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上篇 感动篇 1

第一部分 无私奉献 3

1.只为大山开满科技之花——浙江工业大学&陈银标 4

2.甘当绿叶，让爱飞翔——浙江大学宁波理工学院&张卫仙 8

3.学生眼中的“好妈妈”——浙江科技学院&厉美仙 12

4.师生满意就是我的幸福——浙江农林大学&丁燕虎 14

5.在平凡中奉献青春——浙江大学后勤集团&任培沂 16

6.以真诚叩响服务之门——浙江大学后勤集团&唐盛勇 18

7.可敬可爱的“蓝精灵”——温州医学院&刘全绒 20

8.服务着是美丽的——台州学院&张培荣 22

9.潜心愿为平凡事——台州职业技术学院&王小哇 24

10.怀着感情做工作——杭州师范大学&严冬根 26

11.青春在三尺灶台前闪光——杭州电子科技大学&宋晓明 28

12.服务的情怀——宁波大学 林红杰 31

13.“为后勤事业奉献青春，值得”——浙江工商大学&邵颖军 33

14.二十年如一日的无言坚守——绍兴文理学院&严关仁 35

第二部分 尽心尽责 37

1.用心营造亲情家园——浙江师范大学&丁友成 38

2.哪里需要 就有他们——浙江科技学院&杂项班组 42

3.三十四年的坚持——浙江大学后勤集团&陶水贤 44

4.用心对待那份神圣——浙江耀江教育投资有限公司&林爱锁 46

5.十年优质的微笑服务——浙江工业大学&董宁萍 48

6.安全守护者——宁波大学&孙超 50

7.“亲人式”服务——杭州电子科技大学&师生事务办事大厅 52

8.随和的“后勤之花”——浙江理工大学&江芝芬 54

9.责任始终如一——温州大学&朱启连 57

10.守护校园环境的美丽使者——湖州师范学院&杨凤英 59

11.电磁场里闪光的后勤人——温州职业技术学院&罗仕池 61

12.“有绿还需美”——浙江工商大学&沈炳泉 63

第三部分 细致入微 65

1.工作是磨炼灵魂的道场——浙江大学新宇集团&关晓明 66

2.向日葵背后的故事——浙江工业大学&园林班组 70

3.微笑弥漫的收发室——浙江海洋学院&徐小红 73

4.一份报纸一份情——浙江树人大学&收发室班组 75

5.细致用心写就满意答卷——丽水学院&陈永兴 77

6.用心做好饭——浙江传媒学院&荔枝园餐厅 79

7.用心服务 真心服务——浙江省教育发展中心滨江后勤集团&钱会明 82

8.“糊涂经理”不糊涂——金华职业技术学院&胡顺伟 84

9.百分百微笑服务——杭州师范大学&吴璟 86

10.厨房的“首席执行官”——浙江交通职业技术学院&肖高峰 88

11.我们的第二个母亲——宁波职业技术学院&毛怀琴 91

第四部分 吃苦耐劳 93

1.俯首甘为孺子牛——中国计量学院&姜敬 94

2.“老”党员展“新”风采——浙江传媒学院桐乡校区&吴金仙 97

3.灶台前的人生导师——浙江师范大学&叶松青 99

4.面点“设计师”——浙江大学后勤集团&莫建平 101

5.辛勤为事 诚心为人——浙江外国语学院&何文荣 103

6.“维修110”——浙江育英职业技术学院&王永进 105

7.小小扫把扫出高高境界——浙江海洋学院&周卫女 107

8.上“天”入“地”莫等闲——嘉兴学院&物业维修部 109

9.不改军人本色——衢州学院&包建林 111

10.春的使者 美的化身——浙江财经学院&梅本全 113

11.时光荏苒 校园天使依旧——浙江建设职业技术学院&郑代华 115

12.愿做后勤的“老黄牛”——浙江工商大学&韩正非 117

第五部分 刻苦钻研 119

1.“最牛”食堂师傅——浙江农林大学&陈灵通 120

2.餐饮“艺术人生”——浙江工业大学&张忠渭 124

3.技术精湛 风雨同行——浙江师范大学&工程部 126

4.汗水谱写闪亮篇章——浙江大学后勤集团&鲁禄荣 128

5.生命在平凡岗位上闪光——浙江水利水电专科学校&吴晖 130

6.为了毕生的梦想——嘉兴学院&陈国盛 133

7.做一个螺丝钉式的维修人——杭州电子科技大学&汤国强 135

8.处处创新巧建网——浙江理工大学&傅昌世 138

9.他有股“钻劲”——温州大学&叶进毅 141

10.两个“优秀”的诠释与转换——浙江工商大学&沈娟凤 143

第六部分 大爱无疆 145

1.爱生如子的送水大伯——杭州师范大学&李培义 146

2.5年拾遗200多万的保洁阿姨们——浙江农林大学&东湖管理部 150

3.用爱心守护学子家园——浙江师范大学&李根松 153

4.在农村的土地上尽力“奔跑”——宁波大学&胡静力 157

5.见义勇为彰显大爱——中国计量学院&林国华 161

6.小事蕴价值 美德闪光辉——浙江财经学院&张月凤 163

7.风雨中的坚守——浙江耀江教育投资有限公司&保卫队 165

8.雷锋精神的忠实践行者——浙江省教育发展中心滨江后勤集团&陈会文 167

9.爱生如子——湖州师范学院&王开学 169

10.用青春闪亮后勤——温州职业技术学院&徐世虎 171

下篇 感悟篇 173

第一部分 劳动合同 174

1.合同终止引发的纠纷 176

2.补偿金能给吗 177

3.漏签合同 178

4.岗位不胜任能赔偿吗 179

5.劳动合同岂能随意变更 180

6.正确认识“连续二次续订”劳动合同 181

7.试用期也是合同期 182

8.法律面前，证据才是硬道理 183

9.抓住解除劳动合同的关键点 184

10.解除劳动合同要三思而后行 185

11.劳务派遣引发的争议 186

12.口头约定的风险 187

13.劳动合同解除的风波 188

14.工作严重失职 合同依法解除 188

15.辞退一名超过十年工龄的员工 190

16.未及时参保风险大 191

17.合同期满能否逐年支付补偿金 192

18.解除合同不事先通知工会被判赔偿 193

19.“职前培训”可认定存在劳动关系 194

20.试用期考核不合格可解除劳动合同 195

21.“东郭先生”的遭遇 196

22.我也想要“铁饭碗” 197

第二部分 工伤待遇 199

1.因小失大 200

2.举证 201

3.突发疾病 202

4.工伤波折 203

5.频繁工伤怎么办 205

6.车祸引发工伤赔偿 206

7.摔跤≠工伤 207

8.当树干不幸掉落 208

9.员工中风是“工伤”吗？ 209

10.不可思议的“工伤” 210

11.如何安置因病或非因工负伤员工 211

12.压面机操作不当手受伤 212

13.替夫上班受伤 责任由谁来负 213

14.工伤事故中的“罗生门” 214

15.息事宁人的无奈 215

16.遭遇“空当” 216

第三部分 劳动报酬 217

1.来自省长信箱的投诉 218

2.工时计算纠纷 219

3.补偿超工时劳动报酬 220

4.加班费风波 221

5.用违法行为处理违法问题 222

6.加班费的纠纷 223

7.绩效体现能力 224

8.实施综合工时制还需支付加班费吗？ 225

9.被裁员工索要加班费 226

10.工时引发的加班费纠纷 227

11.追发“住房公积金” 228

12.只要没签合同工资就翻倍？ 229

13.“做一休一”要发加班费吗？ 230

14.“二倍工资”申诉被驳回 231

15.如何理解“不定时工资制” 232

16.有理有节的维权者 233

第四部分 制度管理 235

1.考勤漏洞 236

2.入职体检疏忽 237

3.“升职”引发矛盾 238

4.病假不予批准 239

5.私拿学生物品作辞退处理 240

6.都是“急招”惹的祸 241

7.教室管理员脱岗 242

8.一串钥匙引发的纠纷 243

9.符合法定程序的规章制度才有效 244

10.法律是把双刃剑 245

11.开心地离职 246

12.见习期部门轮岗 247

13.写错时间的后果 248

14.员工内部矛盾引发的劳资纠纷 249

15.慎重录用员工 250

16.注重培训实效 250

17.争执引发纠纷 251

18.试用期内违规怎么办？ 252

19.离职流程处置不规范 253

20.一起学生投诉引起的纠纷 254

21.为何培训未达到预期效果？ 255

22.忽视试用期考核的后果 256

23.无理的准妈妈 257

第五部分 交流沟通 259

1.人性化处理引发的问题 260

2.以情留人 261

3.点评制度出成效 262

4.一句话成了导火索 263

5.争“一口气” 263

6.管人管到心，沟通通到底 264

7.沟通是有效管理的基础 265

8.找寻管理过程的平衡点 266

9.简单化处理带来的后果 267

10.凝聚力工程得人心 268

11.打通身份转换渠道 269

12.建立有效激励机制 270

13.沟通切莫简单 271

14.过高的期望导致心情抑郁 272

15.“因人设岗”的后果 273

16.减员增效与人手短缺 274

17.外包食堂引发的纠纷 275

18.更换派遣公司引发劳务纠纷 276

第六部分 社会保险 279

1.“赖”着不走的员工 280

2.韧性十足的“维权者” 281

3.补缴社保是合理的 282

4.不缴纳社保费可行吗？ 283

5.同岗人员为何社保缴费额度不同？ 284

6.未缴纳社保申请仲裁 285

7.医疗期内的纠纷 286

8.未缴纳社会保险费的后果 287

9.停缴社保与病退引起的医药费纠纷 288

10.共赢的社保补缴 289

11.好心办坏事 290

12.亡羊补牢，为时未晚 291

后记 292