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上卷 1

第一篇 个人礼仪 1

第一章 礼仪概论 3

第二章 仪容礼仪 24

第三章 服饰礼仪 45

第四章 形体礼仪 75

第五章 语言礼仪 87

第六章 日常行为礼仪 147

第二篇 家庭礼仪 157

第一章 家庭礼仪规范 159

第二章 传统的男婚女嫁 176

第三章 订婚礼仪 193

第四章 结婚礼仪 200

第五章 婚宴礼仪 215

第六章 夫妻关系礼仪 234

第七章 迎接新生命的礼仪 244

第八章 离婚与丧偶 265

第九章 治丧的礼仪 271

第十章 家庭待客之礼 292

第十一章 邻里相处礼仪 299

第十二章 休闲娱乐礼仪 318

第十三章 日常生活礼仪 322

第三篇 社交礼仪 329

第一章 社交的性质和作用 331

第二章 社交的基本原则与类型 340

第三章 社交礼仪与文化 349

第四章 个人素质与社交风度 363

第五章 社交的媒介及其运用 379

第六章 社交形象礼仪 392

第七章 社交语言礼仪 411

第八章 日常社交礼仪 424

第九章 社交活动礼仪 449

第十章 社交的艺术 475

第十一章 社交的禁忌 552

第十二章 社交礼仪常用文 633

中卷 659

第四篇 公务礼仪 659

第一章 公务员形象礼仪 661

第二章 行政礼仪 690

第三章 外事礼仪 761

第四章 接待礼仪 793

第五章 办公室礼仪 822

第六章 公文动作礼仪 920

第七章 领导演讲礼仪 939

第八章 日常交往礼仪 982

第五篇 商务礼仪 1025

第一章 商业形象礼仪 1027

第二章 常用商务礼仪 1058

第三章 商业仪式礼仪 1090

第四章 商业会务礼仪 1112

第五章 商业交往礼仪 1136

第六章 商务宴请礼仪 1205

第七章 商务馈赠礼仪 1218

第八章 商务旅行礼仪 1229

第九章 商业通讯礼仪 1247

第十章 商业文书礼仪 1259

第十一章 国际商业礼仪 1272

下卷 1325

第六篇 习俗礼仪 1325

第一章 日常习俗礼仪 1327

第二章 居住礼俗 1333

第三章 服饰礼仪 1341

第四章 日常交流礼仪 1357

第五章 岁时节令礼仪 1421

第六章 生产与行业仪俗 1461

第七篇 服务礼仪 1509

第一章 服务礼仪的基本概论 1511

第二章 服务人员的语言礼仪 1547

第三章 服务人员的服饰礼仪 1574

第四章 服务人员的仪容礼仪 1592

第五章 服务人员的仪态礼仪 1609

第六章 服务人员的工作规范 1633

第七章 几种服务业礼仪 1665

第八篇 求职礼仪 1677

第一章 求职礼仪的概述 1679

第二章 求职面试时的基本礼仪 1691

第三章 求职思想准备 1776

第四章 求职物质准备 1803

第五章 求职心理准备 1820

第六章 求职面试后的必备礼仪 1827

第七章 就业礼仪 1832

第九篇 涉外礼仪 1835

第一章 涉外礼仪通则 1837

第二章 涉外日常礼仪规范 1856

第三章 涉外书信礼仪规范 1870

第四章 涉外迎宾礼仪 1881

第五章 亚洲主要国家礼仪风俗 1897

第六章 非洲主要国家礼仪风俗 1948

第七章 美洲主要国家礼仪风俗 1961

第八章 欧洲主要国家礼仪风俗 1975

第九章 大洋洲主要国家礼仪风俗 2011