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酒店英语口语  修订版
酒店英语口语  修订版

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  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:张倩,洪源洲,罗江编著
  • 出 版 社:广州:广东经济出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787807281382
  • 页数:222 页
图书介绍:本书读者群着眼于具备一定英文基础的酒店服务人员,主要通过对话形式还原酒店服务中的常见场景,结合单词、语法和操作方式的解释使英文学习者更好地学好酒店英语。
《酒店英语口语 修订版》目录

第一章 酒店基本礼貌用语 1

第一课 酒店基本礼貌用语 3

第二章 前厅英语 19

第一课 接待处 21

第二课 礼宾部 25

第三课 电话英语 28

第四课 处理投诉 31

第五课 订房 33

第六课 商务中心 38

第三章 前厅财务英语 55

第一课 兑换货币和使用保险箱 57

第二课 预收押金 59

第三课 处理账单 61

第四课 改正错账 62

第五课 结账方式 64

第四章 客房英语 73

第一课 客房服务 75

第二课 洗衣服务 89

第五章 餐饮英语 95

第一课 西餐服务 97

第二课 中餐服务 110

第三课 酒吧服务 115

第四课 客房送餐服务 119

第五课 结账方式 122

第六章 酒店文秘人员英语 131

第一课 接待访客 133

第二课 记录口信 134

第三课 安排约会 136

第四课 处理日常事务 137

第五课 求职面试 139

第六课 接打电话 141

第七课 商务旅行 143

第八课 安排会议 145

第九课 会议翻译 147

第十课 提出建议 149

第七章 酒店营业员英语 151

第一课 工作规范 153

第二课 在食品部 155

第三课 在药品柜 157

第四课 在工艺美术品部(一) 159

第五课 在工艺美术品部(二) 161

第六课 在纺织品和毛线部 163

第七课 在服装部 165

第八课 在文化娱乐部 167

第九课 在化妆品部 169

第十课 在小商品市场 170

第八章 酒店美容康乐部英语 173

第一课 皮肤清洁 175

第二课 化妆(一) 177

第三课 化妆(二) 178

第四课 理发 180

第五课 女士烫发 182

第六课 男士理发 184

第七课 康乐总汇 185

第八课 桑拿浴与游泳 187

第九课 保龄球、功夫及其他 189

第十课 音乐歌舞 192

第九章 市场营销英语 195

第一课 促销 197

第二课 公共关系 200

第十章 其他服务 203

第一课 保安服务 205

第二课 康乐中心 207

第三课 购物 211

参考书目 217

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