旅游英语PDF电子书下载

Chapter 1机场迎客 1

Unit 1接机服务 2

Unit 2致欢迎辞 7

Unit 3沿途讲解 12

Chapter 2帮助预订 17

Unit 1客房预订 18

Unit 2入住登记 24

Unit 3行程安排 30

Unit 4票务预订 35

Chapter 3客房服务 41

Unit 1陪送客人进房 42

Unit 2收拾房间 48

Unit 3洗衣服务 54

Chapter 4餐厅服务 61

Unit 1用餐预订 62

Unit 2点菜服务 68

Unit 3结账服务 74

Unit 4房内用膳 80

Chapter 5旅游观光 87

Unit 1城市观光 88

Unit 2游览紫禁城 93

Unit 3游览玉佛寺 98

Chapter 6旅游购物 105

Unit 1购买纪念品 106

Unit 2购买民间工艺品 112

Unit 3购买古董及中国字画 118

Chapter 7休闲娱乐 125

Unit 1室内运动 126

Unit 2极限运动 131

Unit 3网吧 138

Chapter 8 处理投诉 143

Unit 1航班延误 144

Unit 2客房投诉 149

Unit 3导游还是导购？ 154

Chapter 9欢送游客 159

Unit 1再见 160

Unit 2机场送客 165

Unit 3欢送辞 170

参考答案 175

参考文献 231