处理办法》 218
跋一 222
跋二:电力法治那些事儿 225
后记 234
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