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上册 1

贸易书信概述 1

贸易书信原理 3

基本原则 6

格式与结构 12

语言趋势 31

起始用语和结束用语 37

贸易书信范例 53

建立业务关系 59

例函1 开业通知 65

例函2 对开业通知的复函 67

例函3 分公司开张通知 69

例函4 通知新公司成立 71

例函5 通知公司解散与改组 73

例函6 出口商要求银行介绍新的进口商 76

例函7 进出口商请求国外商会介绍 78

例函8 主动要求提供销售代理服务 80

例函9 业务关系初步沟通 82

例函10 试图恢复中断的业务关系 84

例函11 主动提供商品 87

例函12 向银行了解新客户的信用情况 89

例函13 对例函12的答复 92

例函14 要求老客户提供情况 95

例函15 答复信用调查(满意答复) 97

例函16 答复信用调查(不满意答复) 99

常用语句(1～28) 101

推销 107

例函1 求助于经济的推销函 114

例函2 求助于效率的推销函 119

例函3 求助于安全的推销函 122

例函4 求助于舒适的推销函 126

例函5 求助于悠闲的推销函 130

例函6 求助于自尊的推销函 133

例函7 求助于自尊心的推销函 137

例函8 求助于同情心的推销函 140

例函9 求助于健康的推销函 142

例函10 关于保暖纤维的推销函 144

常用语句(1～33) 147

询价与答复 157

例函1 询句野马牌汽车价(特殊例函) 163

例函2 对例函1的复函 165

例函3 一般函询(1) 167

例函4 一般函询(2) 169

例函5 具体函询 171

例函6 答复具体函询 173

例函7 首次询价(1) 176

例函8 答复首次询价(1) 178

例函9 首次询价(2) 180

例函10 答复首次询价(2) 182

例函11 首次具体函询 185

例函12 答复首次具体函询 188

常用词句(1～23) 192

报盘、还盘和接受 199

例函1 卖方对铁钉、铁线报虚盘 204

例函2 买方要求对印刷纸的报价 206

例函3 卖方对印刷纸的报价 208

例函4 买方要求对陶器报价 210

例函5 卖方对陶器的报价 212

例函6 外国买主要求对雨衣报价 214

例函7 卖方对雨衣的报价 216

例函8 买方主动报盘 220

例函9 买方拒绝卖方的报盘 222

例函10 还盘--买方要求减价 224

例函11 卖方同意对方还盘 226

例函12 卖方不同意对方还盘 228

例函13 买卖双方磋商价格--反还盘 230

例函14 买方接受修订价并确认订单 232

常用语句(1～41) 234

订购 245

例函1 例行订购函 252

例函2 买方订购哔叽布 254

例函3 卖方认收首次订单 256

例函4 卖方接受加拿大燕麦订单 258

例函5 买方订购印刷纸 260

例函6 新客户订购函 262

例函7 卖方认收首次订单 265

例函8 附带条件的订单 267

例函9 买方附寄订单 269

例函10 卖方通知延误交货 272

例函11 卖方寄送代用品 274

常用语句(1～32) 276

签约与履约 285

例函1 卖方寄送销售确认书 290

例函2 卖方寄送销售确认书并附注意事项 293

例函3 买方寄送S/C并提请注意一般交易条件 295

例函4 卖方航邮合同待会签 298

例函5 卖方寄送售货单 300

例函6 卖方寄送销售确认书以代替签认订单 302

例函7 买方寄送购货合同 305

例函8 卖方同意买方修改销售确认书 307

例函9 卖方要求减少订购数量 309

例函10 买方赞扬卖方主动派工程师指导用户 311

例函11 买方要求售后服务 313

常用语句(1～49) 315

下册 331

包装 331

例函1 卖方不同意买方的老式包装规定 338

例函2 买方对成衣包装的反应 341

例函3 卖方推崇纸板箱包装 344

例函4 买方认为包装条款不够清楚 348

例函5 买方对例函3的答复 351

例函6 卖方与买方磋商包装问题 354

例函7 买方通知卖方刷唛 356

例函8 卖方以买方信纸标记作为装船标记 358

常用语句(1～51) 373

交货与装运 373

例函1 买方催交计算器 378

例函2 买方催交毛哔叽 381

例函3 卖方装运延误，要求将信用证延期 383

例函4 卖方通知因出口许可证问题而延误装运 385

例函5 卖方租船困难，无法装运剩余货物 387

例函6 买方催运订货 389

例函7 买方同意暂时缓装 391

例函8 卖方对买方要求修改装运安排的答复 393

例函9 装船通知 396

例函10 卖方通知买方货已装出 398

常用语句(1～51) 400

保险 417

例函1 向保险公司询问保险费率 422

例函2 向保险公司要求特别费率 424

例函3 卖方答复有关险别问题 426

例函4 卖方要求经纪人安排保险事宜 428

例函5 卖方要求取得一切险保险单 430

例函6 保险公司对例函5的复信 432

例函7 要求在码头为货物投保 434

例函8 询问预约保单费用 436

例函9 保险公司对例函8的答复 438

例函10 客户接受例函9报来的保险费率 440

例函11 卖方申请预约保险单 442

例函12 从预约保单申报货物保险 444

例函13 更新预约保单 446

常用语句(1～40) 448

运输 461

例函1 卖方询问陆路运费 468

例函2 供应商通知买方货已发出 470

例函3 买方通知货已收到 472

例函4 卖方要求铁路公司派一辆蓬车 474

例函5 买方申诉货物在火车上被偷窃 476

例函6 发货人或代理向航运公司询问船期及运费率 478

例函7 航运公司的答复 480

例函8 运输代理给供应商的运送通知 482

例函9 运输代理给航运公司的通知 484

例函10 发货人询问空运费率 486

例函11 航空公司的回复 488

例函12 厂商询问集装箱服务情况 491

例函13 集装箱公司的答复 493

常用语句(1～53) 495

代理 509

例函1 装运代理通知进口国的运输代理 516

例函2 主动申请当代理 518

例函3 申请当销售代理 521

例函4 申请当佣金代理 523

例函5 进口商申请当独家代理 526

例函6 厂商对例函5的回复 529

例函7 主动提出当信用担保代理 531

例函8 自荐为进口商担任购货代理 534

例函9 厂商确认代理条款 537

例函10 代理建议厂商减价 541

常用语句(1～68) 543

支付 561

例函1 国外买主以跟单信用证支付 570

例函2 出口商对例函1的回复 573

例函3 进口商向银行要求开立信用证 575

例函4 进口商通知出口商信用证已开出 577

例函5 出口商通知进口商货已装船 579

例函6 买方通知银行以电报转帐支付 581

例函7 出口商要求进口商承兑汇票 583

例函8 卖方要求新客户先承兑汇票再装运 585

例函9 卖方催开信用证 587

例函10 卖方要求修改信用证 589

例函11 卖方因交货延误要求信用证延期 591

常用语句(1～79) 593

申诉与索赔 615

例函1 买方申诉到货与样品不符 621

例函2 卖方对例函1的回复 623

例函3 买方申诉货物质次 625

例函4 卖方接受申诉，同意换货 627

例函5 卖方不接受申诉 629

例函6 买方申诉到货短量 632

例函7 买方因厂商延不交货而取消订单 634

例函8 买方因化肥破损短重而提出索赔 636

例函9 卖方解决索赔函 638

例函10 买方逾期提出索赔，卖方不予受理 640

例函11 卖方任仲裁员 642

常用语句(1～60) 645

附录：常用商业缩略语 663