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第一章 职场仪表礼仪：良好的形象是职场的敲门砖 2

1.职场礼仪，仪表第一 2

2.良好的形象从“头”开始 5

3.男士面部修饰，清爽自然最重要 8

4.女士妆容清新淡雅才合礼仪 10

5.警惕化妆的失礼行为 14

6.手部务必清洁卫生，脏污最失礼 17

7.注意职场仪容修饰的细节 19

第二章 职场着装礼仪：庄重大方是最重要的原则 26

1.你就是你穿的，着装代表形象 26

2.要遵守着装的基本礼仪原则 29

3.男士着装，以庄重规整为上 35

4.女士着装，以端庄优雅为佳 40

5.鞋袜须用心搭配 47

6.领带佩戴也有礼仪 50

7.职场饰物佩戴有学问 54

8.香水不能乱用 56

9.公文包的使用礼仪 58

10.注意着装的礼仪小细节 60

第三章 职场举止礼仪：举手投足高雅大方 66

1.站有站相，站得气宇轩昂 66

2.坐有坐相，坐得沉稳端庄 69

3.走路要身姿美，步履矫健 70

4.蹲姿要自然大方 72

5.使用手势，要规范有礼 74

6.引导人的规范和礼仪 77

7.和领导同行，注意自己的位置 80

8.乘车时位次礼仪很重要 81

9.杜绝不文雅、不规范的举止行为 84

第四章 职场交谈礼仪：言语文明，谈吐高雅 88

1.谈吐要文明，粗俗语言是职场的禁忌 88

2.礼貌用语，任何时候都不能忽视 90

3.见面称谓不可失礼 93

4.与人交谈，看着对方的眼睛才有礼 96

5.切忌随便打断别人的话 98

6.懂得倾听更有礼貌 99

7.说“不”的时候更需要讲究礼仪 101

8.表达谢意和歉意的礼仪 103

9.职场闲聊也要有礼 108

第五章 职场交往礼仪：不卑不亢赢得职场好人缘 112

1.握手、寒暄、打招呼，谦敬适度最有礼 112

2.微笑是最好的名片 119

3.相互介绍，先后有序不失礼仪 121

4.接递名片，谦敬得当更显风度 125

5.公务拜访要遵时守约，不耽误别人的时间 128

6.公务接待要尽心尽力服务周到 132

7.送礼和回礼都要讲究时机和场合 134

第六章 职场办公礼仪：礼仪周全关系更融洽，工作更顺利 138

1.办公室里更需要讲究礼仪 138

2.办公桌保持清洁才有礼 141

3.进别人的办公室务必敲门 143

4.接打电话的礼仪 144

5.短信、微博、微信、QQ等即时通信工具的使用礼仪 147

6.收发电子邮件的礼仪 152

7.同事间相处的礼仪 155

8.与上司相处的礼仪 157

9.乘坐电梯的礼仪 159

10.扔垃圾的礼仪 162

11.使用洗手间的礼仪 163

第七章 职场会议礼仪：礼仪当先，遵守会议规范 166

1.组织和准备会议的礼仪 166

2.安排会议座次有学问 168

3.参加会议更要知礼讲礼 171

4.会议发言要言简意赅，切忌空洞 172

5.鼓掌也要有礼貌 173

6.商务谈判会议，唇枪舌剑礼貌不忘 174

7.出席庆典和仪式庄重大方，不能越规逾矩 177

8.参加晚会和舞会，举止得体遵礼守仪 182

第八章 职场宴请礼仪：桌上应对自如，工作游刃有余 186

1.正式宴请的基本礼节 186

2.中式宴请，长者为尊客为敬 187

3.中餐餐具和用餐的礼仪 190

4.中餐东道主的礼仪 192

5.注意喝酒和敬酒的礼仪 193

6.西式宴请，主客有别，女士优先 195

7.西餐的座次安排礼仪 197

8.西餐的餐具使用和基本就餐礼仪 200

9.自助式餐会宴请，轻松中也有礼仪 206

10.自助餐拿取食物不可失仪 208

11.正式酒会，社交和礼仪多于宴请 210

12.埋单结账，也有讲究 211

第九章 职场涉外礼仪：入乡随俗遵守国际惯例 216

1.涉外交往，尊重对方为第一要义 216

2.遵时守约是重要的涉外交往规则 217

3.“女士优先”是国际通行的礼仪规则 219

4.接待外宾，要热情友善尊重对方习俗 220

5.出国访问，要客随主便入乡随俗 222

6.千万不要触碰宗教民族的礼俗禁忌 224

7.礼仪细节也不能忽视 227