哈格管理信息系统PDF电子书下载

第1章 我们生活的信息时代：改变了商业的面貌 1

学习目标 1

开篇案例颠覆性技术终结了滞纳金 2

1.1引言 2

1.2信息是一种重要资源 4

1.3人是一种重要资源 8

1.4信息技术是一种重要资源 11

1.5为信息技术创建商业愿景 13

1.6生活中的信息技术 20

本章小结：学习目标回顾 22

总结案例1—1在聚友网上开拓空间 24

总结案例1—2技术度量标准——测量效率和效果 25

关键术语 26

简答题 27

作业和练习 27

讨论题 28

本章课题 28

第2章 主要商业举措：用信息技术获得竞争优势 29

学习目标 29

开篇案例商务智能是迈阿密海豚队成功的关键 30

2.1引言 30

2.2波特的五力模型 31

2.3价值链 34

2.4供应链管理 36

2.5客户关系管理 39

2.6商务智能 42

2.7电子协同 45

2.8总结 49

本章小结：学习目标回顾 51

总结案例2—1你会免费得到它吗 52

总结案例2—2餐饮业充分利用商务智能 53

关键术语 54

简答题 55

作业和练习 55

讨论题 56

本章课题 57

第3章 数据库与数据仓库：构建企业的商务智能 58

学习目标 58

开篇案例公司可以保证个人信息的安全吗 59

3.1引言 59

3.2关系数据库模型 61

3.3数据库管理系统工具 65

3.4数据仓库和数据挖掘 73

3.5信息所有权 78

本章小结：学习目标回顾 81

总结案例3—1本杰里公司、毕格罗茶饮公司与商务智能 82

总结案例3—2挖掘餐饮数据 83

关键术语 85

简答题 86

作业和练习 86

讨论题 87

本章课题 88

第4章 决策支持与人工智能：企业的智囊 89

学习目标 89

开篇案例决策支持系统：居民的第二种选择 90

4.1引言 90

4.2决策、决策、再决策 91

4.3决策支持系统 93

4.4地理信息系统 97

4.5人工智能 99

4.6专家系统 99

4.7神经网络和模糊逻辑 102

4.8遗传算法 106

4.9智能代理 108

4.10多代理系统和基于代理的建模 110

本章小结：学习目标回顾 114

总结案例4—1航天飞机残骸、树木和射手袭击 115

总结案例4——2用神经网络划分人群 117

关键术语 118

简答题 119

作业和练习 119

讨论题 120

本章课题 121

第5章 电子商务：新经济策略 122

学习目标 122

开篇案例什么取代了感恩节后的购物狂潮 123

5.1引言 123

5.2电子商务的模式 126

5.3了解你的业务、产品、服务和客户 128

5.4发现客户并建立客户关系 132

5.5便捷安全的支付 137

5.6电子政务范围的扩展 142

本章小结：学习目标回顾 147

总结案例5—1企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场 148

总结案例5—2eBags：电子商务的成功案例 149

关键术语 151

简答题 152

作业和练习 152

讨论题 153

本章课题 154

第6章 系统开发：阶段、工具和技术 155

学习目标 155

开篇案例梅赛德斯-奔驰在线定制卡车 156

6.1引言 156

6.2系统开发生命周期 156

6.3系统开发方法 162

6.4资源外包 165

6.5原型法 171

6.6最终用户开发 174

本章小结：学习目标回顾 175

总结案例6—1通用汽车公司步入正轨 176

总结案例6—2是否进行资源外包 177

关键术语 178

简答题 179

作业和练习 179

讨论题 180

本章课题 181

第7章 企业基础结构与整合：构建动态企业 182

学习目标 182

开篇案例德尔蒙食品公司 183

7.1引言 183

7.2企业系统 184

7.3敏捷信息系统的开发 189

7.4信息系统的基础结构 191

7.5信息技术基础结构 194

7.6整合企业 201

本章小结：学习目标回顾 205

总结案例7—1Linux支持的基础结构 205

总结案例7—2Netflix：正在改变娱乐行业 206

关键术语 207

简答题 208

作业和练习 208

讨论题 209

本章课题 209

第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施 210

学习目标 210

开篇案例它们掌握美国96％的家庭的信息 211

8.1引言 211

8.2道德规范 212

8.3隐私权 215

8.4安全 228

本章小结：学习目标回顾 234

总结案例8—1e-mai1的警示故事 235

总结案例8—2信息保护问题 237

关键术语 238

简答题 238

作业和练习 239

讨论题 239

本章课题 240

第9章 新兴技术及发展趋势：未来的企业、人和技术 241

学习目标 241

开篇案例未来：技术不再，品客却来 242

9.1引言 242

9.2日新月异的因特网 243

9.3生理性交互 246

9.4便携性和灵活性的增加 251

9.5无线领域 255

9.6最重要的考虑因素 257

本章小结：学习目标回顾 259

总结案例9—1Wildseed——手机因时尚而动 261

总结案例9—2为父母设计的手机 262

关键术语 263

简答题 263

作业和练习 264

讨论题 264

本章课题 265

附录A计算机硬件软件 266

学习目标 266

A.1引言 267

A.2技术的短途旅行 267

A.3按大小划分计算机 268

A.4软件：智能接口 269

A.5硬件：物理接口 273

本章小结：学习目标回顾 284

关键术语 285

简答题 285

作业和练习 286

附录B网络基础 288

学习目标 288

B.1引言 289

B.2家庭网络 289

B.3网络组件 291

B.4根据距离划分网络 293

B.5因特网 294

B.6网络通信媒介 299

B.7网络安全 302

B.8客户机/服务器模式 305

本章小结：学习目标回顾 310

关键术语 311

简答题 311

作业和练习 312

附录C企业中的职位 313

学习目标 313

C.1引言 314

C.2会计 314

C.3金融 316

C.4酒店管理和旅游管理 317

C.5信息技术 319

C.6管理 320

C.7市场营销 321

C.8生产与运营管理 323

C.9房地产和建筑管理 324

作业和练习 326

课题 327

小组课题 327

电子商务作业 343

术语表 351

译者后记 368