网上购物与开店PDF电子书下载

第01章　全新认识网上购物 2

1.1　网上购物的优势 2

1.1.1　节省购物时间 2

1.1.2　价格相对实惠 2

1.1.3　购买方式便捷多样 2

1.1.4　价格相对实惠 2

1.1.5　商品选择方式多样 3

1.1.6　查找方便 3

1.2　网上开店的优势 3

1.2.1　投资风险小 3

1.2.2　经营方式灵活 3

1.2.3　限制因素少 3

1.2.4　消费范围广 4

1.2.5　宣传价格低 4

1.3　网上开店的基本条件 4

1.3.1　硬件要求 4

1.3.2　软件要求 6

1.4　适合开网店的群体 7

1.4.1　开办网店的群体 7

1.4.2　开办网店需要哪些能力 8

1.5　主流网购平台 8

1.5.1　淘宝网 9

1.5.2　易趣网 9

1.5.3　拍拍网 9

1.5.4　优秀的网购平台具备的特征 10

1.5.5　国内常见的购物平台 10

第02章　体验淘宝网购物的乐趣 10

2.1　淘宝网购物前期准备 14

2.1.1　注册电子邮箱 14

2.1.2　注册淘宝会员 15

2.1.3　开通网上银行 17

2.2　搜索合适的商品和店铺 18

2.2.1　货比三家 18

2.2.2　按分类搜索商品 18

2.2.3　按店铺搜索商品 19

2.2.4　使用淘宝网搜索引擎 20

2.2.5　收藏店铺和商品 22

2.3　寻找放心的卖家 23

2.3.1　查看卖家信用度 23

2.3.2　辨别好评 24

2.3.3　成功评价 24

2.3.4　识别不诚信的卖家 25

2.4　与卖家进行沟通 25

2.4.1　向卖家发送站内信 26

2.4.2　使用QQ与卖家交流 26

2.5　使用阿里旺旺交流 28

2.5.1　下载并安装阿里旺旺 28

2.5.2　登录阿里旺旺 30

2.5.3　添加联系人 31

2.5.4　与卖家交流 31

2.5.5　查看聊天记录 32

2.6　放心购买和支付 32

2.6.1　淘宝网商品出售形式 33

2.6.2　购买一口价商品 33

2.6.3　确认收货 35

2.6.4　给卖家评论 36

2.6.5　处理交易纠纷 37

2.6.6　网购防骗绝招 40

第03章　淘宝网开店第一步 40

3.1　淘宝网开店的优势 42

3.1.1　免费开店 42

3.1.2　享受淘宝网的优质服务 42

3.1.3　淘宝网服务热线询问 43

3.2　使用常用图片编辑软件 43

3.2.1　使用ACDSee编辑产品图片 43

3.2.2　使用光影魔术手修改图片 45

3.2.3　使用Photoshop制作产片图片 47

3.3　申请支付宝实名认证 53

3.3.1　淘宝网资料的保护 53

3.3.2　申请支付宝会员 54

3.3.3　申请支付宝实名认证 54

3.3.4　支付宝认证失败原因 57

3.3.5　保护身份证电子文档 57

3.4　在淘宝大学学习开店 58

3.4.1　买家学堂 58

3.4.2　买家学堂 58

3.4.3　适宜网络销售的商品 59

3.4.4　选择合适的经营项目 59

第04章　进货与发布商品 59

4.1　从批发市场进货 62

4.1.1　初次进货数量 62

4.1.2　寻找批发商 62

4.1.3　与批发商沟通技巧 63

4.1.4　批发市场进货技巧总结 63

4.1.5　从批发市场进货注意事项 64

4.1.6　从厂家进货 64

4.1.7　寻找代理商 65

4.2　从阿里巴巴进货 65

4.2.1　搜索商品信息 65

4.2.2　采购固定价格的商品 66

4.2.3　在淘宝网发布求购信息 67

4.3 申请店铺 68

4.3.1　准备商品资料信息 68

4.3.2　发布商品 68

4.3.3　免费开设店铺 69

4.4　使用淘宝助理发布商品 70

4.4.1　淘宝助理简介 70

4.4.2　运行淘宝助理 70

4.4.3　创建模板 71

4.4.4　使用模板 73

4.4.5　发布大量商品 74

4.5　商品销售策略 74

4.5.1　制定产品组合定价策略 74

4.5.2　制定阶段性定价策略 75

4.5.3　制定薄利多销和折扣定价策略 76

4.5.4　合理定制运费 76

4.5.5　商品定价基本原则 76

第05章　淘宝店铺的装修和美化 76

5.1　店铺的基本装修 78

5.1.1　网店风格设置 78

5.1.2　编辑店铺公告 78

5.1.3　设置推荐宝贝 79

5.1.4　管理宝贝分类 79

5.1.5　设置店标 80

5.1.6　建立友情链接 81

5.1.7　浏览店铺 82

5.1.8　及时更新商品 82

5.1.9　使用淘宝助理修改已上架宝贝 82

5.2　设计店标 83

5.2.1　店标设计注意事项 83

5.2.2　制作静态店标 84

5.2.3　制作动态店标 86

5.3　制作个性店面元素 89

5.3.1　制作店面文字元素 89

5.3.2　制作导航栏图标 90

5.3.3　制作网店横幅 91

5.3.4　制作个性对话图片元素 92

5.3.5　制作售后人物图片元素 92

5.3.6　添加宝贝水印 93

第06章　赚取网店第一桶金 93

6.1　与买家沟通 96

6.1.1　熟知买家询价方法 96

6.1.2　回复买家站内信 96

6.1.3　回复买家留言 97

6.1.4　回复店铺留言 98

6.1.5　回复阿里旺旺留言 98

6.2　出售商品流程 99

6.2.1　支付宝出售商品 99

6.2.2　修改宝贝价格 100

6.2.3　选择物流发货 101

6.2.4　淘宝网推荐物流 101

6.2.5　处理退款请求 102

6.2.6　从支付宝提现 102

6.3　给买家作出评价 103

6.3.1　评价买家 103

6.3.2　查看买家评价 104

第07章　淘宝店铺的推广 104

7.1　在淘宝社区宣传 106

7.1.1　加入淘宝社区 106

7.1.2　淘宝社区优势 107

7.1.3　在淘宝社区发言 107

7.1.4　淘宝社区成名技巧 109

7.1.5　常见主题贴类型 111

7.1.6　赚取金币 111

7.1.7　领取淘宝金币 112

7.1.8　淘宝社区规则 113

7.1.9　实现主题贴互联 114

7.1.10　其他店铺宣传论坛 114

7.2　做好活动招揽顾客 114

7.2.1　参加商城促销活动 114

7.2.2　在活动平台中促销 115

7.2.3　发送红包招揽顾客 115

7.2.4　利用拍卖做免费宣传 117

7.2.5　显示生活中宣传网店方法 118

7.3　写好店名、店铺公告、店铺介绍 118

7.3.1　取个好点名 119

7.3.2　写好店铺公告 119

7.3.3　写好店铺介绍 120

7.3.4　进行商品分类 121

7.4　阿里旺旺帮忙做广告 121

7.4.1　设置签名信息宣传 122

7.4.2　创建临时群群发消息 122

7.4.3　下载淘宝软件百宝箱 123

第08章　选择物流发货 126

8.1　淘宝的主要发货方式 126

8.1.1　平邮 126

8.1.2　平邮发货注意事项 126

8.1.3　平邮邮资查询 126

8.1.4　快递 127

8.1.5　快递发货注意事项 128

8.1.6　快递跟单号查询 128

8.1.7　EMS 129

8.1.8　EMS发货注意事项 129

8.1.9　发货方式比较 129

8.2　商品的包装 129

8.2.1　包装的种类 129

8.2.2　商品包装的方法 131

8.2.3　商品包装注意事项 132

8.2.4　特殊商品的包装 132

8.2.5　节省包装费用的技巧 133

8.2.6　节省快递公司邮费的方法 134

8.3　国内常见的快递公司 134

8.3.1　申通快递 134

8.3.2　圆通快递 134

8.3.3　中通快递 135

8.3.4　顺丰快递 135

8.3.5　韵达快递 135

8.3.6　天天快递 135

8.3.7　防止快递掉包 135

第09章　易趣网买卖完全指南 135

9.1　走进易趣网 138

9.1.1　认识易趣网 138

9.1.2　易趣网的优劣势 138

9.2　注册易趣网会员 139

9.2.1　注册会员 139

9.2.2　实名认证 139

9.3　使用网银在易趣网购买商品 142

9.4　在易趣网发布商品 143

9.4.1　在易趣发布商品准备事项 143

9.4.2　在易趣发布商品 143

9.4.3　查看出售的商品 145

9.5　开设易趣店铺 145

9.5.1　准备开店 145

9.5.2　设置店铺 146

9.6　装修店铺 146

9.6.1　店铺基本设置 146

9.6.2　分类管理商品 147

9.6.3　物品推荐区 148

9.7　店铺管理 148

9.7.1　店铺留言管理 148

9.7.2　店铺休假设置 149

9.7.3　友情链接 149

9.8　使用安付通 149

9.8.1　安付通简介 150

9.8.2　买家使用安付通 150

9.8.3　卖家使用安付通 151

9.9　使用易趣助理 152

9.9.1　易趣助理简介 152

9.9.2　下载并安装易趣助理 152

9.9.3　登录易趣助理 154

9.9.4　创建并绑定用户 154

9.9.5　使用易趣助理发布商品 155

9.9.6　批量编辑和上传商品 160

9.9.7　设置和管理文件夹 161

9.9.8　创建和管理模板 162

9.9.9　压缩和备份数据 162

9.9.10　版本更新 163

9.10　易趣客服与社区服务 164

9.10.1　易趣客服 164

9.10.2　易趣社区 164

第10章　拍拍网买卖完全指南 164

10.1　注册拍拍网会员 168

10.1.1　认识拍拍网 168

10.1.2　成为拍拍网会员 168

10.2　注册财付通 171

10.2.1　财付通简介 171

10.2.2　注册财付通账号 171

10.3　拍拍网会员认证 173

10.4　发布和管理商品 176

10.4.1　发布商品 176

10.4.2　管理发布的商品 178

10.5　装修拍拍网店 179

10.5.1　店铺基本设置 179

10.5.2　设置店铺公告 180

10.5.3　店铺美观设置 181

10.5.4　店铺风格选择 181

10.5.5　店铺友情链接设置 181

10.5.6　自定义商品分类 181

10.5.7　店铺和社区推荐位 182

10.5.8　全局管理 182

10.6　管理店铺交易 183

10.6.1　商品卖出流程 183

10.6.2　在财付通中管理交易 183

10.7　使用拍拍助理 183

10.7.1　下载并安装拍拍助理 184

10.7.2　使用拍拍助理发布商品 184

10.7.3　发布商品注意事项 185

10.7.4　创建商品模板 186

10.7.5　导入其他网站的商品数据 186

10.7.6　批量上传商品 187

10.7.7　下载商品 188