公共绩效管理与方法 第3版PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 基本概念和相关背景简介 1

第二节 公共组织绩效管理的作用和意义、研究对象及内容 5

第三节 从传统公共组织绩效管理到新公共管理运动 7

第四节 我国公共组织绩效管理的历史沿革、现状与趋势 17

第五节 本书内容体系 24

思考题 26

第二章 公共组织绩效目标 27

第一节 公共组织绩效目标概述 27

第二节 公共组织绩效目标的制定 31

第三节 公共组织绩效目标的管理控制 40

思考题 45

第三章 公共组织绩效计划 46

第一节 公共组织绩效计划概述 46

第二节 绩效计划的过程与方法 52

思考题 63

第四章 公共组织绩效评价 64

第一节 公共组织绩效评价概述 64

第二节 公共组织绩效评价类型 68

第三节 公共组织绩效评价程序与策略 79

第四节 公共组织绩效评价方法 82

第五节 公共组织绩效评价的实践 98

思考题 109

第五章 公共组织绩效沟通 110

第一节 公共组织绩效沟通概述 110

第二节 绩效沟通的障碍和改进 117

第三节 公共组织的绩效反馈 123

思考题 127

第六章 公共组织设施规划 128

第一节 公共组织设施选址 128

第二节 公共组织的平面布置与设计 135

第三节 公共组织的空间布置与设计 147

第四节 用相互关系法进行公共组织系统布置 151

第五节 案例 156

思考题 157

第七章 公共组织流程再造 158

第一节 再造理论的产生和基本概念 158

第二节 公共组织流程再造方法 162

第三节 公共组织流程再造的实施 173

第四节 案例 180

思考题 192

第八章 公共组织质量管理 193

第一节 质量管理发展过程及概念 193

第二节 公共组织的全面质量管理 195

第三节 全面质量管理实施策略 198

第四节 ISO9000族标准 210

第五节 案例 215

思考题 220

第九章 公共项目管理 222

第一节 公共项目和公共项目管理的概念 222

第二节 项目管理知识体系 238

第三节 项目组织与项目负责人 245

第四节 项目管理应用 258

思考题 268

第十章 公共组织数字化管理 270

第一节 公共组织数字化管理概述 270

第二节 公共组织数字化管理的理论构架 271

第三节 公共组织数字化管理的实施 278

第四节 案例 281

思考题 285

参考文献 286