市场营销原理与实务 第2版PDF电子书下载

项目一 市场营销概论 1

任务一 市场和市场营销 1

任务二 市场营销观念的发展 8

任务三 市场营销管理的任务与过程 12

项目二 市场营销环境 28

任务一 市场营销环境的含义及特征 28

任务二 市场营销环境的构成 33

任务三 市场营销环境综合分析 44

项目三 市场购买行为分析 57

任务一 消费者市场购买行为分析 57

任务二 组织市场及其购买行为分析 77

项目四 市场调查与预测 91

任务一 市场调查 91

任务二 市场预测 101

项目五 目标市场营销战略 110

任务一 市场细分 110

任务二 目标市场选择 121

任务三 市场定位 125

项目六 营销战略与营销计划 138

任务一 营销战略的概念和意义 138

任务二 营销战略的制定过程 143

项目七 产品策略 162

任务一 产品整体概念 162

任务二 产品组合 166

任务三 产品生命周期 171

任务四 新产品开发 176

任务五 品牌 185

任务六 包装 190

项目八 产品定价 204

任务一 企业定价的理论依据和影响因素 204

任务二 企业定价程序、定价方法与定价策略 211

任务三 价格变动策略 220

项目九 分销渠道策略 230

任务一 分销渠道概述 230

任务二 中间商 233

任务三 分销渠道的设计与管理 243

项目十 促销策略 261

任务一 促销与促销组合策略 261

任务二 人员推销 269

任务三 广告促销 273

任务四 营业推广 282

任务五 公共关系 286

项目十一 服务市场营销 296

任务一 认识服务市场营销 296

任务二 服务质量管理 301

任务三 服务的有形展示 308

任务四 服务定价、分销与促销 315

项目十二 网络营销 322

任务一 认识网络营销 322

任务二 网络营销管理 325

项目十三 市场营销理论的新发展 336

任务一 顾客让渡价值理论 336

任务二 创新的营销模式 342

任务三 客户关系管理 371