铁路客运英语PDF电子书下载

项目一 车站服务 1

典型工作任务一 在问讯处 2

典型工作任务二 在售票处 12

典型工作任务三 在行李处 24

典型工作任务四 在候车室 33

典型工作任务五 在检票口 44

典型工作任务六 在站台 53

典型工作任务七 在出入境联检大厅 62

典型工作任务八 车站广播 71

项目二 列车服务工作 79

典型工作任务一 欢迎乘车 80

典型工作任务二 领铺、领座 87

典型工作任务三 车厢服务 96

典型工作任务四 餐车服务 109

典型工作任务五 到站前服务 121

典型工作任务六 特殊及应急服务 130

典型工作任务七 投诉、感谢、道歉及建议 141

项目三 旅游服务 151

典型工作任务一 风俗文化 152

典型工作任务二 自然风光 163

典型工作任务三 历史遗迹 173

课文翻译 183

项目一 183

典型工作任务一 183

典型工作任务二 183

典型工作任务三 184

典型工作任务四 184

典型工作任务五 185

典型工作任务六 185

典型工作任务七 186

典型工作任务八 186

项目二 187

典型工作任务一 187

典型工作任务二 188

典型工作任务三 188

典型工作任务四 189

典型工作任务五 190

典型工作任务六 190

典型工作任务七 191

项目三 191

典型工作任务一 191

典型工作任务二 192

典型工作任务三 192

附录 193

附录1 铁路客运服务常用词汇 193

附录2 常见公共标志 203

附录3 中餐和西餐 206

附录4 中国各地名胜古迹 210

参考文献 214