地方级公立医院管理探索PDF电子书下载

第一篇 论医院文化 1

夹心层的地市级医院 2

地市级公立医院的发展困惑与对策 2

医院规模扩张过程中的风险控制 5

强化内部管理是坚持医院公益性质的关键 7

特色文化理念 9

强化内涵建设，走公益发展之路 9

解放思想，与时代同行 14

医院生产力论 17

医院管理企业化论 20

创新是医院发展之魂 22

危机与发展，绕不开的生存话题 24

关爱员工，促进医院和谐发展 27

延伸阅读 30

城市医院群发展探索 30

改革创新，探索传染病医院发展道路 32

新形势下地市级肿瘤专科医院面临的挑战与应对策略 36

创新医院管理适应市场发展需求 40

管理实践 44

文化需要全员参与 44

文化需要反复灌输 45

文化需要与时俱进 46

文化需要鼓励支持 46

第二篇 论运营管理 49

管理的基本认识 50

把握医院管理的脉络 52

内涵建设重在抓落实 54

向成本要效益 56

延伸阅读 60

做一个合格的管理者 60

11种整理技巧，思考更清晰，工作效率高 62

节约决定利润 65

管理实践 67

内涵建设工程 67

院长不坐诊 68

茶文化与管理 68

每周管理一文 68

节约也是创收 69

职能科室量化考核 69

梳理管理流程 70

管理要用数字说话 70

第三篇 论质量安全 72

安全是比天大的事 73

质量安全需要管理 76

筑牢医院发展之基 78

《临床护理常规》前言 79

延伸阅读 81

山西长治城区人民医院发生爆炸事故 81

7.23温州动车追尾 82

茅以升所建钱塘江大桥74年未大修 83

管理实践 84

确保安全，教育先行 84

质量管理要有自己的标准 85

强化质控职能 85

制度是安全的保证 86

院长质控查房 86

业务院长夜间巡查制 87

夜间三套总值班制度 87

第四篇 论学科建设 89

构建人才高地，打造学科品牌 90

学习力就是竞争力 92

增强整合意识，提升团队创造力 94

延伸阅读 99

美国强大得谢希特勒 99

如何创建学习型医院 101

管理实践 104

特色专科要有综合学科支撑 104

人才引进重能力 105

设备添置有计划 106

学习型医院打造是学科建设的保证 107

抢占学科阵地 109

第五篇 论医疗服务 111

倡导人文关怀，规范服务行为 112

延伸阅读 115

从养生热透视医疗关怀 115

就医记 118

善待手术室外的家属 121

管理实验 123

突出基础护理 123

四种渠道把握服务状况 124

服务质量考核与绩效挂钩 125

收费复核与一日清单 125

细节体现关怀 126

无痛病房还患者尊严 127

“聊天”护士暖人心 127

第六篇 论医院营销 128

内外兼修，医院营销之道 129

延伸阅读 132

就医顾客的需求与行为分析 132

管理实验 139

医院不能没有营销 139

营销要体现公益性 140

学术交流也是营销 141

附录1：九江市第三人民医院管理制度节选 143

加强医务人员业务学习和培训的规定 143

医务人员学习培训制度 146

年轻医师轮科培训制度 148

规范收治患者的有关规定 150

恶性肿瘤多学科综合治疗协作组工作制度 152

规范收治肝病患者的规定 154

院内突发事件处理预案 155

防范重大医疗纠纷应急预案 158

临床医疗质量安全奖实施方案 160

医疗纠纷责任追究制度 161

妇产科单病种费用包干限价规定 163

进一步做好医疗后服务工作的通知 164

医德医风考核奖惩办法补充规定 166

行政后勤科室量化考核管理办法 167

附录2：新时期医务人员素质培养 174

附录3：九江市第三人民医院大事记 187

附录4：九江市第三人民医院服务能力提升图 189