科特勒《市场营销原理》 第11版 笔记和课后习题详解PDF电子书下载

第1部分 理解市场营销和市场营销过程 1

第1章 营销：管理有价值的顾客关系 1

1．1复习笔记 1

1．2课后习题详解 4

第2章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系 14

2．1复习笔记 14

2．2课后习题详解 17

第2部分 理解市场和消费者 27

第3章 营销环境 27

3．1复习笔记 27

3．2课后习题详解 30

第4章 管理营销信息 41

4．1复习笔记 41

4．2课后习题详解 44

第5章 消费者市场与消费者购买行为 54

5．1复习笔记 54

5．2课后习题详解 58

第6章 产业市场与产业购买者行为 69

6．1复习笔记 69

6．2课后习题详解 72

第3部分 设计顾客驱动的营销战略和营销组织 80

第7章 市场细分、选择目标市场和市场定位：与合适的顾客建立合适的关系 80

7．1复习笔记 80

7．2课后习题详解 85

第8章 产品、服务和品牌战略 95

8．1复习笔记 95

8．2课后习题详解 101

第9章 新产品开发与产品生命周期策略 111

9．1复习笔记 111

9．2课后习题详解 116

第10章 产品定价：定价考虑因素和方法 124

10．1复习笔记 124

10．2课后习题详解 127

第11章 产品定价：定价策略 136

11．1复习笔记 136

11．2课后习题详解 142

第12章 分销渠道及供应链管理 151

12．1复习笔记 151

12．2课后习题详解 157

第13章 零售与批发 166

13．1复习笔记 166

13．2课后习题详解 169

第14章 整合营销沟通战略 179

14．1复习笔记 179

14．2课后习题详解 184

第15章 广告、促销及公共关系 193

15．1复习笔记 193

15．2课后习题详解 197

第16章 人员推销和直复营销 205

16．1复习笔记 205

16．2课后习题详解 209

第4部分 扩展市场营销 219

第17章 创造竞争优势 219

17．1复习笔记 219

17．2课后习题详解 226

第18章 数字时代的营销 236

18．1复习笔记 236

18．2课后习题详解 239

第19章 全球市场 248

19．1复习笔记 248

19．2课后习题详解 252

第20章 营销伦理和社会责任 262

20．1复习笔记 262

20．2课后习题详解 264