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第一章 电子商务概述 1

第一节 引子 1

1.1.1 什么是电子商务 2

1.1.2 电子商务的优势 7

1.1.3 电子商务的缺点 8

1.1.4 国际电子商务 9

第二节 电子商务的基本概念 9

1.2.1 对电子商务不同的认识 10

1.2.2 对电子商务概念的综合认识 12

第三节 电子商务的发展历程 14

1.3.1 第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段 16

1.3.2 第二阶段：电子商务系统的雏形阶段 17

1.3.3 第三阶段：电子商务系统的发展阶段 18

1.3.4 中国电子商务发展回顾 21

第四节 电子商务的分类与功能 24

1.4.1 电子商务的分类 24

1.4.2 电子商务的特征 25

1.4.3 体验电子商务与信息化 30

第五节 21世纪企业面临的环境和挑战 31

1.5.1 21世纪企业面临的环境变化 31

1.5.2 21世纪企业面临的挑战 33

1.5.3 企业管理的新变化 35

第六节 经济力量和电子商务 38

1.6.1 交易成本 39

1.6.2 市场和等级制度 40

1.6.3 电子商务的作用 41

1.6.4 电子商务中的价值链 42

1.6.5 战略业务单位的价值链 42

1.6.6 电子商务的作用 45

第二章 电子商务的基础设施 46

第一节 因特网和WWW 46

2.1.1 因特网的起源 47

2.1.2 因特网的新用途 47

2.1.3 因特网的商业用途 48

2.1.4 因特网和WWW的发展 49

第二节 因特网和WWW基本知识 51

2.2.1 包交换网 52

2.2.2 TCP／IP协议 52

2.2.3 IP地址和域名 53

2.2.4 其他的因特网协议 54

2.2.5 因特网的应用 56

2.2.6 标记语言和WWW 57

第三节 电子商务基本技术框架 62

2.3.1 电子商务的硬件和软件工作平台 62

2.3.2 基础商务平台 67

2.3.3 核心技术框架 68

2.3.4 数据库技术 74

第四节 电子商务框架结构 76

2.4.1 电子商务的基本结构 76

2.4.2 电子商务三层体系结构 79

2.4.3 电子商务复合技术结构 80

2.4.4 电子商务系统的框架结构 81

2.4.5 电子商务系统的基本组成 85

2.4.6 电子商务集成框架 88

第三章 网络营销 90

第一节 网络营销概述 90

3.1.1 网络营销的概念与特点 90

3.1.2 网络营销的行为特点 92

3.1.3 网络营销的系统结构 93

3.1.4 市场和营销理念的变迁 94

3.1.5 网络营销产生的技术基础 95

3.1.6 电子商务对营销的影响 95

3.1.7 网络营销和传统营销的比较 96

3.1.8 网络营销的现状与展望 98

第二节 网络营销战略规划 99

3.2.1 网络营销的理论框架 99

3.2.2 网络营销的战略规划 104

第三节 网络营销策略 109

3.3.1 网络时代的顾客价值 109

3.3.2 从4P＇s到4C＇s的营销策略 110

3.3.3 网络广告 112

3.3.4 网络营销的评估及经验 117

第四节 网络交易 119

3.4.1 网络交易概述 119

3.4.2 交易方式的变革 120

3.4.3 网络交易的优势和机会 121

3.4.4 网络交易的现状和发展障碍 122

3.4.5 网络交易过程 124

3.4.6 网络交易的基本模式 127

3.4.7 网络交易的流转程式 128

第四章 电子商务支付工具 131

第一节 电子支付的概念及发展 131

4.1.1 电子货币 131

4.1.2 电子支付的定义及特点 133

4.1.3 电子支付的发展及特征 133

第二节 电子交易模型 134

4.2.1 支付系统无安全措施的模型 134

4.2.2 通过第三方经纪人支付的模型 135

4.2.3 数字现金支付模型 135

4.2.4 简单加密支付系统模型 136

4.2.5 SET（Sercurity Electronic Transaction）模型 137

第三节 信用卡支付方式 139

4.3.1 信用卡的特点 139

4.3.2 信用卡的分类 139

4.3.3 信用卡的功能 140

4.3.4 信用卡业务过程的三个阶段 140

第四节 电子支票支付方式 141

4.4.1 电子支票支付方式概要 141

4.4.2 电子支票应用过程 141

4.4.3 电子支票支付的特点 141

4.4.4 电子支票的安全性要求 142

第五节 电子现金 143

4.5.1 电子现金来源 144

4.5.2 电子现金的优缺点 145

4.5.3 电子现金的工作原理 146

第六节 电子钱包 147

4.6.1 Agile Wallet 147

4.6.2 eWallet 148

4.6.3 Microsoft Wallet 148

4.6.4 W3C提出的标准 149

第五章 电子商务安全技术与法规 150

第一节 安全问题概述 150

5.1.1 信息系统安全现状与威胁 150

5.1.2 电子商务系统安全现状与威胁 158

5.1.3 信息系统的安全要求与对策 160

5.1.4 电子商务系统的安全要求与对策 163

第二节 电子商务涉及的制度法规 170

5.2.1 国际上涉及信息安全、电子商务的制度法规 170

5.2.2 国际上涉及电子商务的制度法规 175

5.2.3 我国相关的制度法规 186

第三节 电子商务涉及的安全技术 196

5.3.1 电子商务系统安全的技术要求 196

5.3.2 电子商务系统安全的技术对策 199

5.3.3 信息加密技术 205

5.3.4 数字签名技术 222

5.3.5 数字认证技术 229

5.3.6 电子交易安全协议 239

5.3.7 其他安全问题及对策 248

第六章 电子商务与物流 273

第一节 物流简介 273

6.1.1 物流的定义 273

6.1.2 物流在流通和生产中的地位作用 274

6.1.3 物流的分类 275

6.1.4 物流的发展演化过程 276

6.1.5 物流学的特点 277

第二节 电子商务与现代物流 278

6.2.1 信息技术是物流发展的强有力支持 278

6.2.2 现代物流 279

6.2.3 电子商务与现代物流 280

第三节 物流信息系统 282

6.3.1 物流信息 282

6.3.2 物流信息系统（Logistics Information System） 282

第七章 电子商务实现 287

第一节 电子商务系统的建设方式及技术选择 287

7.1.1 电子商务系统的建设方式 287

7.1.2 电子商务系统构造技术的选择依据 288

第二节 电子商务系统的实现过程 292

7.2.1 应用表达层的实现 292

7.2.2 商务逻辑层的实现 293

7.2.3 数据层的实现 294

第三节 客户端的实现方式 294

7.3.1 客户端的分类 294

7.3.2 客户端的特点 295

7.3.3 客户端设备及要求 295

7.3.4 客户端的选择 295

第四节 商务表达平台的实现 296

7.4.1 商务表达层的主要标准 296

7.4.2 商务表达层的实现 296

7.4.3 商务支持平台与应用服务器 297

第五节 基础支持平台的实现 301

7.5.1 网络环境的构建 301

7.5.2 服务器主机及操作系统选择 304

第六节 电子商务系统的集成 305

7.6.1 数据集成 305

7.6.2 网络集成 306

7.6.3 应用集成 306

7.6.4 企业商务流程集成 306

7.6.5 实施及组织 314

参考文献 318