公共关系学PDF电子书下载

第一章　公共关系导论 1

第一节　公共关系概述 1

第二节　公共关系构成要素、特征及原则 6

第三节　公共关系的辨析 11

第四节　公共关系理论的核心概念——组织形象 15

第五节　公共关系学 19

第二章　公共关系的产生与发展 21

第一节　古代公共关系的萌芽 21

第二节　公共关系产生和发展的历史条件 26

第三节　现代公共关系的兴起 29

第四节　公共关系在现代社会的发展 36

第三章　公共关系的职能和作用 41

第一节　公共关系的职能 41

第二节　公共关系的作用 47

第四章　公共关系的客体——公众 54

第一节　公众的概念与特征 54

第二节　公众的分类 57

第三节　组织的目标公众 62

第五章　公共关系机构和人员 71

第一节　公共关系部 71

第二节　公共关系公司 77

第三节　公共关系协会 81

第四节　公共关系人员 82

第六章　公共关系传播 96

第一节　公共关系传播概述 96

第二节　组织传播 104

第三节　大众传播 106

第四节　人际传播 111

第七章　公共关系的工作程序 117

第一节　公共关系调查 117

第二节　公共关系策划 130

第三节　公共关系实施 145

第四节　公共关系评估 154

第八章　公共关系宣传 165

第一节　新闻宣传 165

第二节　公共关系广告宣传 173

第三节　自办媒介宣传 180

第四节　组织识别系统——CIS 182

第九章　公共关系专题活动 193

第一节　展览会 193

第二节　开放参观 196

第三节　赞助活动 198

第四节　庆典活动 201

第五节　危机公关 207

第十章　公共关系礼仪与公关文书写作 215

第一节　公共关系礼仪概述 215

第二节　公共关系人员的个人礼仪 217

第三节　日常交往礼仪 221

第四节　公务活动礼仪 225

第五节　社交礼仪公关文书的起草和使用 229

第六节 日常工作公关文书的撰写与使用 234

参考文献 239