新编中等职业教育旅游类专业系列教材 旅游心理学PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:彭晓风主编
- 出 版 社:重庆:重庆大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787562484981
- 页数:169 页
第1章 旅游与心理学 1
1.1 心理学的基本理论与流派 2
1.2 旅游与心理学 8
1.3 旅游心理学的兴起 10
本章小结 14
复习思考题 15
实训题 15
案例分析 15
第2章 旅游决策心理 16
2.1 旅游决策过程 17
2.2 旅游决策心理 23
本章小结 48
复习思考题 48
实训题 49
案例分析 49
第3章 旅游消费心理 51
3.1 旅游者食、住、行的心理 51
3.2 旅游者游、购、娱的心理 56
3.3 旅游者的差异性与旅游消费 62
本章小结 66
复习思考题 66
实训题 67
案例分析 67
第4章 旅游服务心理 69
4.1 旅游服务人员的心理需求 69
4.2 旅游服务心理的基本需求 78
4.3 旅游宾馆服务心理 83
4.4 导游服务心理 93
4.5 旅游交通服务心理 98
4.6 旅游景区景点服务心理 102
4.7 旅游购物服务心理 106
4.8 旅游娱乐心理 109
4.9 旅游企业售后服务心理 110
本章小结 114
复习思考题 114
实训题 115
案例分析 115
第5章 旅游管理心理学 117
5.1 旅游企业领导者的心理 117
5.2 员工激励 126
5.3 员工情感与情绪 134
5.4 员工人际关系 143
5.5 常见问题的解决与管理 153
本章小结 162
复习思考题 162
实训题 163
案例分析 166
参考文献 168
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《学前儿童发展心理学 第2版》刘万伦主编;王文秀,甘卫群,刘万伦编写人员 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《新编历史小丛书 祖逖北伐》何兹全著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《重庆市绿色建筑评价技术指南》重庆大学,重庆市建筑节能协会绿色建筑专业委员会主编 2018
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991