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第1章 市场营销概述 1

1.1 市场营销的概念 1

1.2 市场营销学的形成和发展 2

1.3 市场营销学的研究对象和内容 5

1.4 市场观念 7

1.5 市场营销道德与责任 16

第2章 市场与市场类型 29

2.1 市场概述 29

2.2 消费者市场 32

2.3 组织市场 34

2.4 其他类型的市场 46

第3章 市场调查与预测 55

3.1 市场调查的内容与分类 55

3.2 市场调查的程序与方法 59

3.3 市场预测的内容与影响因素 65

3.4 市场预测的基本方法 68

第4章 消费者需求与行为研究 77

4.1 消费者需求的特征 77

4.2 消费者购买行为 78

4.3 影响消费者行为的因素 82

4.4 消费者购买决策 93

4.5 服务市场营销 102

第5章 市场营销环境分析 108

5.1 市场营销环境的概念与特点 108

5.2 微观市场营销环境 111

5.3 宏观市场营销环境 114

5.4 市场营销环境的综合分析 124

第6章 目标市场的选择 134

6.1 市场细分 134

6.2 确定目标市场 145

6.3 目标市场策略 147

6.4 市场定位 152

第7章 产品与产品组合决策 164

7.1 产品与产品组合 164

7.2 新产品开发 168

7.3 品牌策略 172

7.4 包装策略 178

7.5 产品生命周期 180

第8章 定价策略 186

8.1 影响定价的因素 186

8.2 定价方法 191

8.3 定价策略 199

8.4 价格调整策略 207

第9章 营销渠道策略 215

9.1 营销渠道概述 215

9.2 营销渠道的模式 217

9.3 营销渠道的设计与管理 220

9.4 营销渠道的建设与发展 226

9.5 物流管理 228

第10章 促销策略 239

10.1 促销组合 239

10.2 人员推销和沟通 241

10.3 广告策略 245

10.4 营业推广 252

10.5 公共关系 255

第11章 营销策略的创新 261

11.1 情感营销 261

11.2 绿色营销 264

11.3 网络营销 269

11.4 关系营销 272

11.5 整合营销 277

第12章 市场营销总体设计 283

12.1 市场营销组合 283

12.2 市场营销计划 290

12.3 市场营销战略 299

第13章 市场营销分析与评价 310

13.1 盈亏平衡分析 310

13.2 价值分析 313

13.3 市场与销售分析 318

13.4 对市场竞争状况的评估与分析 324

参考文献 337