酒店管理信息系统 理论、实践与前沿PDF电子书下载

第一篇 理论篇 1

第一章 管理信息系统概述 2

1.1管理信息系统的概念 2

1.2管理信息系统产生的背景 3

1.3管理信息系统的作用 3

1.4管理信息系统的开发 4

1.5管理信息系统的开发方法 7

1.6系统开发的指导思想和工作原则 21

复习思考题 27

第二章 管理信息系统的技术基础 28

2.1计算机系统 28

2.2计算机网络技术 33

2.3数据库技术 40

复习思考题 46

第三章 信息化与信息资源管理 47

3.1信息化概述 47

3.2信息资源管理 51

3.3信息化能力 61

复习思考题 67

第二篇 实践篇 69

第四章 酒店信息化 70

4.1酒店信息化需求 70

4.2信息化给酒店经营带来的影响 71

4.3信息化酒店的建设 73

4.4酒店信息化进程中的问题 74

复习思考题 76

第五章 酒店管理信息系统 77

5.1酒店管理信息系统概述 77

5.2酒店管理信息系统的发展 80

5.3酒店管理信息系统介绍 88

复习思考题 92

第六章 酒店电子商务 93

6.1电子商务概述 93

6.2酒店电子商务 97

6.3酒店电子商务建设方案及其制定 101

6.4电子商务在酒店业的发展 108

6.5当前酒店电子商务存在的问题 110

复习思考题 113

第七章 系统业务流程与功能模块 114

7.1客房管理系统 114

7.2餐饮管理系统 120

7.3康乐管理系统 125

7.4经理决策支持系统 134

复习思考题 136

第三篇 前沿篇 137

第八章 物联网与智慧酒店 138

8.1物联网概述 138

8.2酒店物联网管理系统概述 140

8.3酒店物联网实时管理系统 141

复习思考题 143

第九章 云计算与智慧客房系统 144

9.1云计算概述 144

9.2云架构的智慧客房系统 149

9.3智慧客房系统建设 152

复习思考题 154

第十章 大数据与酒店精准营销 155

10.1大数据的研究现状 155

10.2酒店精准营销 162

10.3对大数据环境下精准营销模式的思考 166

复习思考题 170

参考文献 171