市场营销管理 增订四版PDF电子书下载

第一章 市场营销与市场 1

一 市场营销之定义 1

二 市场营销研究之途径 5

三 市场及市场区隔 7

第二章 市场营销观念 13

一 影响市场营销观念的环境因素 13

二 采用市场营销观念前的组织情况 20

三 市场营销观念 22

第三章 市场营销组织 25

一 公司目标与市场营销组织 25

二 市场营销组织与市场观念 27

三 市场营销部门的内部组织 30

第四章 市场营销程序 37

一 市场营销活动之分类 38

二 市场营销活动之调整 49

三 市场营销活动之执行与营销效率 49

第五章 市场情报与市场研究 51

一 营运报表与营销比率 52

二 其他比率分析 55

三 销售纪录分析 58

四 市场研究 60

市场研究的意义 60

市场研究的目标与范围 62

市场研究的限制 64

市场研究程序 66

第六章 消费者的购买行为 89

一 购买行为的经济理论 89

二 影响个人消费支出的经济因素 91

三 影响消费需求的心理因素 97

四 影响消费需求的社会文化因素 104

五 最後消费者的购买动机 111

六 工业消费者的购买动机 114

第七章 产品与产品策略 117

一 消费品 118

二 工业品 120

三 产品生命周期 123

四 产品创新 126

五 产品组合 135

六 产品品质与产品服务 140

七 包装与标签 141

八 品牌与商标 145

参考资料 竞争性产品分析 153

第八章 订价与订价策略 163

一 影响订价之因素 163

二 订价目标 170

三 价格政策 172

四 订价价策 180

五 订价程序 193

第九章 市场营销机构 199

一 生产者 199

二 中间商 204

三 市场营销辅助机构 206

第十章 批发 207

一 批发之性质与批发商之营销活动 207

二 批发经销商 211

三 代理中间商 216

四 制造商营业分支机构 222

第十一章 零售 225

一 零售之性质与重要性 225

二 挨户零售与独立经营之零售商 227

三 整体经营之大零售商 231

四 零售合作组织 240

五 超级市场 243

六 折扣商店 245

七 自动化销售 247

八 购物中心 248

九 零售之轮及未来发展趋势 250

第十二章 市场营销通路 253

一 营销通路的类型 253

二 影响通路运用的因素 258

三 生产者运用营销通路要考虑的问题 261

第十三章 实体分配的重要性 271

一 实体分配的重要性 272

二 存货计划与控制 273

三 运输 276

四 仓储 280

五 物品搬运 283

六 通讯联系与资料处理 284

第十四章 推销与推销策略 287

一 推销方法与推销目标 287

二 沟通程序与采用程序 290

三 推销组合与推销策略 293

四 推销经费预算之分配 302

第十五章 人员销售 305

一 人员销售的重要性 306

二 销售工作的分类 308

三 人员销售工作的性质 312

四 销售管理之规划 316

第十六章 广告 323

一 广告的重要性及其成长 323

二 营销策略决定广告任务 328

三 广告计划与广告预算 331

四 广告媒体之选择 334

五 广告诉求 336

六 广告稿本 337

七 广告代理 339

八 衡测广告效果 340

九 广告内容的合法性 342

第十七章 服务业之市场营销 345

一 服务业的性质 345

二 成长趋势及其重要性 347

三 服务之特质 350

四 市场观念 352

五 营销计划 353

六 营销之展望 359

第十八章 向国际市场进军 363

一 国际市场营销的重要性 364

二 多国性作业的组织与演进 366

三 发展国际性企业应考虑之问题 368

四 国际市场营销计划之开展 369

五 日本进军国际市场成功的因素 385

六 开拓日本市场的诀窍 387

七 瞻望将来—世界性的市场营销企业 389

参考资料 392

一 拓展外销应先做市场调查 392

二 如何开拓国外市场 401

第十九章 自由、极权与民生主义的市场经济 453

一 前言 453

二 自由体制的市场经济 455

三 共产极权的市场作业 465

四 执两用中的民生主义市场经济 476

参考资料 487

一 铁幕国家的市场作业 487

二 苏俄的零售商业 500

第二十章 市场营销之计划与预测 507

一 计划工作之理论与实务 507

二 市场需求之预测 517

第二十一章 营销量值与成本之分析 529

一 整体评估计划及其范围 529

二 营销工作之缺失 530

三 销量分析 532

四 营销成本分析 538

五 销量与成本分析结果之运用 548

第二十二章 消费者运动与消费者主义 551

一 消费者运动的由来 551

二 工商业与政府对消费者运动的反应 554

三 消费者运动的新面貌—消费者主义 555

四 消费者的义务保证人—雷夫纳德 558

五 对市场营销的影响 560

六 我国政府保护消费者的措施及立法趋向 563

七 对工商业的启示 569

第二十三章 市场营销之评价与展望 573

一 市场营销制度之评价 574

二 政府在市场营销中的任务 580

三 未来展望 582

第二十四章 工商业的伦理责任与社会责任 601