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公共关系与策划
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社会科学

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  • 作 者:宋家永著
  • 出 版 社:河南农业大学
  • 出版年份:2222
  • ISBN:
  • 页数:403 页
图书介绍:
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《公共关系与策划》目录

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系概念 2

第二节 公共关系特征 11

第三节 公共关系原则 15

第四节 公共关系学 22

第二章 公共关系历史沿革 32

第一节 公共关系发展阶段 32

第二节 公共关系产生条件 41

第三节 当代公共关系 46

第三章 公共关系职能 58

第一节 公关对组织的职能 58

第二节 对社会及个人的作用 79

第四章 公共关系主体 85

第一节 社会组织 85

第二节 公关专门机构 92

第三节 公关从业人员 105

第五章 公共关系客体 115

第一节 公众及其分类 115

第二节 公众心理分析 124

第六章 公众关系举要 138

第一节 内部公众关系 138

第二节 外部公众关系 147

第七章 公共关系媒体 162

第一节 传播沟通概述 162

第二节 人际传播沟通 170

第三节 大众传播沟通 176

第八章 公共关系步骤 188

第一节 公关调查 188

第二节 公关策划 197

第三节 公关实施 211

第四节 公关评价 219

第九章 CIS理论 228

第一节 CIS概述 228

第二节 CIS的导入 238

第三节 CIS的设计 241

第十章 公关专题活动 256

第一节 专题活动概述 256

第二节 信息类活动 260

第三节 情感类活动 267

第四节 公益类活动 272

第五节 善后类活动 277

第十一章 公关应用文书 285

第一节 协调类文书 285

第二节 社交类文书 289

第三节 传播类文书 298

第十二章 公关交际礼仪 317

第一节 交际规律 317

第二节 交际理论 324

第三节 交际艺术 328

第四节 交际礼仪 335

第十三章 部门公共关系 341

第一节 企业公共关系 341

第二节 政府公共关系 353

第三节 国际公共关系 361

第十四章 公关案例集锦 369

案例一 只有一个乘客的飞行 369

案例二 焚烧未达标西服引起的风波 369

案例三 某饮料厂接连败诉的启示 371

案例四 紫荆山策划不当 372

案例五 天翁公司的轰动效应 374

案例六 “雄起”品牌争夺战背后的公关意识 376

案例七 沙松冰箱为何爆炸 379

案例八 传播·沟通·理解·支持 383

案例九 松下的内部机制秘密 389

案例十 美尔雅的美国风波 391

附录: 393

一、焦点、难点、热点 393

二、演示与实践 394

三、公关人员测评 395

四、公共关系准则 397

五、中外重大节日 400

参考文献 403

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