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第一章 消费者维权知识概论 2

一、消费者权益保护运动 2

二、消费者的权利 6

三、消费者权益保护部门 19

四、消费者投诉 25

五、消费者权益保护知识 35

六、产品鉴定 51

七、商品标志 53

第二章 健康安全生活消费维权知识 60

一、食品安全总论 60

二、食品安全分类：白酒小常识 109

三、食品安全分类：保健食品小常识 111

四、食品安全分类：茶叶小常识 114

五、食品安全分类：食用油小常识 119

六、食品安全分类：转基因食品小常识 121

七、食品安全分类：牛奶小常识 123

八、家电选购与安全使用常识 127

九、金融保险产品选购与使用安全 170

十、住房与装修相关的消费者权益保护 227

十一、汽车选购、保险、维修相关的消费者权益保护 257

十二、手机选购、使用与维修相关的消费者权益保护 282

十三、医疗药品选购与使用安全相关的消费者权益保护 292

十四、旅游中消费者的合法权益保护 299

十五、购买其他生活用品的消费者合法权益保护 305